Queridos WuBookers, probablemente no sea la primera vez que oís hablar del Bleisure Travel, y casi con toda seguridad tampoco será la última. De hecho, se trata de un fenómeno reciente y creciente que promete tener un impacto positivo también en la industria hotelera. En este artículo examinamos más de cerca lo que significa y cómo aprovecharlo para aumentar la ocupación de los establecimientos.

Qué significa Bleisure Travel y por qué es importante conocerlo

Bleisure Travel son las siglas de business and leisure travel (viajes de negocios y ocio) y nació de la unión de dos palabras. El viaje de ocio es, de hecho, un híbrido que aúna las necesidades empresariales con el ocio y las vacaciones.
Así, los viajeros de Bleisure viajan por motivos de negocios, entrando efectivamente dentro del segmento MICE, pero durante su estancia también realizan actividades extra o prolongan su estancia para ello, quizás acompañados de amigos y familiares.
Frecuente es el caso de personas, sobre todo extranjeras, que trabajan entre semana y, antes de regresar, prolongan su reserva hasta el fin de semana para visitar y disfrutar del destino de viaje. Una oportunidad también garantizada por los costes que afrontan. De hecho, lo habitual es que las empresas paguen los vuelos y las noches de hotel necesarios para las actividades profesionales, dejando al empleado el pago de los días y servicios extra. Esta fórmula hace que el viaje sea mucho más sostenible y no excluye la posibilidad de que otros invitados se unan a ellos.

Diferencia entre Bleisure Travel y Workation

Un concepto diferente, aunque similar -y a menudo mal utilizado como sinónimo- es el de «workation». A diferencia del Bleisure Travel, de hecho, las workations (combinación de «work» (trabajo) y «vacation» (vacaciones)) son escapadas más largas a lugares de vacaciones donde hay una buena conexión a Internet e infraestructuras adecuadas para trabajar.
Lo que cambia, pues, es el principio que mueve a los dos tipos de huéspedes: mientras que los buscadores de workations tienen más margen de maniobra en la elección del destino y sólo deben preocuparse de poder asegurar su día a día, los Bleisure Travellers están condicionados por su papel en la empresa y sus responsabilidades, y se desplazan en función de citas y oportunidades de negocio.
Conocer de cerca esta tendencia y las expectativas de los clientes de Bleisure puede proporcionar información útil para mejorar la oferta hotelera y los ingresos.

La magnitud del fenómeno: datos y estadísticas a tener en cuenta

Algunas cifras ayudan a comprender el alcance del fenómeno. TravelPerk ha recopilado los datos más interesantes de los últimos años y sus fuentes. Sin entrar en los méritos de cada encuesta, es interesante informar de algunos datos especialmente significativos en cuanto a volúmenes, público objetivo y percepciones de los viajes de Bleisure:

• Cada año, los viajeros de empresa pasan una media de 22 días en viajes de negocios. El viaje de negocios medio dura 3,8 días;
• El porcentaje de viajes de negocios que se convierten en viajes de ocio varía de un país a otro: 56% en el Reino Unido, 65% en Alemania y 62% en China;
• en 2021, el 37 por ciento de los viajeros de negocios norteamericanos alargaron sus viajes de negocios para hacer turismo y otras actividades de ocio;
• el 57 por ciento de los empleados confesó realizar viajes de negocios a destinos que saben que sus seres queridos podrían disfrutar.

En el lado del cliente, sin embargo, se descubrió que los Millennials son más propensos (86%) a añadir tiempo de ocio que los Gen Xers (76%) o los baby boomers (73%) en parte porque se sienten vigorizados por sus viajes de Bleisure (en el 55% de los casos, en comparación con el 48% de los Gen Xers y el 42% de los baby boomers).
Los aspectos favoritos de los viajes de Bleisure incluyen: explorar nuevos destinos, entablar nuevas relaciones, un entorno de trabajo diferente al habitual y nuevas experiencias.
Por último, para muchos empleados, este tipo de viaje también está relacionado con sus esfuerzos personales por ser más sostenibles: El 60% de los viajeros de negocios encuestados afirmaron ser más conscientes del impacto medioambiental de sus viajes tras la pandemia (de hecho, la atención al medio ambiente también se encuentra entre las últimas tendencias de viaje para España).

