{"id":3272,"date":"2020-06-03T11:06:24","date_gmt":"2020-06-03T09:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=3272"},"modified":"2020-07-20T11:16:52","modified_gmt":"2020-07-20T09:16:52","slug":"apoyo-en-la-industria-hotelera-despues-del-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/apoyo-en-la-industria-hotelera-despues-del-covid-19","title":{"rendered":"Consecuencias del COVID-19: Apoyo en la industria hotelera"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 apoyo se brind\u00f3 la industria hotelera y qu\u00e9 deber\u00edan hacer los propietarios de hoteles y albergues para recuperarse?<\/p>\n\n\n\n

COVID-19 ha influido en la vida de todos nosotros. Nuestros planes, estilo de vida y puntos de vista han cambiado. Y lo m\u00e1s importante, hemos aprendido a apreciar las cosas sencillas de la vida: un paseo por el parque, citass con amigos, reuniones en caf\u00e9s, abrazos. Y, por supuesto, \u00a1la oportunidad de viajar, cruzar fronteras, descubrir el mundo!<\/p>\n\n\n\n

Nos vimos obligados a conectarnos al mundo virtual. Pero despu\u00e9s nos dimos cuenta de que una visita online al mejor museo nunca reemplazar\u00e1 una impresi\u00f3n en vivo de la ciudad. La comunicaci\u00f3n en l\u00ednea con amigos en diferentes pa\u00edses no es un sustituto de una conversaci\u00f3n con una taza de caf\u00e9 con el croissant m\u00e1s fresco en una cafeter\u00eda de una calle de Par\u00eds o con una pizza en N\u00e1poles. Y las conferencias en l\u00ednea nunca reemplazar\u00e1n a los contactos en vivo en reuniones internacionales que promueven el desarrollo empresarial en diferentes pa\u00edses. Queremos hacer las maletas, volar y quedarnos en un hogar temporal y acogedor que constituya parte de nuestra experiencia del viaje.<\/p>\n\n\n\n

La pandemia y el cierre de fronteras ha afectado en gran medida el turismo y el negocio hotelero. Pero, como en otras \u00e1reas, la crisis ha revelado nuestras fortalezas, a saber, la asociaci\u00f3n, la lealtad y el deseo de ayudar a las personas a volver a viajar. Muchos representantes de la industria del turismo han tomado una serie de decisiones en relaci\u00f3n al COVID-19 para apoyar el negocio hotelero. Para ayudarlo a superar este per\u00edodo dif\u00edcil y mantenerse en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

WuBook<\/strong> pregunt\u00f3 a sus socios europeos de qu\u00e9 manera el covid afect\u00f3 a su trabajo y qu\u00e9 medidas se tomar\u00edan para apoyar a los viajeros y a los propietarios de equipamientos tur\u00edsticos. Por cierto, nuestra empresa tambi\u00e9n hizo una oferta anticrisis<\/a> para propiedades y alojamiento: creamos el sistema de gesti\u00f3n hotelera PMS ZAK y el m\u00f3dulo de reserva en el sitio de forma gratuita<\/strong>, y ofrecimos un 15% de descuento en todos los dem\u00e1s productos. La raz\u00f3n de esta decisi\u00f3n fueron las siguientes palabras: \u00abSolo podemos hacer esto juntos\u00bb<\/strong>. Tambi\u00e9n se escucharon en boca de todos los que trabajan en el campo del turismo.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, el sitio de reservas en l\u00ednea Airbnb<\/strong> ofreci\u00f3 a los anfitriones una gu\u00eda para minimizar el impacto de COVID-19 en el negocio hotelero. La compa\u00f1\u00eda dijo: \u201cQueremos trabajar con usted para ayudarle a superar este momento dif\u00edcil. Trabajamos para apoyarle, brindarle recursos para que pueda hacer lo que mejor hace: ofrecer hospitalidad a hu\u00e9spedes de todo el mundo \u00ab.<\/p>\n\n\n\n

Airbnb.com\/COVID<\/a> ha presentado un nuevo recurso para los propietarios de propiedades de alquiler con informaci\u00f3n valiosa sobre condiciones de trabajo en caso de pandemia, para responder a las preguntas que los hu\u00e9spedes est\u00e1n haciendo m\u00e1s a menudo.<\/p>\n\n\n\n

