{"id":2372,"date":"2015-09-28T02:45:30","date_gmt":"2015-09-28T00:45:30","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=2372"},"modified":"2015-09-28T02:45:30","modified_gmt":"2015-09-28T00:45:30","slug":"lo-que-nos-espera-este-otono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/lo-que-nos-espera-este-otono","title":{"rendered":"Lo que nos espera este oto\u00f1o"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>Queridos,<\/p>\n<p>debo de admitir que hace demasiado tiempo que no me tomo un momento para comunicar en este blog lo que se cuece en WuBook. As\u00ed que tengo muchas cosas acumuladas y este art\u00edculo va a ser larguito. \ud83d\ude1b<\/p>\n<p>Han estado pasando muchas cosas en nuestro d\u00eda a d\u00eda (todas positivas eh!), que no me han dejado el tiempo de asimilarla, reflexionar y producir un texto como el que ahora vais a leer. Por supuesto que lo que escribir\u00e9 deber\u00eda de haberse escrito antes pero se puede paliar con los varios posts y anuncios que se han ido publicando en nuestro <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/forum\/forumdisplay.php?fid=5\">forum<\/a>. Aprovecho para daros las gracias a todos los que, tanto por tel\u00e9fono, como por email particip\u00e1is en el desarrollo y crecimiento de nuestros servicios con preciosos y apreciados comentarios.<\/p>\n<p>La verdad es que cada vez que uno de vosotros se toma unos minutos para estar al tel\u00e9fono o comentar el blog y el forum para explicarnos como se pueden mejorar las cosas, nos sentimos orgullosos de tanta participaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Bueno, vamos comenzando diciendo que es lo que hemos estado haciendo este verano, porque a parte de unos d\u00edas de vacaciones (no nos hemos puesto muy morenos, la verdad!) hemos estado dando continuamente soporte a nuestros principales partners. S\u00ed, curiosamente, pero seguro que lo sab\u00e9is, los que m\u00e1s necesitan soporte son los varios TripAdvisor, Google Hotel Ads, Trivago, Booking.com, Expedia y compa\u00f1\u00eda. Ellos son muy muy exigentes. Y nos dan mucho de trabajar (lo cual, se dice que es bueno..) \ud83d\ude1b<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" alt=\"tripConnect-premium-partner-logo\" src=\"https:\/\/wong.it\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/tripConnect-premium-partner-logo.gif\" width=\"144\" height=\"144\" \/>Hablando de este tema, me gustar\u00eda comentar algunas cosas que se han estado pensando, discutiendo y porque no, pidiendo, sobre el asunto de los <strong>Fount<\/strong> (as\u00ed llamamos a los metabuscadores)<strong><\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Parece que TripAdvisor haya empezado las campa\u00f1as de <a href=\"http:\/\/www.tripadvisor.com\/InstantBookingPartners\"><strong>Instant Booking<\/strong><\/a> tambi\u00e9n en el mercado UK. Como ya sab\u00e9is el proyecto de TA es ese de tener que usar WuBook (y todos los otros proveedores de Motor de reservas) para proveerse del inventario del alojamiento dando la posibilidad de reservar directamente en la propia interfaz de TA, sin ninguna referencia a la web directa o al motor de reservas propio del hotel. Hace unos meses que el proyecto de Instant booking es activo para usuarios que buscan alojamiento desde Estados Unidos y Canad\u00e1 v\u00eda tel\u00e9fono m\u00f3vil, mientras que sigue en pi\u00e9 el modelo CPC (coste por click) para usuarios que proceden del resto de pa\u00edses. Parece de todas formas que la direcci\u00f3n tomada es la de convertirse en una OTA al 100%, con todo lo que esto implica. Imaginaros que de todos modos, conf\u00edan y delegan la parte t\u00e9cnica a los motores de reservas. As\u00ed que trabajo en este sentido hay (y habr\u00e1).