{"id":4223,"date":"2022-09-21T10:59:48","date_gmt":"2022-09-21T08:59:48","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4223"},"modified":"2022-09-21T10:59:49","modified_gmt":"2022-09-21T08:59:49","slug":"que-hacer-en-caso-de-overbooking-en-el-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/que-hacer-en-caso-de-overbooking-en-el-hotel","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer en caso de overbooking en el hotel"},"content":{"rendered":"\n

Estimados WuBookers, hoy abordamos un tema de gran inter\u00e9s tanto para hoteleros como para clientes: los overbookings<\/strong>. Hablaremos de ello desde el punto de vista del alojamiento, tratando de entender qu\u00e9 herramientas adoptar para limitar los posibles problemas.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 es un overbooking<\/h2>\n\n\n\n

El \u201coverbooking<\/strong>\u201d es una pr\u00e1ctica muy com\u00fan en las reservas de l\u00edneas a\u00e9reas y, en ocasiones, tambi\u00e9n se utiliza en la industria hotelera<\/strong>. Consiste en la posibilidad de vender m\u00e1s habitaciones (en el caso de hoteles con muchas habitaciones) de las realmente disponibles para una fecha determinada. Los gerentes de hotel pueden permitir overbooking para protegerse de cancelaciones esperadas hist\u00f3ricamente en una fecha determinada.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 sucede en caso de overbooking<\/h2>\n\n\n\n

El<\/strong> overbooking es un evento sin legislaci\u00f3n espec\u00edfica<\/strong>. Sin embargo, esto no exime a los hoteles de posibles responsabilidades derivadas de la legislaci\u00f3n gen\u00e9rica y los contratos privados, como las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En Espa\u00f1a, por ejemplo, un hotelero que recibe una reserva con overbooking y tiene un cliente sin habitaci\u00f3n frente a \u00e9l, debe proporcionar un alojamiento del mismo nivel que el que realmente se reserv\u00f3. El cliente, una vez se le proponga una alternativa, puede decidir aceptar el reemplazo ofrecido, o puede rechazarlo, obteniendo el reembolso del dep\u00f3sito pagado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs posible ganar dinero con overbookings?<\/h2>\n\n\n\n

Desde el punto de vista del hu\u00e9sped, el overbooking puede ser un incidente solucionable, siempre que reciba una compensaci\u00f3n adecuada o superior al alojamiento reservado.<\/p>\n\n\n\n

Pero para los hoteleros, \u00bfpuede ser esta tambi\u00e9n una pr\u00e1ctica rentable?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si el hotel tiene estructura muy grande, como una cadena hotelera, planea recibir overbookings, esto puede tener sentido, porque lo m\u00e1s probable es que haya soluciones alternativas disponibles. Por ejemplo, el hotel puede ofrecer al cliente una mejor habitaci\u00f3n al mismo precio o trasladar al cliente a una propiedad cercana de la misma cadena.<\/p>\n\n\n\n

Esta pr\u00e1ctica, sin embargo, en nuestra opini\u00f3n, debe evitarse para las medianas\/peque\u00f1as empresas, que basan su reputaci\u00f3n en la relaci\u00f3n de confianza y familia con sus hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ventajas y desventajas del overbooking<\/h2>\n\n\n\n

Dicho esto, estas son las ventajas que un hotel puede obtener de la pr\u00e1ctica del overbooking:<\/p>\n\n\n\n