Pero la decisi\u00f3n m\u00e1s importante, en nuestra opini\u00f3n, fue la de proporcionar viviendas a los trabajadores m\u00e9dicos y los servicios que trabajan en la primera l\u00ednea frente al coronavirus durante la crisis. Estas personas trecelan de regresar a sus hogares para no transmitir la infecci\u00f3n a su familia.<\/p>\n\n\n\n

El programa est\u00e1 dise\u00f1ado para 100,000 encuestados de COVID-19 en todo el mundo. El precio gratuito, con descuento o total depende de la propiedad, pero Airbnb no cobra tarifas por las primeras 100,000 estad\u00edas bajo este programa. Al mismo tiempo, se prest\u00f3 especial atenci\u00f3n a los aspectos relacionados con la seguridad del establecimiento. El calendario de reservas ahora muestra un intervalo de 72 horas entre reservas para desinfecci\u00f3n y limpieza. Al mismo tiempo, recopilamos informaci\u00f3n completa y recomendaciones sobre c\u00f3mo hacer esto, c\u00f3mo aplicar la distancia social, ofreciendo a los hu\u00e9spedes la inscripci\u00f3n y el pedido.<\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, el tema de las cancelaciones de reservas se ha vuelto relevante. Aqu\u00ed, a los hoteles se les ofreci\u00f3 una soluci\u00f3n: hacer que la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n sea m\u00e1s flexible, lo que animar\u00e1 a los hu\u00e9spedes a reservar con m\u00e1s confianza en la propiedad. Al mismo tiempo, la OTA hace listas separadas de aquellos que ofrecieron condiciones de cancelaci\u00f3n flexibles o moderadas, alej\u00e1ndose del marco estricto. Hecho: la proporci\u00f3n de reservas con pol\u00edticas flexibles es ahora un 15% mayor que antes de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

En la web de Airbnb, notamos una demanda de estad\u00edas m\u00e1s largas: hubo m\u00e1s solicitudes durante siete d\u00edas y siete noches. En consecuencia, puede ofrecer descuentos semanales o mensuales para que los hu\u00e9spedes reserven por m\u00e1s tiempo. A cambio hay que asegurarse tener una conexi\u00f3n Wi-Fi r\u00e1pida, un lugar de trabajo adecuado y un \u00e1rea de juegos para ni\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

El CEO de Airbnb, Brian Chesky, anunci\u00f3 recientemente nuevos programas para apoyar las propiedades, que incluyen $ 250 millones que se invertir\u00e1n para cubrir los costos relacionados con los efectos de COVID-19. Como los fundadores de la compa\u00f1\u00eda declararon recientemente, est\u00e1 claro para todos que el coronavirus ha tenido un profundo impacto en nuestra comunidad, pero ese momento pasar\u00e1 y los viajes regresar\u00e1n. Nuestra prioridad ahora es contribuir a la seguridad de todos nosotros.<\/p>\n\n\n\n

El canal de reservas en l\u00ednea m\u00e1s famoso, Booking.com<\/strong>, tambi\u00e9n anunci\u00f3 que estaba trabajando con marcas de posici\u00f3n durante este per\u00edodo dif\u00edcil y ofreci\u00f3 una lista de productos para restaurar las operaciones, incluidos en la API. Seg\u00fan Booking, el negocio hotelero pasa por tres etapas. El primero es lo que ya hemos visto y estamos viendo: estancamiento. El segundo es el crecimiento gradual de los viajes nacionales, cuando las personas pueden moverse libremente por su pa\u00eds. La demanda de viajes nacionales es una oportunidad para que la industria de viajes comience a recuperarse gradualmente. Y el tercero es un aumento en vuelos internacionales y viajes a otros pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n

Cada etapa requiere un enfoque especial de todos los que trabajan en el negocio hotelero y el turismo. \u00bfQu\u00e9 recomendaciones nos da a Booking.com en funci\u00f3n del an\u00e1lisis del comportamiento de los hu\u00e9spedes y seg\u00fan la experiencia de muchos a\u00f1os de pr\u00e1ctica?<\/p>\n\n\n\n