<\/li>\n<li>Lo mismo parece que est\u00e9 pasando con Google Hotel Ads, como anuncian varias <a href=\"http:\/\/www.tnooz.com\/article\/metasearch-channel-managers\/?utm_content=buffer346a9&amp;utm_medium=social&amp;utm_source=linkedin.com&amp;utm_campaign=buffer\">webs especializadas<\/a> y por lo que nos implica, estamos all\u00ed, ofreciendo este servicio desde hace mucho. En estos d\u00edas apareci\u00f3 la posibilidad de que Google convierta su modelo en CPA (cost per adquisition) o sea convertirse en una OTA. A muchos esta idea les hace temblar las manos y estaremos atentos a ver que nos comunican los amigos de Google al respecto. Os confirmo que estamos hablando con ellos para comprender en detalle la direcci\u00f3n que tomar\u00e1n! \ud83d\ude42<\/li>\n<li>Por \u00faltimo dir\u00eda que Trivago no parece interesado en convertir su modelo en estilo OTA sino que se mantenga ligado al <em>CPC model<\/em> (hemos preguntado pero nos han confirmado que de momento no tienen intenci\u00f3n de cambiar).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien, dicho lo de Fount detallando cada proveedor, quiero destacar una <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/forum\/showthread.php?tid=197\">consideraci\u00f3n general hecha en nuestro Forum<\/a>..<\/p>\n<p>Ahora que las obligaciones del mercado (s\u00ed, es importante mantener nuestros partners contentos) han sido enumeradas, creo pod\u00e9is considerar interesante por vuestra parte saber que hemos tomado una decisi\u00f3n estrat\u00e9gica: vamos a invertir muchas energ\u00edas en 2 proyectos principales: <strong>Motor de Reservas<\/strong> (booking engine) y\u00a0<a href=\"http:\/\/es.zak.wubook.net\/\"><strong>Zak<\/strong><\/a>(el sistema de gesti\u00f3n hotelero). Obviamente vamos a invertir tambi\u00e9n en nuestro <strong>Channel Manager<\/strong>, pero hay que decir que este ya es un proyecto mucho m\u00e1s simple y f\u00e1cil de programar. WooDoo es un proyecto estable que solo necesita ser ampliado en cuanto a n\u00famero de canales (estamos <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/jobs2\/view\/71849648?trk=vsrp_jobs_res_name&amp;trkInfo=VSRPsearchId%3A1877679171443394177776%2CVSRPtargetId%3A71849648%2CVSRPcmpt%3Aprimary\">fichando desarrolladores aqu\u00ed<\/a>, en Barcelona, que hablen espa\u00f1ol para conectar canales locales e importantes para Espa\u00f1a y mercados hispanohablantes). As\u00ed que esperaros nuevos canales pronto..<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" alt=\"zak_in_touch\" src=\"https:\/\/wong.it\/wp-content\/uploads\/2011\/04\/zak_in_touch-300x192.png\" width=\"300\" height=\"192\" \/>Zak<\/strong> es una linea de desarrollo muy <em>caliente<\/em>! En los \u00faltimos meses hemos realizado muchos cambios y muchas mejoras. Una vez m\u00e1s, la aportaci\u00f3n de nuestro nuevo desarrollador Cayo (ubicado en Espa\u00f1a) ha sido fundamental para nosotros. Cayo ha entrado como un aire fresco por la ventana y est\u00e1 aportando no tan solo manos que trabajan en el teclado, sino sensibilidad y empatia con las exigencias de los clientes.<\/p>\n<p>Me repito, lo s\u00e9, pero para nosotros es fundamental que se haya empezado a desarrollar desde Espa\u00f1a. Esto ayudar\u00e1 mucho a que las peticiones que nos hag\u00e1is sean cumplidas de forma r\u00e1pida y completa. As\u00ed que por favor a preguntar, pedir y participar.