Nuevas estadísticas

Queridos,

han sido unas semanas de trabajos en las que hemos conseguido publicar un nuevo sistema de estadísticas. Hemos seguramente mejorado la consultación y la información y se ha vuelto a configurar el sistema de tracking (seguimiento) casi desde cero. Ahora está totalmente renovado. Parece que la nueva configuración tenga interesantes perspectivas.

Vamos a ver los detalles de la actualización.

In primis, en la página de bienvenida, aparecen nuevas estadísticas globales, que ponen en evidencia la tendencia del mercado (y con “mercado” se entiende siempre el mercado generado por los wubookers, por lo que no son datos universales y geográficos, aunque interesantes). Las nuevas estadísticas en la welcome page, en particular, permiten tener una fotografía muy rápida de la situación, comparando las prestaciones de un alojamiento con las prestaciones a nivel global.

Aquí va una vista previa:

Con esta actualización han sido potenciadas las estadísticas relativas a los Fount Sites (TripAdvisor, Trivago, Google Hotel Ads…). Ahora una consideración: no podemos estar seguros al 100% de que las estadísticas relativas a los Fount Sites sean correctas. ¿Porque? Simplemente porque si un usuario encuentra un alojamiento en TripAdvisor (por ejemplo), acabará «abriendo» el motor de reservas de WuBook. A este punto el sistema marcará una visita (con relativo click pagado a TripAdvisor) procedente del Fount Site.

Pero digamos que el cliente no reserva y, al contrario, sigue la búsqueda en internet. Solo después, decide volver a la web del hotel y formalizar la reserva; en este caso, la visita y eventual reserva será contabilizada como procedente de la web del hotel.

Este tipo de atribución parcialmente incorrecta, sería interesante poderla mejorar. Estamos estudiando y valorando posibilidades pero realmente se trata de un concepto complicado. No tan solo a nivel técnico (como hacer tracking de estos clientes que dejan wubook y vuelven a entrar al cabo de unos minutos/horas?) sino también conceptual. Es decir, si este cliente «descubre» el alojamiento en un Fount Site pero decide formalizar la reserva solo en el momento en que ha visitado la web y comparado con otros alojamientos, a quien se le debe la «formalización de la reserva»?  Es una pregunta abierta…(se buscan respuestas!!)

Por eso sigo pensando que las estadísticas pueden ser no fiables al 100%. Considerando este asunto puede que haya que considerar que las conversiones del motor de reservas sean un poco más bajas y las de los Fount Sites un poco más altas. Aun así, pienso que estas estadísticas puedan ayudar a comprender un poco más la tendencia online.

Os dejo analizar y sacar conclusiones independientemente.

En la sección Bookland/WuBook, es posible generar bajo petición un informe detallado sobre el motor de reservas o un Fount site. Ahora aparece de esta forma:

Como se puede apreciar, buscamos mostrar todo detalle de las actividades online relacionadas con el Motor de reservas. Se decidió unificar todo, ofreciendo un único nivel de consultas en tiempo real y completo.

Hemos incluido también los reportes sobre el channel manager woodoo y es posible configurar las estadísticas presentadas.

Finalmente se ha decidido dedicar una sección a los Fount sites: actualmente se puede generar informes solo para Trivago y Google Hotel Ads, ya que son los únicos 2 partners que nos pasan los datos de número de visitas, costes y tendencias de campañas. TripAdvisor permite la lectura de estos datos desde su propio panel de control. Aquí podéis apreciar una imagen:

Bueno, ¿que añadir más? Esperamos que este nuevo bookland y nuevo sistema de estadísticas os pueda ayudar en la tarea diaria de evaluar el esfuerzo que se está haciendo para tener mejores resultados… y medirlos! Como siempre agradecemos los comentarios y las sugerencias.

Un saludo