Instant booking: reservas directas en Tripadvisor

Chic@s

los datos están «hablando» fuerte y claro, y parece que digan que los usuarios buscan mucho antes de formalizar una reserva, parece qeu miran comentarios y en eso, hay que decir que el leader mundial en comentarios es sin duda la comunidad de Tripadvisor, la cual tiene casi 260 milliones de usuarios cada mes y más de 200 milliones de contribuciones.

Pero si es verdad que todo este flujo de usuarios (potenciales huéspedes) pueden buscar disponibilidad y precios directamente en el perfil de los alojamientos, también es verdad que el programa TripConnect y su cpc (coste por click) proporciona cierta visibilidad a vuestra venta directa. Al pinchar en esos enlaces el huésped llega al booking engine de WuBook (somos desde el principio Premium Partner de TripAdvisor) y ahora mismo hemos sido el primer provider técnico al mundo en tener conectado el Instant Booking.

Este sistema no es nada más que la posibilidad de que los potenciales clientes, completen el proceso de reserva dentro de la web y sistema de TripAdvisor.

Esto convierte TripAdvisor en una OTA, o por lo menos lo acerca mucho a ese concepto. Vamos a ver las razones y modalidades. Primero de todo, el proceso de compra se hace por intero dentro del sistema de TA, sin tener que salir y llegar al Motor de Reservas de WuBook. Otra razón/modalidad interesante es que ya no hay formulas de CPC (coste por click) sino más bien una comisión que pagar sobre reservas recibidas. Un, como lo llaman en inglés, CPA (coste por adquisición) ya que te cobran solo si la reserva se ha completado. también decir que no requiere la suscripción de una cuenta Premium, lo cual reduce mucho los gastos fijos para poder participar a este programa.

La gran ventaja que yo veo en esto es que de cara al cliente final (el que reserva!!) el proceso de compra no tiene intermediarios a parte de TripAdvisor. Es decir que ela interfaz gráfica con la que el cliente tiene que lidiar, es la de TripAdvisor, incluidas las emails de confirmación de la reserva, el voucher de confirmación, etc. Esto debería de aumentar la tasa de conversión.

 Instant booking es disponible tanto para los usuarios mobile (app y navegación desde smartphone) como para los usuarios de escritorio y funciona de una forma muy simple: junto con la oferta de las habitaciones, aparece un botón «Book Now», que permite completar la reserva en pocos clicks. Obviamente WuBook es capaz de descargar e integrar la reserva en nuestro sistema. Todo este proceso es muy nuevo y TripAdvisor está haciendo una campaña muy agresiva al respecto. Os invito a probar, estableciendo un monto bien definido. Las herramientas de WuBook os permitirán de monitorar las inversiones y tomar decisiones a la luz de los datos.

¿Pero cuanto cuesta?

El coste es una comisión sobre el importe de la reserva recibida. Hay 2 opciones: el 12% (para aparecer con el instant booking una vez cada 4 búsquedas) o el 15% (1 vez cada 2). El coste de Tripadvisor se carga solo si la reserva se concreta, mientras WuBook como ya sabéis cobra por su servicio tan solo 1 euro por reserva.

Seguro que las preguntas pueden ser muchas y las dudas también. Pero al medir el riesgo, sugiero probar la herramienta. Quedamos a disposición por cualquier cosa y como siempre, estamos a vuestro lado en esta nueva experiencia, esperando comentarios, sugerencias y, porque no, alguna crítica también. 😛

Abrazos