¡Bids! Haz tu precio..(o aumenta las ventas directas)
Hola a todos.
Continuando con la idea de detallar paso a paso todas las funcionalidades de nuestros servicios y permitiros de opinar, comentar y argumentar propuestas, quiero presentaros la (en mi opinión) formidable herramienta de los ¡Bids!
Para situarnos, se trata de una herramienta disponible para los que utilicen nuestro motor de reservas online. La palabra «bids» traducida al español sería «pujas» u «ofertas», y es justo de eso que se trata. En linea con nuestra filosofía, todo los desarrollos llevados a cabo en estos años han sido respuestas a exigencias manifestadas por nuestro queridos hoteleros 🙂 y los ¡bids! no son una excepción.
En efecto, la dependencia de los portales de reservas (lee Booking.com) se hace cada día más parecida a una adicción y sé que muchos de vosotros queréis empezar a recibir un numero siempre mayor de reservas directas a través del sistema de reservas implantado en vuestra página web.
Pero muchas veces, el error más común es el de querer mejorar (y a través de gastos muy grandes a veces se logra) simplemente la visibilidad de vuestro website, sin contar con la conversión. Cuantas más visitas, más reservas. Sí, es verdad, pero el error está en que de esta forma entramos en competencia con los portales en un campo (el de la visibilidad) en el que casi nunca podremos ganar. ¡Hay que buscar retener visitas y convertirlas en reservas!
La pregunta del millón entonces es (siempre la misma): ¿porque un cliente tendría que reservar en tu web antes que en las OTAs (Online Travel Agency)?
La respuesta que me suelo dar es simple: porque es más conveniente. En servicios o en precios. Hacer upselling (vender más servicios) es una buena opción, como también crear códigos descuento personalizados. Pero la opción de los ¡Bids! permite hacer contrataciones privadas con el cliente y es donde lo atraemos con mejores precios. A veces, el precio que él mismo pide.
El recorrido típico que me imagino es el siguiente:
- un potencial cliente te encuentra en las OTAs
- le gusta tu establecimiento y antes de reservar quiere mirar tu propia página web, buscando más fotos, más informaciones, mejor descripción y saber quien eres
- encuentra la posibilidad de reservar y busca una oferta mejor (más conveniente en precios y/o servicios)
- si la encuentra, puede que reserve, y si no la encuentra volverá al portal y reservará allí
Ahora bien, vamos a ver como los ¡Bids! actúan sin romper la paridad de tarifa.
En el motor de reservas de WuBook, el cliente se encontrará con esta posibilidad:
Si querrá reservar de forma normal, seguirá los pasos para formalizar la reserva, pero si deseara interactuar y buscar conveniencia, podrá lanzar su oferta y esperar la respuesta del sistema, previamente configurado.
En el apartado Establecimiento/Bids podemos configurar un porcentaje para auto-rechazar ofertas que pidan un descuento excesivo sobre el precio standard y también (si queremos) un porcentaje de descuento que estamos dispuestos a aceptar lanzando una contra-propuesta automática a nuestro cliente.
Por lo tanto, al recibir una petición de ¡bids! demasiado baja, el sistema se encargará de administrarla según las configuraciones previamente establecidas.
Nota importante: los ¡Bids! pueden ser activados o desactivados. Si pensáis que os pueda servir, genial! usadla.. De lo contrario se puede desactivar y no aparecerá en el motor. Es más. Es posible activar la herramienta solo en ciertas fechas.
Para descubrir más en detalle el funcionamiento y la potencialidad de los ¡Bids! podéis consultar nuestro forum: https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=15 o comentar directamente este post.
Un abrazo 😉
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