{"id":4633,"date":"2024-04-09T16:18:34","date_gmt":"2024-04-09T14:18:34","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4633"},"modified":"2024-04-09T16:18:34","modified_gmt":"2024-04-09T14:18:34","slug":"https-es-wubook-net-blog-que-es-un-channel-manager-y-como-funciona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/https-es-wubook-net-blog-que-es-un-channel-manager-y-como-funciona","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona un channel manager"},"content":{"rendered":"\n

Queridos WuBookers, \u00bfcu\u00e1ntos de vosotros os hab\u00e9is preguntado -o os segu\u00eds preguntando- qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona un channel manager<\/a><\/strong>? Si todav\u00eda est\u00e1is en este limbo, es hora de aclararse para poder confiar con seguridad en este sistema y mejorar, as\u00ed, vuestro negocio.<\/p>\n\n\n\n

Channel manager: qu\u00e9 significa y en qu\u00e9 consiste<\/h2>\n\n\n\n

Channel manager significa literalmente \u00abgestor de canales\u00bb. De hecho, es una herramienta, o soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica, que permite gestionar f\u00e1cil y simult\u00e1neamente<\/strong> la oferta <\/strong>y venta de habitaciones de un establecimiento a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Por canales de distribuci\u00f3n entendemos las plataformas de reservas online <\/strong>, como las OTA, los metabuscadores y los GDS (sistemas de distribuci\u00f3n global). De hecho, cada vez m\u00e1s viajeros recurren al uso de portales en l\u00ednea como Booking.com, Expedia, pero tambi\u00e9n Google, que tienen por tanto un peso espec\u00edfico en la econom\u00eda de un hotelero y en su estrategia de visibilidad y ventas.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de los canales directos (como la p\u00e1gina web o las redes sociales), es necesario activar uno o varios de los canales indirectos para darse a conocer y ser encontrado por quienes los utilizan habitualmente.<\/p>\n\n\n\n

El gestor de canales permite actualizar en tiempo real y, de forma autom\u00e1tica, la disponibilidad de habitaciones o apartamentos en todas las plataformas de venta que el hotelero o gestor inmobiliario haya decidido conectar para ofrecer su propiedad.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo lo hace?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Channel Manager: c\u00f3mo funciona<\/h2>\n\n\n\n

En t\u00e9rminos m\u00e1s t\u00e9cnicos, el gestor de canales aprovecha los c\u00f3digos API que permiten una conexi\u00f3n bidireccional <\/strong>entre el PMS -sistema de gesti\u00f3n de la propiedad o sistema de gesti\u00f3n hotelera- y los canales de distribuci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En otras palabras, al conectar el PMS con el gestor de canales y \u00e9ste con las plataformas activadas, se puede sincronizar la informaci\u00f3n de todos los canales.<\/p>\n\n\n\n

Pero, \u00bfqu\u00e9 informaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, el inventario y la disponibilidad de habitaciones. Pero tambi\u00e9n las tarifas y las restricciones relacionadas, incluyendo cualquier cambio en el precio y la ocupaci\u00f3n. De hecho, el gestor de canales realiza un seguimiento de todos los cambios realizados individualmente o en bloque, desde<\/strong> el cierre de una habitaci\u00f3n hasta la actualizaci\u00f3n de toda la lista. Y, por supuesto, las reservas recibidas de los canales online, que transmite al PMS para que \u00e9ste las registre en el calendario interno de reservas.<\/p>\n\n\n\n

Esto permite al hotelero tener siempre una visi\u00f3n completa del estado real de ocupaci\u00f3n de la propiedad y de las tendencias de ventas, sin tener que intervenir manualmente en cada portal individual <\/strong>para actualizar precios, disponibilidad y otros detalles.<\/p>\n\n\n\n

