Presentamos.. ¡Google Hotel Price Ads!

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Amigos,

después de un par de meses de pruebas y test, finalmente abrmos al publico el sistema de Advertising (publicidad) de Google: Google Hotel Price Ads (Google HPA en adelante). Se trata de un sistema del todo parecido al de TripAdvisor (TripConnect): una vez activado, Google promociona vuestras habitaciones ofreciendo precios a los usuarios y permitiendo la creación de reservas directas. Cuando un usuario está interesado a la oferta, selecciona y hace click, hay un coste (Pay per Click model). El coste por cada click es variable y depende en gran parte de las configuraciones que cada uno desee. Es posible elegir el nivel de agresividad de la campaña promocional, además de poder geolocalizarla (luego explicaré los detalles).

Como comentaba, Google HPA representa una de esas novedades del mercado turístico en la que se afinan técnicas de marketing hotelero y entra en una fase en la que los principales players en juego (como TripAdvisor, Trivago, JetRadar, Yandex) utilizan los diferentes motores de reservas, en e intento de ganar cuotas de mercado en comparación (“lucha”) con las OTAs. Como probablemente ya sabéis, en WuBook hablamos de Fount Sites para describir y aunar este modelo de mercado.

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La verdad es que este novedoso sistema, se pre anuncia como algo interesante. TripAdvisor, por ejemplo, ha obtenido mucho éxito. Los porcentajes de conversiones son buenos. Y parece que guste mucho. Hay que añadir, asi de pasada y sin entrar en detalles, que nos estamos adaptando al Instant Booking, una novedad de casa TripAdvisor. Se trata de una tecnología para los usuarios Mobile de este metabuscador.

Volviendo a Google: la fase de test, aunque limitada en el numero de activaciones, nos ha dado ya algún dato.  Como para TripAdvisor, los porcentajes de conversión son buenos (estamos hablando de un 3 o 4 % más o menos). Es obviamente difícil por el momento poder comparar la eficacia comercial en cuanto a gastos/entradas, en particular si comparamos con otras Fount Sites. Los datos son pocos, esto “está verde” pero en toda sinceridad, aunque me guardo mayores consideraciones para dentro de unos meses, estoy agradablemente sorprendido.

Como decíamos al principio, Google permite un nivel de flexibilidad muy interesante para poder construir una campaña comercial detallada. Un poquitín complejo, eso sí pero una complejidad  que merece la pena probar.

In primis, Google os permite diferenciar (o sea, diferenciar el volumen de la inversión) según la plataforma en la que se quiere anunciar: las 4 plataformas entre las que podemos escoger son Google+, Google Maps, Local Universal y Google Hotel Finder. Es fácil comprender que Google+ es la red social de Google, el social network, mientras qeu Google Maps es el conjunto de mapas geográficos de Google. Local Universal es el Search Engine (motor de búsqueda) de Google. Operativamete, cuando buscamos algo en google, por ejemplo “hotel en Canarias”, la oferta de un eventual hotelero canario que se ha apuntado a GHPA aparecerá entre los resultados de búsqueda. Es más: aparecerá encima de todos. De la misma forma en la que funciona el sistema de anuncios clásico de Google, que aparece arriba de las llamadas SERP (Search Engine Result Page). Google Hotel Finder, finalmente, es un motor de búsqueda dedicado a los hoteles (mira el ejemplo).

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Para cada una de estas plataformas, decía, será posible no tan solo aparecer, sino decidir cuanto invertir. Por ejemplo, un hotel que invierte mucho en los social network (redes sociales como Facebook y Twitter) puede que le interese más Google+, y por eso destinar un budget más alto a la publicación de anuncios en Google+.

Una vez establecido el monto o el budget de cada plataforma, es posible elegir como responder a la geografía de las búsquedas. Me explico. El sistema permite destinar los anuncios (y el budget establecido) en todos los países o solo en algunos de ellos. Será posible establecer detalladamente cuanto invertir en cada país de procedencia del usuario, tal y como para la plataforma. Si por ejemplo, hoteleros están particularmente interesados en el mercado ruso, podrán aumentar el presupuesto para ese mercado.

Geo-marketing

En cuanto al tema comercial, deciros que en este caso WuBook hará frente a todos los gastos. O sea que nosotros pagaremos Google directamente, con lo que será vuestro depósito de coins. Quiero recordaros también que cargaremos un margen del 4%. Por lo tanto una inversión de 1000 euros en el sistema GHPA producirá un gasto total de 1040 euros, 40 de los cuales se quedarán en WuBook. Obviamente los utilizaremos para pagar servidores, dar soporte técnico y administrativo para todas las operaciones de conexión, diagnostico y resolución de eventuales incidencias.

Por contra, los gastos de GHPA no son tan solo transparentes, sino que además son – extremadamente diría- monitorizables. El sistema Fount para los informes, en el caso de Google, es muy detallado. Enseñamos los valores de todo lo que puede ser trackeado en la plataforma de Google, cada día. De esta forma podéis consultar los informes para conocer los clicks y las reservas recibidas.

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Los informes permiten individuar el numero de Clicks según que plataforma, según que país, la Lenght of Stay, el Dispositivo (escritorio o mobile). Además, reportamos los detalles en cada anuncio: por ejemplo el coste (en el caso de click hecho), el numero de impresiones, la posición en la que aparece y mucho más.

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Acabando este artículo y resumiendo un poco, creo que puedo decir con bastante confianza, que hemos hecho un gran trabajo. El concepto se está revelando extremadamente interesante y estamos todos esperando resultados con curiosidad. Es imprescindible comprender, por parte de todos, cual será el peso de este nuevo modelo de venta online, ya que estos grande players quieren competir con las OTAs apoyándose a los motores de reservas individuales. Ya veremos como esto afecta a las dinámicas comerciales globales. Os recuerdo entonces que todos estos proyectos están dentro de WuBook con el nombre de Fount System. Google, como Fount Site, puede ser activado de forma autónoma desde la sección Administración / Fount.

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¡Enjoy!

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