{"id":4484,"date":"2023-09-14T09:22:19","date_gmt":"2023-09-14T07:22:19","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4484"},"modified":"2023-09-14T09:52:12","modified_gmt":"2023-09-14T07:52:12","slug":"comisiones-de-booking-y-airbnb-los-costes-para-hoteles-casas-de-vacaciones-y-bb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/comisiones-de-booking-y-airbnb-los-costes-para-hoteles-casas-de-vacaciones-y-bb","title":{"rendered":"Comisiones de Booking y Airbnb: los costes para hoteles, casas de vacaciones y B&amp;B"},"content":{"rendered":"\n<p>Queridos WuBookers, probablemente muchos de vosotros ya est\u00e9is familiarizados con los principales portales online de venta de habitaciones y alojamientos, pero para aquellos que est\u00e1n empezando o son nuevos en estas herramientas, saber c\u00f3mo funcionan y lo que cobran es esencial.<br>Las OTA como Booking y Airbnb, de hecho, proporcionan visibilidad y promoci\u00f3n, pero a cambio de sus servicios exigen unos costes de comisi\u00f3n espec\u00edficos: ve\u00e1moslos todos en este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gastos de reserva: cu\u00e1nto se paga y cu\u00e1ndo<\/h2>\n\n\n\n<p>Por su publicaci\u00f3n de anuncios y su servicio integrado de reservas, Booking cobra a los propietarios y gestores de alojamientos entre un 10% y un 20% del coste de la reserva, con una media del 15%, en l\u00ednea con la de otros portales. Este porcentaje, sin embargo, solo se aplica en determinados casos y a m\u00e1s de un servicio, seg\u00fan una pol\u00edtica sencilla pero al mismo tiempo articulada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cu\u00e1ndo se aplica la comisi\u00f3n: casos y excepciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Resumiendo al m\u00e1ximo, podr\u00edamos decir que la comisi\u00f3n se paga cada vez que se <strong>produce una transacci\u00f3n entre propietario y hu\u00e9sped, es decir, cuando<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la estancia es reservada y realizada regularmente por el hu\u00e9sped, que paga el alojamiento<\/li>\n\n\n\n<li>el hu\u00e9sped ha pagado una reserva parcialmente reembolsable o no reembolsable <\/li>\n\n\n\n<li>independientemente de que haya pernoctado o no;<\/li>\n\n\n\n<li>el propietario ha cargado el coste de una cancelaci\u00f3n o no presentaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>se ha superado el periodo de cancelaci\u00f3n gratuita y el hotelero ha obtenido el pago del hu\u00e9sped.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sin embargo, <strong>si el propietario del hotel renuncia a cobrar el coste de cancelaci\u00f3n o de no presentaci\u00f3n del hu\u00e9sped<\/strong>, o si se descubre que la tarjeta de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped no es v\u00e1lida (y, por lo tanto, no se ha podido verificar la transacci\u00f3n), no se deber\u00e1 ning\u00fan cargo a Booking.<\/p>\n\n\n\n<p>La cancelaci\u00f3n puede ser realizada tanto por el hu\u00e9sped como por el propietario, y en ambos casos se aplican las condiciones anteriormente mencionadas. Sin embargo, es importante recordar que Booking no ve con buenos ojos los cambios por parte de los anfitriones, especialmente si son frecuentes e injustificados, ya que minan la credibilidad de la plataforma y a la larga puede penalizar al establecimiento o tomar medidas m\u00e1s dr\u00e1sticas.<br>Por las mismas razones, la comisi\u00f3n de reserva tambi\u00e9n se aplica en caso de <strong>overbooking<\/strong> o \u00abdoble reserva\u00bb, como los define el portal. Se except\u00faan los establecimientos que lleven menos de 30 d\u00edas en Booking y los que no hayan tenido m\u00e1s de 4 overbookings en 12 meses.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4486\" width=\"840\" height=\"570\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image.png 900w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-300x204.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-768x521.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-600x407.png 600w\" sizes=\"(max-width: 840px) 100vw, 840px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, Booking tambi\u00e9n ofrece un porcentaje fijo del 15% sobre todos los servicios accesorios cobrados a los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s de su sitio, como limpieza extra, check-in anticipado, aparcamiento, etc.