{"id":4226,"date":"2022-10-11T14:57:47","date_gmt":"2022-10-11T12:57:47","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4226"},"modified":"2022-10-11T14:59:02","modified_gmt":"2022-10-11T12:59:02","slug":"no-show-en-el-hotel-como-gestionarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/no-show-en-el-hotel-como-gestionarlo","title":{"rendered":"No Show en el hotel: c\u00f3mo gestionarlo"},"content":{"rendered":"\n<p>Estimados WuBookers, si les decimos \u201cNo Show\u201d \u00bfqu\u00e9 les parece?<\/p>\n\n\n\n<p>Seguramente, por desgracia, a muchos de Vosotros os habr\u00e1 ocurrido un No Show, un gran l\u00edo en cuanto a tiempo y dinero. A esto se suma la dificultad de limitar el da\u00f1o y tener el enfoque correcto de lo sucedido. As\u00ed que veamos juntos c\u00f3mo manejarlo mejor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">No Show en hotel: \u00bfqu\u00e9 es eso?<\/h2>\n\n\n\n<p>El t\u00e9rmino No Show identifica la no llegada de los hu\u00e9spedes al hotel. Una persona ha reservado una habitaci\u00f3n pero, el d\u00eda previsto, sin una cancelaci\u00f3n o modificaci\u00f3n expl\u00edcita, no se presenta en el check-in.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 implica el No Show en el hotel?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La ley italiana habla claramente en t\u00e9rminos de No Show. Una persona que ha reservado una habitaci\u00f3n y decide no presentarse sin avisar o cancelar, <strong>est\u00e1 sujeta a una penalizaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, la sanci\u00f3n queda a criterio del establecimiento de alojamiento. Normalmente corresponde al coste de la primera noche y el importe se carga en la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso, para evitar sorpresas desagradables, <strong>siempre es bueno pedir a los bookers una tarjeta de cr\u00e9dito y comprobar inmediatamente que no ha caducado.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pero recuerda\u2026<\/h2>\n\n\n\n<p>Para aplicar una penalizaci\u00f3n a un cliente que no se present\u00f3, tambi\u00e9n es necesario haber declarado la <strong>pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong> durante el proceso de reserva. El cliente debe saber claramente lo que sucede en caso de no presentarse. Por lo tanto, la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n <strong>debe funcionar como un contrato real entre usted y su invitado<\/strong> para proteger a ambos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aqu\u00ed, para ayudarte, te resumimos algunos puntos a tener en cuenta:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>El cliente siempre debe ser informado, en el momento de la reserva, de los t\u00e9rminos y condiciones previstos en caso de cancelaci\u00f3n o no presentaci\u00f3n;<\/li><li>Siempre habr\u00e1 que indicar c\u00f3mo se calcular\u00e1 el importe de la sanci\u00f3n;<\/li><li>En Italia, la sentencia n\u00fam. 6633 del 18 de julio de 1997 de la Cassazione Civile (tterza sezione) declara que no es posible cobrar el importe total de la estancia reservada;<\/li><li>El importe cobrado por la no presentaci\u00f3n nunca est\u00e1 sujeto a IVA.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/no-show.jpeg\" alt=\"Recepci\u00f3n del Hotel \" class=\"wp-image-4227\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/no-show.jpeg 900w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/no-show-300x204.jpeg 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/no-show-768x521.jpeg 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/no-show-600x407.jpeg 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo evitar el No Show en el hotel<\/h2>\n\n\n\n<p>Teniendo en cuenta que el sistema m\u00e1s utilizado es la pr\u00e1ctica de <strong><em><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/que-hacer-en-caso-de-overbooking-en-el-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">overbooking<\/a><\/em><\/strong>, <strong>una herramienta v\u00e1lida para limitar los problemas de no show es el uso del <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/motor-de-reservas-10.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">motor de reservas<\/a> para las reservas<\/strong>. Aqu\u00ed el usuario procede de forma aut\u00f3noma a reservar la habitaci\u00f3n y est\u00e1 obligado a dejar sus datos para el registro, incluidos los relativos al pago.<\/p>\n\n\n\n<p>Al ingresar los datos de su propia tarjeta de cr\u00e9dito, el hu\u00e9sped le da al anfitri\u00f3n la posibilidad de una <strong>preautorizaci\u00f3n<\/strong>, o una verificaci\u00f3n de la disponibilidad de monto y fecha de vencimiento de la tarjeta. De esta manera, el gerente del hotel tiene la oportunidad de ser consciente del problema de inmediato y reportarlo al cliente sin esperar el d\u00eda del check-in, salvaguardando la propiedad en caso de no presentarse.<\/p>\n\n\n\n<p>Recuerda que no necesitas (ni debes) memorizar el c\u00f3digo CVC\/CVV de tres d\u00edgitos de la tarjeta, para realizar un cargo solo necesitar\u00e1s el nombre y apellidos del titular y el mes y a\u00f1o de caducidad de la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, <strong>puede proteger su negocio contactando a los clientes unos d\u00edas antes de la fecha l\u00edmite de cancelaci\u00f3n, record\u00e1ndoles la reserva<\/strong>. Un simple correo electr\u00f3nico automatizado o una llamada telef\u00f3nica pueden ser suficientes.<\/p>\n\n\n\n<p>O, si lo prefieres, tambi\u00e9n puedes decidir poner remedio al problema ofreciendo tarifas ventajosas <strong>no reembolsables<\/strong> en periodos de alta ocupaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para concluir<\/strong>, los shows no suceden, e incluso con m\u00e1s frecuencia de lo que imaginas. Por lo tanto, debemos tenerlos en cuenta e <strong>intentar protegernos<\/strong> de las formas que hemos comentado anteriormente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados WuBookers, si les decimos \u201cNo Show\u201d \u00bfqu\u00e9 les parece? 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