{"id":2218,"date":"2014-10-06T14:45:12","date_gmt":"2014-10-06T12:45:12","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=2218"},"modified":"2014-10-06T15:04:05","modified_gmt":"2014-10-06T13:04:05","slug":"urgente-se-suspende-la-conectividad-a-hrs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/urgente-se-suspende-la-conectividad-a-hrs","title":{"rendered":"Urgente: se suspende la conectividad a Hrs"},"content":{"rendered":"

Estimados Clientes,<\/p>\n

la colaboraci\u00f3n entre WuBook y Hrs est\u00e1 en crisis. Es muy probable que a partir del pr\u00f3ximo 8 de septiembre Hrs interrumpa la conectividad al channel manager, al menos parcialmente.<\/p>\n

\u00bfCuando hemos recibido esta informaci\u00f3n de parte de HRS? El pasado viernes 3 de octubre a las 17:45. Nos hemos esforzado mucho para producir estos textos, traducirlos y avisaros lo antes posible, debido a lo poco que queda.<\/p>\n

De todas formas, la colaboraci\u00f3n no sobrevivir\u00e1. Se trata solo de una cuesti\u00f3n de tiempo y responsabilidad: al estado actual no queremos tener ning\u00fan tipo de relaci\u00f3n con la OTA alemana. El rechazo es total, porque se han superado umbrales que consideramos sagrados.<\/p>\n

\u00bfPero, qu\u00e9 paso?<\/p>\n

Nos requieren condiciones de colaboraci\u00f3n que, por nuestras pol\u00edticas, nuestra visi\u00f3n, nuestra sensibilidad, son inaceptables. Quisiera a\u00f1adir muchas palabras m\u00e1s, muchas consideraciones m\u00e1s, pero, en busca de ser sint\u00e9tico, no puedo. Ya que estamos rechazando las condiciones de HRS, hemos pedido cerrar la colaboraci\u00f3n de una forma pacifica. En particular, hemos propuesto terminar la colaboraci\u00f3n a partir del 1 de enero de 2015.<\/p>\n

De esta forma, de hecho, tendr\u00edais el tiempo para organizaros sin riesgos. Ya veremos que dir\u00e1n y si aceptar\u00e1n nuestra propuesta. Confiamos en el sentido com\u00fan.<\/p>\n

Antes de proponer consejos operativos, dejadme abrir una peque\u00f1a ventana. Es verdad que parece periodo: hace pocos d\u00edas que publicamos la suspensi\u00f3n de airBnB<\/a>. Pero en este caso las cosas son radicalmente diferentes. Nunca hemos tenido una colaboraci\u00f3n oficial (o no oficial) con AirBnB, est\u00e1bamos trabajando en screen-scraping (\u00a1\u00a1\u00a1por cierto, seguimos intent\u00e1ndolo todo para poder ofreceros este canal y parece que algo se mueve ahora!!!). No para nada la conectividad a AirBnB era gratis.<\/p>\n

Con Hrs, por contra, la conexi\u00f3n es (o ya, era) oficial. Es un caso del todo aislado.<\/p>\n

Tenemos relaciones totalmente estables y amigables con todas las OTAs con las que trabajamos en conectividad certificada (XML). En particular, no para darnos ciertos aires, somos Partner Preferidos (Preferred Vendors) por Booking.com y Expedia. Tenemos con los equipos de todas las OTAs, desde siempre, una relaciones cordiales, amigables y de mutuo respeto. Vosotros mismo nos conoc\u00e9is y sab\u00e9is como somos. Pensad, somos los mismos con ellos. \u00a1Somos Wubook con todos!<\/p>\n

Por nuestra parte nunca han habido negligencias durante las colaboraciones con las OTAs. Con la \u00fanica excepci\u00f3n de una negligencia en no darse cuenta que ciertas relaciones son m\u00e1s arriesgadas que otras. Pero a veces es complicado y dif\u00edcil de comprender.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer ahora en caso de una suspensi\u00f3n de la conectividad? Empecemos por un punto: los pagos de las conectividades a HRS ser\u00e1n reembolsados en la forma que mejor os parezca (con devoluci\u00f3n de dinero, pasando cr\u00e9dito a otros servicios u otras conexiones…etc.). Solo os pido un poco de paciencia, ya que, como pod\u00e9is comprender, son momentos complicados de por s\u00ed.<\/p>\n

No hay nada que podamos hacer del punto de vista operativo, a parte de ofrecer consejos. En pocos d\u00edas, posiblemente habr\u00e1 que manejar HRS manualmente, en el caso en que os interese mantener activo el portal. \u00bfQu\u00e9 conviene hacer entonces en caso de una suspensi\u00f3n? Pues la disponibilidad que queda, ha de ser gestionada para no generar overbookings. Y por favor, muy importante ser\u00eda mantener un seguimiento sobre eventuales overbookings. Podr\u00eda ser \u00fatil.<\/p>\n

Pero es mejor prevenir: un consejo podr\u00eda ser \u00e9l de contactar con vuestros account managers y acordar con ellos la mejor soluci\u00f3n a partir de vuestras necesidades. Acordaros que mientras el channel manager est\u00e9 activo, ten\u00e9is muchas funcionalidades a vuestro alcance: usadlo con inteligencia.<\/p>\n

Finalmente, deseo proponer una reflexi\u00f3n sobre las OTAs y los channel managers. Las OTAs viven gracias a vuestro trabajo de actualizaci\u00f3n diaria de precios y disponibilidad. Un trabajo que requiere muchas horas y sin el cual no habr\u00eda datos para mostrar. Adem\u00e1s de ser partners y clientes que pagan, sois tambi\u00e9n obreros del teclado<\/strong>. La posibilidad de controlar esos datos con un software ayuda much\u00edsimo vuestro trabajo. Y hay que considerar como un derecho (esta posibilidad) a vosotros, los obreros del teclado. Y a los proveedores que hay\u00e1is elegido vosotros (no ellos).<\/p>\n

Negar esta posibilidad sin una v\u00e1lida raz\u00f3n o acordarla solo a quienes les interesa o interrumpirla de una forma unilateral, sin avisar, son actitudes que tienen nombres. \u00bfC\u00f3mo le llamar\u00edais vosotros a estas pol\u00edticas?<\/p>\n

Y dejadme decir: \u00abPerd\u00f3n por estas palabras un poco tajantes en el blog o el forum. Adem\u00e1s, si quer\u00e9is comentarlas, por favor, buscad controlar los detalles de vuestras consideraciones. Nunca hemos cortado o quitado los comentarios (a parte publicaciones de datos sensibles que podr\u00edan haber da\u00f1ado a terceros) de nadie. Pero la situaci\u00f3n es, lo pod\u00e9is comprender, delicada y tensa. En particular considerando que, como siempre, estamos publicando todo para ser lo m\u00e1s transparente y honestos posible.\u00a0 Nuestras tomas de posiciones son publicas.<\/p>\n

Lo sentimos mucho. Sinceramente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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