{"id":4820,"date":"2024-05-16T09:18:44","date_gmt":"2024-05-16T07:18:44","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4820"},"modified":"2024-05-16T09:18:44","modified_gmt":"2024-05-16T07:18:44","slug":"como-elegir-el-channel-manager-adecuado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/como-elegir-el-channel-manager-adecuado","title":{"rendered":"Channel Manager: \u00bfc\u00f3mo elegir el adecuado?"},"content":{"rendered":"\n

Queridos WuBookers,
a estas alturas ya sab\u00e9is lo que es un channel manager<\/a>, y tambi\u00e9n sab\u00e9is que puede ser realmente \u00fatil para agilizar los negocios, evitar errores y gestionar mejor los canales de venta online. Pero, \u00bfc\u00f3mo elegir el adecuado? Seguro que hay par\u00e1metros imprescindibles como la velocidad de actualizaci\u00f3n y la precisi\u00f3n, pero \u00bfdespu\u00e9s qu\u00e9? En este art\u00edculo, hemos recopilado los 7 par\u00e1metros a tener en cuenta para orientarte mejor y averiguar cu\u00e1l es el adecuado para ti<\/p>\n\n\n\n

7 caracter\u00edsticas a evaluar para tomar la decisi\u00f3n correcta<\/h2>\n\n\n\n

Ya se trate de un hotel, un B&B o una casa de vacaciones, es importante que el gestor de canales responda perfectamente a las necesidades del alojamiento. Una cualidad que se puede comprobar entrando en las particularidades de cada programa y comparando con los distintos proveedores de conectividad, es decir, las empresas que prestan este tipo de servicios.
Sin embargo, para preseleccionar y comparar m\u00faltiples soluciones de forma r\u00e1pida y sencilla, se pueden tener en cuenta algunos aspectos previos, como: conexi\u00f3n con OTAs y metabuscadores, integraci\u00f3n con motores de reservas y PMS, compatibilidad con sistemas de pago digitales, conexi\u00f3n con software de revenue management, informes, facilidad de uso, soporte y servicio.<\/p>\n\n\n\n

1. Conexi\u00f3n con OTA y metabuscadores<\/h2>\n\n\n\n

Una de las principales ventajas del gestor de canales es que le permite actualizar autom\u00e1ticamente sus plataformas de venta en tiempo real, minimizando el riesgo de error y de overbooking. Por lo tanto, es fundamental que el software que decida utilizar sea compatible con los principales canales en l\u00ednea, es decir, las OTA y los metabuscadores, o al menos con los que usted elija. .
De hecho, a diferencia de otras soluciones existentes, como el formato iCal, el gestor de canales permite a los usuarios gestionar y personalizar sus ofertas en agencias en l\u00ednea y metabuscadores desde un \u00fanico panel, sin necesidad de intervenir manualmente en las distintas extranets.<\/p>\n\n\n\n

2. Integraci\u00f3n con el motor de reservas y el PMS<\/h2>\n\n\n\n

Para disponer de un calendario de disponibilidad actualizado, todos los canales de venta deben comunicarse entre s\u00ed. Esto incluye tambi\u00e9n el sitio Web del establecimiento, que, si se integra con un programa de reservas directas (el motor de reservas) puede a su vez generar ventas, funcionando como cualquier otro portal en l\u00ednea (con la diferencia sustancial, sin embargo, de que en su sitio no paga costes de intermediaci\u00f3n).
Lo mismo ocurre con los cierres o reservas introducidos manualmente y, en general, con toda la informaci\u00f3n relativa a hu\u00e9spedes, duraci\u00f3n de la estancia, tarifas, entradas y salidas: datos y operaciones que quiz\u00e1 ya gestione desde su sistema de gesti\u00f3n de propiedades (PMS).
Por eso es esencial que el gestor de canales interact\u00fae y se integre a la perfecci\u00f3n tanto con el motor de reservas como con el PMS: viceversa, anular\u00eda todas las ventajas asociadas a la automatizaci\u00f3n del proceso.
A menudo es posible adquirir las tres plataformas al mismo tiempo, optimizando as\u00ed el tiempo de activaci\u00f3n y la compatibilidad de los distintos programas.
Tal es el caso de Zak, el PMS todo en uno<\/a> de WuBook, que, entre sus muchas funciones, tambi\u00e9n incluye motor de reservas<\/a> integrado y channel manager<\/a> para hoteles y propiedades m\u00e1s peque\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

3. Compatibility with digital payment systems<\/h2>\n\n\n\n

Una de las principales ventajas del channel manager es que le permite actualizar autom\u00e1ticamente sus plataformas de venta en tiempo real, minimizando el riesgo de error y overbooking. Por lo tanto, es fundamental que el software que decida utilizar sea compatible con los principales canales en l\u00ednea, es decir, las OTA y los metabuscadores, o al menos con los que usted elija. .
De hecho, a diferencia de otras soluciones existentes, como el formato iCal, el channel manager permite a los usuarios gestionar y personalizar sus ofertas en las agencias en l\u00ednea y los metabuscadores desde un \u00fanico panel, sin necesidad de intervenir manualmente en las distintas extranets.<\/p>\n\n\n\n