<br>Seg\u00fan algunos, esta \u00faltima norma -introducida hace bastante poco- servir\u00eda para evitar la competencia desleal entre establecimientos que podr\u00edan fijar tarifas de alojamiento muy bajas, y por tanto atractivas, frente a pagos extra justificados como otros servicios.<br>Pero, \u00bfc\u00f3mo se calcula el porcentaje que se paga a Booking?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo pagar la comisi\u00f3n a Booking<\/h2>\n\n\n\n<p>Existen dos opciones y dependen de la forma de pago elegida por el cliente en el momento de la compra. De hecho, <strong>para todas las reservas con pago a trav\u00e9s de la plataforma Booking<\/strong>, el propietario recibir\u00e1 la suma total menos el porcentaje adeudado a final de mes. As\u00ed, por ejemplo, si en un mes ha obtenido reservas por 2.500,00 euros, Booking le abonar\u00e1 2.125,00 euros (es decir, el total menos el 15%).<\/p>\n\n\n\n<p>Si, por el contrario, se producen reservas directas, es decir, <strong>sin pasar por Booking<\/strong>, es el propietario quien debe abonar a Booking el importe correspondiente a las comisiones a trav\u00e9s de una transferencia bancaria mensual (relativa al mes anterior). En el ejemplo anterior, 375,00 euros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tarifas de Airbnb: qu\u00e9 incluyen y a cu\u00e1nto ascienden<\/h2>\n\n\n\n<p>Al igual que Booking, Airbnb cobra tarifas variables en funci\u00f3n de varios factores, como la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, el tipo de propiedad y la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n. Pero a diferencia de Booking, Airbnb permite <strong>3 formas diferentes de cobrar tarifas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>comisiones exclusivas para el anfitri\u00f3n (host-only fees)<\/li>\n\n\n\n<li>comisiones compartidas entre anfitri\u00f3n y hu\u00e9spedes (split-fee)<\/li>\n\n\n\n<li>comisi\u00f3n simplificada (simplified pricing)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><br>Una vez m\u00e1s, la mera publicaci\u00f3n del anuncio en el sitio no da lugar a ning\u00fan pago para el anfitri\u00f3n, que s\u00f3lo se activa cuando los hu\u00e9spedes realizan una reserva.<br>Dado que \u00e9stas tienen lugar principalmente en el sitio de Airbnb, es la plataforma la que paga directamente al anfitri\u00f3n, menos el porcentaje por el servicio, cada final de mes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comisiones compartidas<\/h2>\n\n\n\n<p>Como es f\u00e1cil adivinar, esta modalidad implica <strong>el reparto de los gastos de Airbnb entre el anfitri\u00f3n y el hu\u00e9sped, en diferentes proporciones.<\/strong> De hecho, el anfitri\u00f3n cobrar\u00e1 un porcentaje de alrededor del 3% de la tarifa de reserva, <strong>mientras que el hu\u00e9sped percibir\u00e1 una comisi\u00f3n de hasta el 14,2%.<\/strong><br>La ventaja para el anfitri\u00f3n es clara, aunque esta pol\u00edtica no siempre compensa y muchos anfitriones prefieren evitarla. Aunque siempre es posible que los hu\u00e9spedes vean el total de la factura antes de proceder al pago, cobrar una comisi\u00f3n adicional suele ser indeseable y puede desalentar la reserva.<br>Por ello, cada vez son m\u00e1s los anfitriones que prefieren la soluci\u00f3n de cobrar una tarifa s\u00f3lo al anfitri\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tasas cubiertas \u00fanicamente por el anfitri\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta modalidad recae exclusivamente en el anfitri\u00f3n, que asume entonces el coste total de las comisiones de Airbnb. \u00c9stas oscilan <strong>entre el 14% y el 16%<\/strong>, pero pueden variar en funci\u00f3n del tipo de anfitri\u00f3n y de las condiciones de cancelaci\u00f3n: por ejemplo, para las pol\u00edticas Super Strict o \u00abSuper Estricta\u00bb, se aplica un 2% adicional.<br>A pesar del porcentaje m\u00e1s elevado en comparaci\u00f3n con la tarifa dividida, muchos anfitriones encuentran esta alternativa m\u00e1s conveniente porque no implica cargos adicionales para el hu\u00e9sped en la fase de pago.<br>Es precisamente esta mayor transparencia la que est\u00e1 detr\u00e1s del \u00e9xito de la tercera modalidad introducida por Airbnb a partir de 2020 y que coincide en gran medida con la que acabamos de describir.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"611\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4488\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-2.png 900w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-2-300x204.