<\/p>\n<p>Para recordar lo que se ha publicado recientemente:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Facturaci\u00f3n din\u00e1mica<\/strong>: Zak es ahora capaz de gestionar correctamente varios aspectos fiscales en varios pa\u00edses del mundo, sobretodos donde hemos encontrado la colaboraci\u00f3n de clientes (sobretodo Chile, Colombia, Alemania y obviamente Espa\u00f1a). Se puede registrar pagos, crear y emitir facturas, gestionar presupuestos, manejar dep\u00f3sitos y saldos, m\u00faltiples facturas dentro de una misma reservas, diferentes encabezados, diferentes perfiles de facturaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n gr\u00e1fica de facturaci\u00f3n etc. \u00bfQue os parece? <img decoding=\"async\" alt=\":)\" src=\"https:\/\/wong.it\/wp-includes\/images\/smilies\/icon_smile.gif\" \/><\/li>\n<li><strong>Planning<\/strong>: el nuevo planning es simplemente una bestia! Hay dos formas de visualizarlo, Mini y Maxi, para dar la posibilidad de visualizar los detalles que te interesan. Pero quitando las cosas obvias, este planning te deja dividir las reservas en varias habitaciones, insertar reservas con un click, cerrar habitaciones (que est\u00e9n en obras) asignar colores para marcar una diferencia en la situaci\u00f3n de cada reserva, ver el icono del canal que te mand\u00f3 esa reserva..dir\u00eda que un mont\u00f3n de cosas interesantes.<\/li>\n<li><strong>\u00a1Tasa Tur\u00edstica! <\/strong>Actualmente en fase Beta. Llegar\u00e1 pronto para todos los que la necesiten (Catalu\u00f1a creo que es la que m\u00e1s la necesita de momento). Es muy interesante y muy \u00fatil para que todo, sin acci\u00f3n manual se a\u00f1ada a los detalles de la reserva. Adem\u00e1s esta generar\u00e1 un informe muy \u00fatil a la hora de rendir cuentas!<\/li>\n<li><strong>Lectura precios WuBook<\/strong>: para insertar reservas al \u00abprecio internet\u00bb heredando los precios que aparecen en el channel manager o el motor de reservas de WuBook.<\/li>\n<li><strong>Anagrafica clientes<\/strong>: el archivo clientes ha mejorado un mont\u00f3n. Se le han a\u00f1adido nuevas funcionalidades para gestionar los clientes seg\u00fan la tipolog\u00eda y poder luego facturarle a cada uno lo correcto, tanto si es empresa o agencia como si es empleado o cliente normal. <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/forum\/showthread.php?tid=158\">Aqu\u00ed<\/a> hab\u00edamos publicado algo en el forum.<\/li>\n<li><strong>Mejoras en la estructura: <\/strong>Zak se apoya ahora en 7 servidores dedicados que proveen de un \u201cbalancing\u201d (cuando se rompe un servidores, los otros lo sustituyen) muy robusto, para que un software tan necesario y central para vosotros no sea v\u00edctima de ca\u00eddas nunca m\u00e1s. Gracias a este <em>balancing<\/em> podemos evitar que haya necesidad de volver a entrar (login\/logout) cuando reiniciamos los servidores o migramos de servidores. Todas estas acciones internas ser\u00e1n transparentes para vosotros, para no molestar para nada en vuestras tareas.<\/li>\n<li><strong>Mejor integraci\u00f3n al channel manager<\/strong>: en este sentido hemos desarrollado la importaci\u00f3n de los importes de IVA diferenciada por cada canal. O sea, ahora Zak importa el m\u00e1ximo de informaci\u00f3n que puede de WuBook, tanto del channel manager como del motor de reservas. Es m\u00e1s. Ahora Zak gestiona mucho m\u00e1s r\u00e1pidamente las actualizaciones que env\u00eda al channel manager. Cuando insert\u00e1is una reserva en Zak, este act\u00faa muy r\u00e1pido para bajar la disponibilidad en los portales.<\/li>\n<li><strong>Apartamentos<\/strong>: hemos tenido que desarrollar algunas particularidades para la gesti\u00f3n de los apartamentos (tal y como se hizo para el channel manager) porque este mercado nos trae siempre m\u00e1s clientes que (correctamente) piden adaptaciones. Por ejemplo la posibilidad de insertar precios por ocupaci\u00f3n m\u00e1s detallados y la posibilidad de encabezados diferentes por cada docuemento emitido.