{"id":4561,"date":"2023-12-13T16:12:03","date_gmt":"2023-12-13T15:12:03","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4561"},"modified":"2023-12-13T16:12:03","modified_gmt":"2023-12-13T15:12:03","slug":"travel-proud-de-booking-com-que-es-como-funciona-y-como-certificarse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/travel-proud-de-booking-com-que-es-como-funciona-y-como-certificarse","title":{"rendered":"Travel Proud de Booking.com: qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo certificarse"},"content":{"rendered":"\n<p>Queridos WuBookers, si ten\u00e9is la costumbre de estar atentos a la competencia, incluida la extranjera, o de estar al d\u00eda de las novedades de <a href=\"https:\/\/www.booking.com\/index.es.html?label=gen173nr-1BCAEoggI46AdIM1gEaEaIAQGYAQq4ARnIAQzYAQHoAQGIAgGoAgO4AtyN56sGwAIB0gIkZWU1Njc1YzgtMGE4OC00MTIzLWE1MDAtZDY4NGY4YjY0NWFh2AIF4AIB&amp;sid=d01b859b14e4382fdc0b96899aacf3e8&amp;keep_landing=1&amp;sb_price_type=total&amp;\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Booking.com<\/a>, seguro que os habr\u00e9is dado cuenta de que algunas propiedades llevan un nuevo s\u00edmbolo: una maleta arco\u00edris. Se trata del icono elegido por la plataforma para indicar las propiedades <a href=\"https:\/\/www.booking.com\/proud.es-mx.html?aid=318615;label=New_Spanish_ES_ES_21463008145-hJVFBDQNNBQZaDgbzZaRhQS640874832442:pl:ta:p1:p2:ac:ap:neg:fi:tidsa-55482331735:lp1005424:li:dec:dm:ag21463008145:cmp340207705;ws=&amp;gad_source=1&amp;gclid=Cj0KCQiAyeWrBhDDARIsAGP1mWQzL6VHwYaj6nJpdrdxhAJpBPBt0TkjNdlxMn_S5YTnsSwFtKGTsR0aAlVLEALw_wcB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Travel Proud<\/a>, es decir, aquellas que cumplen con los requisitos de hospitalidad de las personas <strong>LGBTQ+<\/strong>.<br>\u00bfQu\u00e9 es esta certificaci\u00f3n, c\u00f3mo se obtiene y por qu\u00e9 es importante? Ve\u00e1moslo en este art\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Viajes LGBTQ+: la situaci\u00f3n en cifras<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan una encuesta realizada en 2021 por Booking.com sobre una muestra de 3.052 viajeros LGBTQ+ de varios pa\u00edses, la seguridad y el bienestar son factores relevantes a la hora de elegir un destino de viaje (as\u00ed lo afirm\u00f3 el 65% de los encuestados). De hecho, l<strong>a mitad de los encuestados ha sufrido alg\u00fan tipo de discriminaci\u00f3n mientras viajaba y el 53% ha experimentado una recepci\u00f3n inc\u00f3moda o desagradable<\/strong> en un establecimiento en el que se aloj\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Las experiencias m\u00e1s frecuentes se refieren especialmente a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>la configuraci\u00f3n del alojamiento<\/strong>: en el 20% de los casos, el personal hab\u00eda supuesto que se necesitar\u00edan camas o habitaciones separadas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>el check-in<\/strong>: el 19% de los participantes consider\u00f3 que el personal o los propietarios del alojamiento hab\u00edan malinterpretado su relaci\u00f3n con sus compa\u00f1eros de viaje<\/li>\n\n\n\n<li><strong>comportamiento<\/strong>: uno de cada cinco sinti\u00f3 la necesidad de cambiar sus modales y el 16% su aspecto para evitar juicios o interacciones embarazosas con el personal o los propietarios;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>comidas en hoteles<\/strong>: el 17% tuvo experiencias inc\u00f3modas mientras cenaba en restaurantes de hoteles o en locales en general;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>indicaciones y sugerencias<\/strong>: el mismo porcentaje de encuestados tambi\u00e9n se sinti\u00f3 inc\u00f3modo al pedir consejo o recomendaciones sobre locales LGTBQ+;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>lenguaje<\/strong>: el 13% de los viajeros experiment\u00f3 un error o una confusi\u00f3n de pronombres o g\u00e9nero en la correspondencia con el establecimiento antes de la llegada o en la recepci\u00f3n (12%).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"615\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4563\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image.png 900w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-300x205.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-768x525.