Qué esperan los viajeros de bleisure

Lo que hemos visto hasta ahora nos permite definir con mayor claridad cuáles son las expectativas y los deseos de los viajeros de Bleisure y, a su vez, qué ofrecerles.
Los huéspedes de este segmento buscan alojamientos en los que también puedan alojarse otras personas, incluidos niños, que puedan tener necesidades distintas de las del titular de la reserva. Por eso, es importante contar con alojamientos suficientemente espaciosos y que ofrezcan servicios ad hoc, como entretenimiento para los más pequeños o servicio de canguro.

Precisamente porque no tienen que hacerse cargo del gasto total de las vacaciones, sino sólo de una parte, los huéspedes de Bleisure también son más propensos a invertir en actividades extra, sobre todo si son flexibles y están disponibles los fines de semana, para hacer que su estancia y la de sus compañeros de viaje sea aún más cómoda y única. Organizar visitas y excursiones temáticas, como visitas turísticas o experiencias enogastronómicas, podría ser una palanca ganadora para garantizar una estancia agradable a todos los huéspedes.

Por último, conviene recordar precisamente que se trata ante todo de personas que se desplazan por motivos de trabajo y, como tales, deben tener acceso a espacios y soportes adecuados: una conexión WiFi eficaz y un mobiliario apropiado para el trabajo (un escritorio y una silla ergonómica en la habitación, por ejemplo) son lo mínimo que puede ofrecer para garantizar el bienestar incluso en horario laboral.

Cómo conquistar a los Bleisure Travellers

Con la indispensable parte organizativa y estructural resuelta, es hora de atraer a los viajeros Bleisure a tu propiedad: ¿por dónde empezar?
Sin duda, comunicando la oferta en tus canales propios y en las redes sociales, e incluso mejor con actividades publicitarias de pago para captar al público más específico. Es importante que las personas que naveguen por tu página web entiendan enseguida que existe una propuesta dedicada a los viajes de negocios y que también es posible prolongar la estancia por motivos personales.

Para que esto ocurra, es necesario fijar tarifas que resulten atractivas tanto para las empresas como para los huéspedes que quieran quedarse más tiempo, y proponer precios coherentes para los bolsillos de unos y otros: subir bruscamente el coste de una habitación sólo porque ya no está incluida en la reserva corporativa puede no ser una buena estrategia para incentivar a la gente a quedarse más días en la propiedad. Por supuesto, esto se aplica tanto al sitio propio como a cualquier canal de distribución activado.

Diversificar y controlar la lista en función del portal de ventas es clave, y para ello es necesario contar con un PMS hotelero, que es un sistema de gestión para hoteles; capaz de gestionar múltiples aspectos a la vez, como las reservas directas y las indirectas. Zak, de WuBook, por ejemplo, dispone de varias herramientas y funciones diseñadas para gestionar las principales operaciones hoteleras, incluida la fijación y modificación de tarifas.

Además de atraer a visitantes «ocasionales», también puede recurrir a empresas especializadas en la organización de viajes corporativos o a las propias empresas de la zona.
Las agencias y empresas de eventos pueden ser muy útiles para garantizar cierta continuidad y fidelidad de los clientes a lo largo del tiempo: muchos viajes de negocios son, de hecho, recurrentes porque están ligados a citas anuales. Las empresas locales, por su parte, pueden necesitar acoger cíclicamente a los empleados que trabajan a distancia u organizar reuniones y conferencias in situ: por ello, merece la pena presentarse como una propiedad con el equipamiento y el alojamiento adecuados.