Sugerencia de fechas alternativas en el motor de reservas

WuBookers,

es con mucho placer que anuncio una interesante novedad sobre nuestro/vuestro motor de reservas. Esta nueva funcionalidad tiene la intención de reducir al mínimo la tasa de abandono de vuestro usuarios, de los potenciales huéspedes al momento de la visita en vuestro motor. Mucho de vosotros han (con todo derecho) criticado duramente nuestro calendario mágico y la forma un poco matemática de mostrar datos.

Efectivamente, es crucial poder presentar una respuesta clara, una información útil al cliente que no encuentra disponibilidad en fechas deseadas. Es posiblemente poco, mostrar solo un mensaje de texto que diga “por favor, busca otras fechas porque en estos días no tengo disponibilidad” o “las restricciones no permiten efectuar una reserva, seleccionar otras fechas“. Puede resultar frustrante para el usuario.

Bueno, a partir de ahora, además de los mensajes analógicos que siempre vienen bien, presentaremos unos “box” con fechas de alojamiento alternativas que corresponden con los parámetros de la búsqueda (el parámetro de estancia). O sea, en fechas que sean cercanas a las buscadas y periodos de permanencias iguales. Haciendo clic en uno de los box, se puede seguir el proceso de reserva y completarla.

Aquí va un ejemplo:

Estamos seguros que la nueva funcionalidad será de mucha ayuda en el proceso de compra y esperamos que aumente el porcentaje de conversión para incrementar y reforzar vuestra propuesta comercial. Seguramente que esto captará los usuarios más perezosos.. 😛

Otra gran novedad se refiere a las “fechas flexibles“: antes que nada hemos unificado los 2 forms de búsqueda en un solo para tener todo unificado y que el cliente decida si quiere fechas flexibles o no!

La novedad más importante es el resultado que aparece cuando un cliente selecciona las fechas flexibles: en este caso aparece una tabla que muestra claramente las posibilidades de estancia con relativo precio. El objetivo ha sido el de buscar reunir el mayor numero de informaciones posibles y que esto sea lo más claro posible. En esta infográfica encontrarás la duración y el precio mínimo de la estancia, marcados por intensidad de color. La leyenda lo explica bastante bien (creo).

Por debajo de la tabla encontraréis los comandos útiles para desplazar los resultados y ordenarlos en base a la duración. La tabla enseña lo resultados presentando antes lo precios más competitivos para el cliente, aunque este pueda filtrar por duración de estancia.

Con la idea de ofreceros una herramienta comercialmente útil y comprensible, que permita mostrar los cambios de precio de forma transparente, los desarrolladores han elegido mostrar estancias de más larga duración, para buscar captar la atención del cliente en quedarse cuantos más días posibles. Siempre que el precio siga asequible.

Como siempre, espero vuestro preciosos comentarios..

Gracias a todos los que nos han ayudado en realizar este cambio!

6 thoughts on “Sugerencia de fechas alternativas en el motor de reservas

  1. A mi me parece fenomenal que Hayáis realizado esos cambios pues les he visto en booking y me parecian muy buenos para el cliente indeciso sobre todo o que no le importa un día antes o después y como estaba antes lo de las fechas flexibles era liar un poco más al cliente, a éste hay que darselo masacado porque sino se van como dices. Muchas gracias por vuestro trabajo. ah y hoy he visto que habeís cambiado un poco el diseño de la extranet que ha quedado muy bien. Lo dicho gracias por vuestro trabajo, seguid así. Saludos
    Carmen

  2. Carmen!!!
    sí, es verdad lo que dices, anteriormente el calendario mágico de las fechas era poco intuitivo!
    Espero sinceramente que esta novedad ayude a convertir más y más las visitas en reservas. Obviamente, si tienes datos o impresiones que nos puedan (a todos!) servir para mejorar, no dudes en comentar..

    Y sí, efectivamente estamos modernizando un poco la interfaz del servicio también.. lol

    Aquí va un poco más de info:
    http://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=204

    saludos

  3. Cordial saludo

    me parece fabuloso todo lo que han logrado. aprovecho este mensaje para enviarles un puntos para que analicen y miren si es posible estas mejoras en zak:

    1. No ofrece la opción de check-in, sino que todas las entradas las toma como si fueran reserva.

    2. cuando una reserva contiene varias habitaciones y se le ingresa un consumo, no se detalla de que habitacion es el consumo, ni la fecha del mismo.

    3. que se puedan generar diferentes facturas para una misma reserva, cuando esta tiene inmersa varias habitaciones.

    4. cuando se este haciendo la consulta para verificar disponibilidad, sea mas flexible, es decir que se pueda realizar la búsqueda por el rango de fechas y el tipo de habitación y arroje como resultado la disponibilidad con sus respectivas fechas y el valor por noche.

    5. que debe generar una recibo como soporte de pago, pero que no afecte la emision de la factura posteriormente.

    6. en los hoteles se acostumbra realizar upgrade de categoria, el cual demanda que el software permita realizar un upgrade de categoria y automaticamente debe decir si tiene o no que pafar un adicional de acuerdo a la configuracion que se le haga. yo lo veo mas como un plugin, si es el caso.

    7. que zak permita tener cuentas de usuario por recepcionista es muy importante para la seguridad de los procesos.

    8. yo se que zak tiene el monitor, pero en mi concepto no es muy facil su lectura, deben mejorarlo, para saber que modificaciones ha tenido una reserva y porque.

    9. en futuro no se si por zak el coreo quede integrado para que en caso de que por correo el cliente solicite un cambio a su reserva este sirva de soporte dentro de la reserva, es decir el asunto del correo se maneje por un código, el mismo sistema como funcionan los tickets

    10. que zak no permita borrar las reservas historicas, que en el momento que estemos en otra fecha esas reservas sean inamovibles, ademas habitaciones que estén actualmente en el hotel, cualquiera puede borrarlas sin autorización OJO.

    11. exista la opción de late check-out para clientes que salen anticipadamente, pero tienen mas dias pagos, pero por xy motivos se tuvieron que ir antes.

    12. hay momentos que se necesitan mover un cliente para otra habitacion por xy motivo, pero zak mueve toda la reserva, lo cual no es lógico, si solo se necesita mover un día en especifico

  4. Bravo! felicitaciones!
    El tener opciones de inmediato estoy seguro significará mas reservas.
    me encanta su concepto de mejora continua..
    feliz navidad a todos ustedes!
    Y gracias por acompañarnos este 2015 en forma impecable.
    saludos desde la Region de los Lagos, Chile

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