Supongamos el caso de una habitaci\u00f3n puesta a la venta tanto en Booking.com<\/a> como en Expedia<\/a> o Airbnb<\/a>. Un usuario la reserva a trav\u00e9s de Booking.com, por lo que la habitaci\u00f3n deja de estar disponible en determinadas fechas. El gestor de canales actualiza la nueva disponibilidad en todos los canales web. De esta forma no tendr\u00e1s que hacer cambios manuales sitio por sitio, y el riesgo de error u overbooking se reducir\u00e1 dr\u00e1sticamente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n puede utilizar el gestor de canales y cu\u00e1ndo hacerlo?<\/h2>\n\n\n\n

Esta herramienta es perfecta para todos los profesionales del turismo que pretendan invertir en promoci\u00f3n multicanal de forma continuada<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El gestor de canales es una herramienta f\u00e1cil de usar, muy avanzada y tecnol\u00f3gicamente potente. Como tal, implica una serie de configuraciones y, por tanto, unos costes de activaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n, que pueden verse compensados por las oportunidades que ofrece su uso. Por ello, para sacar el m\u00e1ximo partido a esta tecnolog\u00eda, es fundamental estructurar una estrategia de ventas <\/strong>que incluya: la definici\u00f3n de una red de canales (OTA, metabuscadores<\/a>, etc.) de reserva, la creaci\u00f3n de contenidos adecuados para cada canal, la puesta en marcha de un plan de comunicaci\u00f3n y marketing, y el seguimiento y an\u00e1lisis de los resultados para mejorar el rendimiento.<\/p>\n\n\n\n

El gestor de canales tambi\u00e9n garantiza un proceso de ventas m\u00e1s fluido en otros mercados, pero sin esta actividad previa corre el riesgo de ser ineficaz.<\/p>\n\n\n\n

Si, por el contrario, la distribuci\u00f3n online es muy reducida y las reservas diarias son m\u00ednimas, puede bastar con una conexi\u00f3n iCal.<\/p>\n\n\n\n

Dicho esto, repasemos todas las ventajas que los hoteles grandes y peque\u00f1os, los alquileres vacacionales, los b&b y las agencias de viajes pueden obtener de un buen gestor de canales.<\/p>\n\n\n\n

Las ventajas del channel manager<\/h2>\n\n\n\n

Un gestor de canales aporta importantes ventajas operativas y econ\u00f3micas, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ahorro considerable de tiempo<\/strong>: la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica de la informaci\u00f3n y las reservas, como puede imaginar, reduce el tiempo de gesti\u00f3n. Ya no tendr\u00e1 que acceder a cada plataforma externa y modificar manualmente la disponibilidad de habitaciones y precios;<\/li>\n\n\n\n
  2. reducci\u00f3n de<\/strong> errores: la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica evita la generaci\u00f3n involuntaria de errores e incoherencias entre plataformas;<\/li>\n\n\n\n
  3. aumento de los beneficios<\/strong>: la posibilidad de estar presente al mismo tiempo en varias plataformas le permite aumentar la probabilidad de reserva;<\/li>\n\n\n\n
  4. gesti\u00f3n multicanal unificada<\/strong>: si est\u00e1 conectado al motor de reservas, el gestor de canales tambi\u00e9n puede gestionar las ventas de los canales directos (el sitio del hotel) junto con los dem\u00e1s, por lo que se puede gobernar todo desde un mismo lugar (el cuadro de mandos del programa);<\/li>\n\n\n\n
  5. sin overbooking<\/strong>: si aumenta la visibilidad, aumenta el riesgo de overbooking, es decir, de recibir m\u00e1s reservas que la disponibilidad real. El channel manager permite gestionar este riesgo, gracias a una sincronizaci\u00f3n casi en tiempo real en su propio sitio y en las OTA ;<\/li>\n\n\n\n
  6. ingresos bien<\/strong> gestionados: la libertad de modificar las tarifas seg\u00fan sea necesario de forma simult\u00e1nea en todos los portales de venta le permite obtener el m\u00e1ximo beneficio posible de su estrategia de ventas;<\/li>\n\n\n\n
  7. datos y estad\u00edsticas actualizados<\/strong>: sea cual sea el canal del que proceda la reserva, el gestor de canales conserva los datos, lo que permite al hotelero hacer un seguimiento de la informaci\u00f3n m\u00e1s importante (datos maestros del hu\u00e9sped, m\u00e9todos de pago, etc.) y obtener informes de tendencias para evaluar cada canal.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    El Channel Manager de WuBook te hace la vida m\u00e1s f\u00e1cil<\/h2>\n\n\n\n