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-600x410.png 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, las interacciones con otros hu\u00e9spedes son la fuente m\u00e1s com\u00fan de experiencias desagradables, se\u00f1aladas por casi una cuarta parte de los encuestados (24%).<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando pensamos en las <strong>dificultades que pueden encontrar los hu\u00e9spedes<\/strong> durante su estancia en un hotel o B&amp;B, nos vienen a la mente la falta de servicios adecuados o la <strong>presencia de barreras arquitect\u00f3nicas<\/strong>. Sin embargo, hay otras tantas -ling\u00fc\u00edsticas, de comportamiento, organizativas- que, por involuntarias que sean, pueden afectar a la comodidad de los hu\u00e9spedes. Por eso Booking.com ha decidido plasmar su compromiso con la inclusividad en una iniciativa que valora los establecimientos verdaderamente acogedores.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Travel Proud de Booking.com: c\u00f3mo funciona y qu\u00e9 se aprende<\/h2>\n\n\n\n<p>El programa Travel Proud es un <strong>curso de formaci\u00f3n dedicado a los socios de Booking.com a trav\u00e9s del cual es posible obtener el icono Proud Certified<\/strong>, que se mostrar\u00e1 en la propia p\u00e1gina promocional en el sitio web de la OTA.<br>De hecho, la maleta arco iris certifica la <strong>superaci\u00f3n de todos los pasos de la formaci\u00f3n<\/strong> y la implementaci\u00f3n de medidas destinadas a garantizar la inclusividad de los viajeros LGTBQ+.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hay 3 etapas para quienes decidan participar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>la realizaci\u00f3n, por parte de al menos un miembro del personal, del curso gratuito de 75 minutos para convertirse en el representante del Certificado Orgulloso del establecimiento.<\/strong> Durante el curso, que se imparte en directo por Internet, es posible comprender a qu\u00e9 obst\u00e1culos se enfrentan los turistas LGTBQ+ cuando viajan y c\u00f3mo superarlos;<\/li>\n\n\n\n<li>la promesa, en forma de <strong>declaraci\u00f3n que se enviar\u00e1 al portal, de poner en pr\u00e1ctica lo aprendido<\/strong> mejorando la forma en que los hu\u00e9spedes entran en contacto con el establecimiento y son recibidos en \u00e9l;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>la puesta en com\u00fan del material informativo proporcionado con todo el personal encargado del contacto con el cliente<\/strong>, para trabajar en su interacci\u00f3n y hacer m\u00e1s agradable la experiencia del hu\u00e9sped. El kit de herramientas proporcionado por Booking.com tambi\u00e9n contiene ejercicios pr\u00e1cticos y material informativo para utilizar en l\u00ednea o en formato impreso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Establecida en 2020, inicialmente solo en determinadas zonas (Alemania, Reino Unido y Pa\u00edses Bajos), la certificaci\u00f3n se extiende ahora tambi\u00e9n a Canad\u00e1, Francia, Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos e Italia, y ya cuenta con 47.000 instalaciones participantes en todo el mundo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"615\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4564\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-1.png 900w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-1-300x205.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-1-768x525.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-1-600x410.png 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo que se aprende<\/h2>\n\n\n\n<p>El programa Travel Proud se ha desarrollado en <strong>colaboraci\u00f3n con Billy Kolber<\/strong>, fundador de <strong><a href=\"https:\/\/hospitable.me\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">HospitableMe<\/a><\/strong>, una empresa estadounidense especializada en estrategia y educaci\u00f3n para la hospitalidad inclusiva.<br>El curso de formaci\u00f3n sirve para determinar cu\u00e1ntos y qu\u00e9 prejuicios, conscientes o no, corren el riesgo de tropezar incluso las realidades m\u00e1s abiertas y, por tanto, qu\u00e9 medidas correctoras pueden adoptarse <strong>para que la tolerancia no sea s\u00f3lo un eslogan<\/strong>, sino un hecho. A veces, de hecho, se pasan por alto se\u00f1ales o implicaciones inconscientes pero potencialmente ofensivas expresadas por el personal o la estructura.<\/p>\n\n\n\n<p>Pongamos algunos ejemplos. Si en el <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/Zak-Mini-Site-38.