4. Vinculaci\u00f3n con el software de Revenue Management<\/h2>\n\n\n\n

Los sistemas de Revenue Management (RMS)<\/strong> son programas que ayudan a los hoteleros y gestores inmobiliarios a establecer la pol\u00edtica de precios m\u00e1s ventajosa en relaci\u00f3n con las caracter\u00edsticas del establecimiento, su rendimiento a lo largo del tiempo y la competencia. Son herramientas muy \u00fatiles para aumentar los ingresos en todos los canales y evitar perder valiosas oportunidades.
Si est\u00e1 pensando en adoptar uno de estos programas, le recomendamos que compruebe tambi\u00e9n la compatibilidad con el gestor de canales.
De hecho, la integraci\u00f3n entre ambos le permitir\u00e1 actuar con mayor rapidez en su estrategia de ventas, reaccionando inmediatamente a las tendencias del mercado para maximizar los ingresos.<\/p>\n\n\n\n

5. Informes y datos de tendencias sobre los canales<\/h2>\n\n\n\n

Hablando de ingresos, incluso en ausencia de un soporte dedicado, sigue siendo \u00fatil consultar peri\u00f3dicamente los datos de ventas para corregir las propias iniciativas comerciales o poner en marcha otras nuevas.
Para ello, un buen gestor de canales deber\u00eda proporcionar al menos una visi\u00f3n general de los portales y las reservas recibidas por cada uno en determinados momentos del a\u00f1o, que pueda consultarse en cualquier momento.
Aunque no se trata de una verdadera herramienta de an\u00e1lisis o previsi\u00f3n -por lo que puede ser necesario contratar a un profesional cualificado-, es un punto de partida para empezar a hacer evaluaciones informadas, basadas en cifras reales.<\/p>\n\n\n\n

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6. Facilidad de uso incluso para quienes no est\u00e1n familiarizados<\/h2>\n\n\n\n

Los conocimientos inform\u00e1ticos del personal del hotel pueden ser muy variables, pero esto no deber\u00eda impedir el uso de una herramienta potente como \u00e9sta. La facilidad de uso y una interfaz amigable, con gr\u00e1ficos sencillos, acciones claras y rutas intuitivas, son por tanto aspectos esenciales a la hora de evaluar un gestor de canales.
Si puede, solicite una prueba gratuita<\/a> antes de comprometerse a comprar. Si decide seguir adelante, todav\u00eda tendr\u00e1 que pasar por una fase de configuraci\u00f3n y prueba, y probablemente un poco de formaci\u00f3n interna sobre la herramienta para que todo el personal pertinente pueda sacarle el m\u00e1ximo partido (as\u00ed que compruebe que est\u00e1 previsto y que el gestor de canales permite que varios usuarios se conecten a la vez).<\/p>\n\n\n\n

7. Apoyo y asistencia continuos<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfY en caso de dudas o fallos? Aseg\u00farese de poder contar con un equipo de asistencia \u00fatil y capaz, mejor a\u00fan si est\u00e1 en su lengua materna. Por desgracia, puede ocurrir que olvide algo o cometa un error y no sepa c\u00f3mo intervenir: la presencia de un equipo de atenci\u00f3n al cliente listo para resolver la situaci\u00f3n es algo que no debe pasarse por alto, sobre todo en \u00e9pocas de mucho trabajo, cuando aumenta el riesgo de error. Cuando te informes sobre el gestor de canales, recuerda preguntar tambi\u00e9n c\u00f3mo acceder a \u00e9l, las horas y los d\u00edas en que est\u00e1 activa la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n

No lo hemos mencionado expl\u00edcitamente, pero est\u00e1 claro que -por encima de todo- tambi\u00e9n debe haber una evaluaci\u00f3n econ\u00f3mica: el precio de la herramienta debe ser sostenible, pero hay demasiadas variables a este respecto como para definir un par\u00e1metro universal. Mucho puede depender del proveedor o de la complejidad de la configuraci\u00f3n necesaria, o de si se integra o no con otros productos de la misma casa de software.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 elegir el Channel Manager de WuBook?<\/h2>\n\n\n\n

Como anticipamos, Zak de WuBook tambi\u00e9n incluye la integraci\u00f3n con el Channel Manager, un software desarrollado para satisfacer las necesidades de cualquier instalaci\u00f3n tur\u00edstica, incluidos hoteles, alquileres vacacionales y B&B.
Adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas descritas hasta ahora, de hecho, el Channel Manager permite:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Conectar con m\u00e1s de 100 metabuscadores y OTAs<\/strong>, incluyendo algunas alternativas interesantes a Booking.com y Airbnb;<\/li>\n\n\n\n
  • gestionar tarifas de canales diferenciados<\/strong> directamente desde el panel de control, para estructurar estrat\u00e9gicamente su oferta y las restricciones relacionadas sin perder tiempo;<\/li>\n\n\n\n
  • detectar autom\u00e1ticamente cualquier overbooking<\/strong> y verificar r\u00e1pidamente que los calendarios de disponibilidad de los portales est\u00e1n todos alineados;<\/li>\n\n\n\n
  • importar el archivo de reservas anteriores obtenidas<\/strong> en Booking.com y Airbnb, para ver toda la informaci\u00f3n de rendimiento del canal en un solo lugar<\/li>\n\n\n\n
  • ver y responder a los mensajes recibidos de Airbnb<\/strong>, incluidos los de asistencia, para no perder de vista lo que ocurre en el portal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Adem\u00e1s, la continua actualizaci\u00f3n e integraci\u00f3n de nuevas funciones hace que esta herramienta sea especialmente \u00fatil y se ajuste a las necesidades de optimizaci\u00f3n<\/strong> del flujo de trabajo de quienes trabajan en el sector de la hosteler\u00eda, simplificando enormemente sus actividades.
    Si a\u00fan no la ha probado, \u00a1ahora es el momento de hacerlo!<\/p>\n\n\n\n

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