Motor de Reservas<\/a> de cara a tener un mejor rendimiento y conversi\u00f3n (os recuerdo que nuestro CP ya es alt\u00edsimo!!!).<\/p>\n3 modelos de reserva<\/h2>\n
En WuBook hay 3 modelos de reserva: diferido, en tiempo real<\/strong> o libre.<\/p>\nObviamente, el diferido<\/strong> no permite enviar confirmaciones directas, sino que sois vosotros, los hoteleros, los que ten\u00e9is que poneros en contacto con el cliente, respondiendo a la petici\u00f3n enviada a trav\u00e9s del motor de reservas (forma obsoleta).<\/p>\nEn el modelo de reserva en Tiempo Real<\/strong>, el funcionamiento es el mismo que encontramos en los OTAs (Booking, Venere, Agoda..). Se le requiere al cliente dejar los datos de la tarjeta de cr\u00e9dito para formalizar la reserva y enviarle una confirmaci\u00f3n directa. La garant\u00eda es la tarjeta de cr\u00e9dito<\/strong>. El sistema lo hace todo (es la f\u00f3rmula que m\u00e1s resultados proporciona).<\/p>\nEl sistema de reserva libre<\/strong> es una mezcla de ambos y el cliente puede elegir si quiere una confirmaci\u00f3n directa o si quiere esperar que le respond\u00e1is.<\/p>\nAhora bien. Yo creo que cada hotel, usuario y persona tine que valorar su experiencia y adaptar la tecnolog\u00eda a su necesidad. Por lo tanto entiendo a aquellos que \u00a0frente de una ocupaci\u00f3n del 90 o 95 %, pide un dep\u00f3sito de dinero como garant\u00eda de la reserva. O sea, un pago anticipado.<\/p>\n
Esto es algo que seguramente puede reducir el n\u00famero de reservas recibidas.<\/strong> Booking.com nos ense\u00f1a (y lo ha marcado tendencia \u00abcultural\u00bb) que la mejor f\u00f3rmula es pedir como garant\u00eda una tarjeta de cr\u00e9dito y ofrecer una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n poco restrictiva (lo normal es una noche de penalizaci\u00f3n a 48 horas antes del check-in..). De esta forma atraemos m\u00e1s a los clientes a la hora de reservar. Y si por ejemplo les pedimos un pre-pago o la imposibilidad de cancelar o modificar una reserva (la famosa tarifa No Reembolsable<\/strong>) les ofrecemos a cambio un descuento, \u00bfno?<\/p>\nA ra\u00edz de esta din\u00e1mica, que por cierto se ha ido abriendo camino en los \u00faltimos a\u00f1os, para mantener una cierta competitividad, desde Wubook recomendamos siempre no ser demasiado exigentes con las garant\u00edas que pedimos. O tenemos una oferta (tanto de precio como de servicio) exclusiva y \u00fanica, o tenemos que \u00abpelear\u00bb con las dem\u00e1s ofertas del mercado (tanto en precio como en servicio).<\/p>\n
Modalidades de Pago<\/h2>\n
Hablando de las pasarelas de pago, me parece que es un servicio un poco obsoleto y que sigue l\u00f3gicas excluyentes, que solo pocos hoteles se pueden permitir. En WuBook ofrecemos modalidades de pago directo a trav\u00e9s de PayPal<\/strong> pero los datos confirman las suposiciones. El pre-pago como garant\u00eda (al no ser ofertada una tarifa especial) rebaja vertiginosamente la conversi\u00f3n de tu motor de reservas. Es algo psicol\u00f3gico, porque lo que siempre vale es la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, pero lo de pagar por adelantado, no suele gustar mucho..<\/p>\n\u00bfAlguna experiencia personal?<\/p>\n
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