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sitio web<\/a> del hotel o en la p\u00e1gina de Booking.com s\u00f3lo hay <strong>im\u00e1genes con parejas heterosexuales<\/strong>, no significa necesariamente que todos los dem\u00e1s no sean bienvenidos, pero el mensaje podr\u00eda ser ambiguo y, en cualquier caso, ajustarse a un estereotipo poco acogedor para quienes no entran en esta categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>lenguaje que se utiliza<\/strong>, tanto en la comunicaci\u00f3n en l\u00ednea como fuera de ella, tambi\u00e9n corre el riesgo de ser ingenuo, especialmente cuando se utilizan frases hechas como \u00abpara \u00e9l y para ella\u00bb o \u00abnovios\u00bb, etc\u00e9tera.<br>Del mismo modo, <strong>es importante tener en cuenta el espacio<\/strong>. \u00bfEs el ba\u00f1o unisex? En lugar de los iconos para hombres y mujeres, ser\u00eda mejor etiquetarlo con un \u00abba\u00f1o\u00bb o \u00abaseo\u00bb m\u00e1s neutro.<\/p>\n\n\n\n<p>Como el propio Kolber afirma en el sitio web Booking.co: \u00abNo estar\u00edas haciendo publicidad para atraer a usuarios de sillas de ruedas si no instalaras una rampa junto a las escaleras de acceso a tu propiedad. Del mismo modo, no deber\u00edas intentar atraer al mercado LGBTQ+ <strong>antes de haberte formado a ti mismo y a tu personal<\/strong> para que se sientan c\u00f3modos con ellos y les den la bienvenida\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"615\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4565\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-2.png 900w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-2-300x205.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-2-768x525.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/image-2-600x410.png 600w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ventajas para los establecimientos<\/h2>\n\n\n\n<p>La f\u00f3rmula estructurada por Booking.com -a coste cero y bastante contenida tambi\u00e9n en t\u00e9rminos de duraci\u00f3n- favorece sin duda la participaci\u00f3n en el programa, y las ventajas para las instalaciones no faltan.<\/p>\n\n\n\n<p>La primera, m\u00e1s general, se <strong>refiere a la oportunidad de recibir formaci\u00f3n cualificada sobre temas que pueden parecer delicados o confusos<\/strong>, como la diversidad y la inclusi\u00f3n, la identidad de g\u00e9nero y la orientaci\u00f3n sexual.<br>Adquirir herramientas te\u00f3ricas y pr\u00e1cticas sensatas tambi\u00e9n evitar\u00e1 situaciones embarazosas -para uno mismo o para los hu\u00e9spedes- y ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil prevenir o gestionar mejor posibles contratiempos que podr\u00edan costar una o varias <strong>cr\u00edticas negativas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A esto se a\u00f1ade la posibilidad de <strong>dirigirse a un p\u00fablico nuevo<\/strong> y exigente (la comunidad LGBTQ+ y los solidarios), benefici\u00e1ndose tanto econ\u00f3micamente como en t\u00e9rminos de retorno de imagen. Tambi\u00e9n ayudar\u00e1 a diferenciarse de la competencia sin parecer engre\u00eddo o incoherente, ya que el certificado lo emite un tercero.<br>Por \u00faltimo, <strong>Booking.com<\/strong> asegura el reconocimiento en visibilidad para los establecimientos certificados en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Cambiar la forma de trabajar y actualizar la oferta en un sentido m\u00e1s inclusivo puede no ser sencillo e inmediato, pero sin duda es una perspectiva que merece la pena considerar, por muchas buenas razones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Queridos WuBookers, si ten\u00e9is la costumbre de estar atentos a la competencia, incluida la extranjera, o de estar&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":965,"featured_media":4562,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,1,60,52,54],"tags":[],"class_list":["post-4561","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-channel-manager","category-consejos-sugerencias","category-marketing-hotelero","category-novedades","category-otas","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Travel Proud de Booking.com: qu\u00e9 es, c\u00f3mo funciona y c\u00f3mo certificarse -<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"algunas propiedades llevan un nuevo s\u00edmbolo: una maleta arco\u00edris. 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