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-2-768x521.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/image-2-600x407.png 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comisi\u00f3n simplificada<\/h2>\n\n\n\n<p>La comisi\u00f3n simplificada, de hecho, implica el pago de un <strong>porcentaje fijo del 15%<\/strong> por parte de todos los anfitriones que utilicen software de terceros para gestionar listados y reservas en Airbnb (channel manager). Para ellos, esta es tambi\u00e9n la \u00fanica forma posible, a menos que sean anfitriones con alojamientos en Estados Unidos, Canad\u00e1, M\u00e9xico, Uruguay, Bahamas, Argentina y Taiw\u00e1n.<br>Tenga en cuenta que, <strong><a href=\"https:\/\/www.airbnb.ie\/e\/commissione-semplificata-guida\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">seg\u00fan la propia Airbnb<\/a><\/strong>, \u00a1la comisi\u00f3n simplificada ha incrementado las compras en un 17% a escala mundial!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comisi\u00f3n de la Experiencia<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de la de anfitri\u00f3n y la dividida, Airbnb tambi\u00e9n ofrece otro tipo de comisi\u00f3n, la que se aplica a las experiencias. En efecto, desde hace alg\u00fan tiempo, la agencia en l\u00ednea ofrece a los anfitriones la posibilidad de proponer a sus hu\u00e9spedes actividades complementarias a la simple estancia, como cursos de cocina o visitas organizadas. <strong>Una forma original de implicar a sus clientes y, en el mejor de los casos, de hacer que vuelvan en el futuro.<br><\/strong>Pues bien, incluso para las experiencias -que siempre se reservan a trav\u00e9s de la plataforma- se <strong>cobra una comisi\u00f3n del 20% al anfitri\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo gestionar y limitar los costes de las OTAs: Zak, el sistema de gesti\u00f3n de WuBooks<\/h2>\n\n\n\n<p>Las ventajas de las OTA son evidentes: grandes vol\u00famenes de tr\u00e1fico, visibilidad, garant\u00edas para todas las partes implicadas, por citar s\u00f3lo algunas. Y, sin embargo, es igualmente innegable que requieren tiempo y presupuesto para gestionarlas eficazmente para la estructura.<br>Dotarse de las herramientas digitales adecuadas simplifica mucho el trabajo y ahorra dinero y energ\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre ellos se encuentra Zak, el PMS para hoteles y B&amp;B de WuBook, que incluye numerosas funciones dedicadas a las reservas en l\u00ednea. A trav\u00e9s del sistema de gesti\u00f3n, de hecho, es posible:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>gobernar todas las plataformas<\/strong>, actualizando la disponibilidad de habitaciones simult\u00e1neamente, evitando as\u00ed errores y dobles reservas (Channel Manager);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>recibir reservas en el propio sitio del hotel<\/strong>, sin pasar por canales de terceros y, por tanto, sin pagar comisiones por el servicio (Booking Engine);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>crear su propio sitio web<\/strong> con una funci\u00f3n de reservas integrada, para fomentar las compras directas y llevar a cabo actividades de marketing de forma independiente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>obtener informes sobre todas las reservas recibidas<\/strong>, para analizar su origen y evaluar sus ingresos a corto y largo plazo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, por tanto, utilizar agencias online como Booking y Airbnb puede ser crucial para las econom\u00edas de un alojamiento, incluso frente a los costes de comisi\u00f3n asociados.<br>Al mismo tiempo, sin embargo, es importante tener en cuenta varios aspectos, entre ellos: su p\u00fablico objetivo (no necesariamente estar\u00e1 presente en ambas plataformas y tendr\u00e1 que elegir, sin presidir las dos), lo que implica la presencia en los portales a nivel operativo (es decir, gestionar los listados, actualizar la disponibilidad, etc.), y c\u00f3mo puede aliviar la presi\u00f3n sobre los recursos profesionales y econ\u00f3micos necesarios.<br>Un buen software de gesti\u00f3n es para muchos la respuesta adecuada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Queridos WuBookers, probablemente muchos de vosotros ya est\u00e9is familiarizados con los principales portales online de venta de 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