    Las soluciones existentes en el mercado son diversas y var\u00edan en funcionalidad, coste y coherencia con las necesidades reales del establecimiento.<\/p>\n\n\n\n

    Zak Channel Manager<\/a>, un sistema de gesti\u00f3n hotelera desarrollado por WuBook<\/a>, ofrece todas las ventajas enumeradas adem\u00e1s de algunas cualidades espec\u00edficas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Optimizado constantemente para minimizar el tiempo de comunicaci\u00f3n t\u00e9cnica con los portales (y, por tanto, el riesgo de overbooking), permite comprobar en todo momento los datos enviados a las OTA. De este modo, siempre tendr\u00e1 un control total sobre <\/strong>todo y podr\u00e1 intervenir en caso de errores o dudas.<\/p>\n\n\n\n

    Y no solo eso, la gesti\u00f3n <\/strong>tambi\u00e9n est\u00e1 extremadamente simplificada<\/strong>: es accesible desde cualquier dispositivo, incluidos smartphones y tabletas, y te permite ver el calendario de reservas en el modo personalizado que prefieras.<\/p>\n\n\n\n

    Puedes establecer tarifas de partida, diversificar la disponibilidad y los tratamientos <\/strong>para cada portal individual y hacer que el software derive los precios autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n

    Socio oficial de Booking.com, AirBnb y Google, nuestro software cuenta con m\u00e1s de 100 OTA conectadas <\/strong>que gestiona de forma fiable y segura gracias, en parte, a la integraci\u00f3n con el motor de reservas y el PMS de WuBook.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Diferencia entre gestor de canales, motor de reservas y PMS<\/h2>\n\n\n\n

    Puede ocurrir, para quienes son nuevos en el sector o no est\u00e1n tan familiarizados con el software de gesti\u00f3n hotelera, que se confundan entre las principales herramientas m\u00e1s utilizadas en este campo, a saber, el gestor de canales, el motor de reservas y el PMS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

    Como hemos visto hasta ahora, el channel manager<\/strong> permite administrar m\u00faltiples plataformas de reservas desde un \u00fanico panel. La forma m\u00e1s eficaz de utilizar esta herramienta y explotar su potencial es a trav\u00e9s del sistema de gesti\u00f3n de la propiedad (PMS) y en conexi\u00f3n con el motor de reservas.<\/p>\n\n\n\n

    De hecho, el motor de reservas<\/a><\/strong> le permite transformar su sitio web en una herramienta adecuada para las reservas. Con esta herramienta, puede ofrecer a sus hu\u00e9spedes la oportunidad de reservar directamente desde su canal propio de forma totalmente segura y sin pagar costes de intermediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    El PMS<\/a> o <\/strong>sistema de gesti\u00f3n hotelera <\/strong>, por su parte, incluye todo el conjunto de herramientas que los hoteleros utilizan para gestionar las operaciones diarias de una propiedad. Incluye, entre otros, el gestor de canales y el motor de reservas. El PMS tambi\u00e9n es crucial para toda otra serie de operaciones: desde la organizaci\u00f3n de la gesti\u00f3n del servicio de limpieza, al registro de entrada y salida, pasando por los pagos con tarjeta de cr\u00e9dito, la recaudaci\u00f3n de impuestos de alojamiento, la gesti\u00f3n de restaurantes y mucho m\u00e1s.
    Como habr\u00e1 adivinado, el gestor de canales es una herramienta de marketing hotelero esencial para su negocio. El alcance de esta aplicaci\u00f3n es notable, y su aplicaci\u00f3n puede marcar la diferencia. Confiar en el mejor servicio <\/strong>es, por tanto, el paso m\u00e1s importante que puede dar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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