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfQu\u00e9 estamos planeando ahora para Zak? Bueno, lo primero (y aqu\u00ed va una nota negativa) tenemos que publicar las nuevas <strong>estad\u00edsticas<\/strong> que se nos piden desde hace mucho tiempo. Esta es la prioridad absoluta en este momento porque vamos con retraso: poder proporcionar una secci\u00f3n de estad\u00edsticas generales (y particulares) que sea \u00fatil y completa para la mayor\u00eda de nuestros mercados. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s? Pues la\u00a0<strong>Facturaci\u00f3n Digital, la Gesti\u00f3n de las comisiones y los Informes de cierre del d\u00eda.<\/strong> Estos entre otros tantos, porque por ejemplo los clientes que est\u00e1n fuera de Europa y no trabajen en Dolares, tienen necesidad de tener un convertor de moneda dentro de Zak, para poder emitir facturas en (digamos) Pesos Chilenos aunque la reserva integrada presente (digamos) Dolares americanos. Y es una necesidad bastante urgente, conjuntamente a confeccionar el <em>Parte de viajeros<\/em> para Colombia y la facturaci\u00f3n en M\u00e9xico, Argentina, etc. etc.<\/p>\n<p>E incluso el <strong>Motor de Reservas<\/strong> ha visto mejoras.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" alt=\"mordor_tour\" src=\"https:\/\/wong.it\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/mordor_tour.png\" width=\"482\" height=\"206\" \/><\/p>\n<p>No he comunicado mucho, como os mencionaba antes, pero han habido cambios. Aprovecho para listarlos aqu\u00ed:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Logo<\/strong>: se puede personalizar el motor de reservas con un logo corporativo. Este logo aparecer\u00e1 en la parte alta a la izquierda cuando un cliente abre el motor. Pod\u00e9is insertarlo de Establecimiento\/establecimiento\/Info del alojamiento<\/li>\n<li><strong>Galer\u00eda im\u00e1genes<\/strong>: las im\u00e1genes asociadas a las habitaciones son ahora mostradas en una ventana abierta como un libro, de forma cl\u00e1sica y mucho m\u00e1s elegante. Las im\u00e1genes aparecen de izquierda a derecha. Ahora la presentaci\u00f3n gr\u00e1fica gusta mucho y atrae m\u00e1s el cliente potencial.<\/li>\n<li><strong>Voucher via email<\/strong>: han cambiado de formato y se han mejorado mucho!<\/li>\n<li><strong>Cookies<\/strong>: hemos hecho un \u00abtrabaj\u00f3n\u00bb para respetar la normativa europea sobre los cookies porque no quer\u00edamos molestar a los usuarios con aceptaciones continuas de gesti\u00f3n de datos, pero sin perder funcionalidades interesantes de nuestro servicio. Como siempre la actitud ha sido cient\u00edfica, analizando las opciones y desmenuzando la necesidad impuesta por ley. Las informativas de todos modos, son personalizadas seg\u00fan los plugins que se usen. Por ejemplo, los de vosotros que tengan instalado el plugin de Google Analytics mostrar\u00e1n una informativa dedicada (aunque es posible configurar el plugin para que los servicios de seguimiento de google sean an\u00f3nimos o no). Pero los que no usan este plugin no ver\u00e1n ninguna normativa y no tendr\u00e1 que aceptar informaciones. \u00a1\u00a1\u00a1El <strong>Motor de Reservas de WuBook no usa cookies!!!<\/strong> <img decoding=\"async\" alt=\":)\" src=\"https:\/\/wong.it\/wp-includes\/images\/smilies\/icon_smile.gif\" \/><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfY qu\u00e9 le haremos ahora al motor de reservas? Tres cosas en particular. La primera es que estamos trabajando para optimizar el comportamiento del Motor en los casos en que, para ciertas fechas indicadas, no haya disponibilidad para hacer una reserva. Aqu\u00ed tenemos dos lineas de desarrollo: la primera prev\u00e9 una <strong>mejor comunicaci\u00f3n de las causas de la falta de disponibilidad<\/strong> y eventuales alternativas (por ejemplo, la <strong>oferta autom\u00e1tica de fechas cercanas disponibles<\/strong>). La segunda opci\u00f3n es la de las <strong>Fechas Flexibles<\/strong>: actualmente ya es posible buscar disponibilidad por fechas flexibles pero algunos no parecen contentos con esta herramienta (\u00a1yo estoy entre ellos!). Finalmente, estamos trabajando para permitir la <strong>ordenaci\u00f3n de las habitaciones disponibles<\/strong> en base a diferentes par\u00e1metros (precio, ocupaci\u00f3n): el ejemplo m\u00e1s com\u00fan es el de ordenar las habitaciones disponibles a partir del precio m\u00e1s bajo.<\/p>\n<p>Como dec\u00eda los trabajos de an\u00e1lisis, investigaci\u00f3n y desarrollo ya empezaron y espero que nos lleven a resultados positivos.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo decir que las maniobras de verano incluyen una <a title=\"documentazione wubook\" href=\"http:\/\/cs.wubook.net\/hc\/es\">nueva documentaci\u00f3n<\/a> (que tenemos que acabar de traducir) y una nueva <a title=\"documentazione tecnica\" href=\"http:\/\/tdocs.wubook.net\">documentaci\u00f3n t\u00e9cnica<\/a>\u00a0(para Wired, nuestra API de WuBook, y para nuestro Motor de Reserva y mucho m\u00e1s).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" alt=\"cs\" src=\"https:\/\/wong.it\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/cs.png\" width=\"587\" height=\"343\" \/><\/p>\n<p>Quiero recordar que, adem\u00e1s de desarrollos t\u00e9cnicos, todo el equipo humano que est\u00e1 siempre en contacto con vosotros (los famosos account managers) llevan meses trabajando para <strong>mejorar el proceso de soporte y asistencia<\/strong>, acortando los tiempos de espera (que ya son bajos) en la respuesta de los tickets. WuBook est\u00e1 creciendo mucho y de forma constante. Las cantidades de trabajo aumentan a diario y estamos encontrando estrategias para mejorarnos. Por ejemplo hemos decidido reducir el acceso al servicio del chat, por lo menos temporalmente. El chat est\u00e1 disponible, pero solo en casos de emergencia que vosotros mismos pod\u00e9is determinar. A trav\u00e9s del panel de control de WuBook tenemos la forma de continuar en contacto y hablar constantemente.<\/p>\n<p>Finalmente, como seguramente hab\u00e9is podido apreciar, estamos \u00abrenovando\u00bb el estilo minimalista que nos define. El primer retoque ha sido la <a title=\"WuBook Auth Factory\" href=\"https:\/\/wubook.net\/wauth\/wauth\/\">Auth Factory<\/a>: no ser\u00e1 el \u00fanico sino solo el primero. Pronto ver\u00e9is una importantes <strong>mejoras gr\u00e1ficas y de usabilidad<\/strong> dentro de nuestro panel de control.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" alt=\"wauth\" src=\"https:\/\/wong.it\/wp-content\/uploads\/2015\/09\/wauth.png\" width=\"460\" height=\"215\" \/><\/p>\n<p>As\u00ed que nada m\u00e1s. Ya he dado libre desahogo a mi verbosidad pero espero que alguno de estos temas os haya interesado. M\u00e1s que otra cosa, me interesa que sep\u00e1is que WuBook est\u00e1 en continuo desarrollo y que de forma transparente buscamos comunicarlo lo mejor posible, ya que la direcci\u00f3n que tomemos os afecta en primera persona.<\/p>\n<p>Ya sab\u00e9is que aqu\u00ed las decisiones las tomamos juntos, discutiendo y escuchando lo que dec\u00eds. Ahora, si os apetece comentar o, porque no, criticar, aqu\u00ed estamos.<\/p>\n<p>Un abrazo<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Queridos, debo de admitir que hace demasiado tiempo que no me tomo un momento para comunicar en este&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,39,52,32],"tags":[],"class_list":["post-2372","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-channel-manager","category-motor-de-reservas","category-novedades","category-sistema-gestion-pms-zak","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Lo que nos espera este oto\u00f1o -<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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