{"id":4857,"date":"2024-06-12T09:51:18","date_gmt":"2024-06-12T07:51:18","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4857"},"modified":"2024-06-12T09:51:47","modified_gmt":"2024-06-12T07:51:47","slug":"personalizacion-de-pms-para-hoteles-y-bbs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/personalizacion-de-pms-para-hoteles-y-bbs","title":{"rendered":"La importancia de la personalizaci\u00f3n del PMS para los hoteles"},"content":{"rendered":"\n<p>Estimados WuBookers, como ya sabr\u00e1n, un PMS es una herramienta indispensable para quienes trabajan en el sector de la hosteler\u00eda. De hecho, gestionar un hotel, un B&amp;B o una casa de vacaciones a tiempo completo sin el apoyo tecnol\u00f3gico adecuado conlleva el riesgo de crear interrupciones para los hu\u00e9spedes y generar p\u00e9rdidas de tiempo y dinero para los operadores. No obstante, es igualmente importante asegurarse de que el software de gesti\u00f3n elegido se adapte a las necesidades del establecimiento y de sus clientes. En este art\u00edculo nos centramos precisamente en la importancia de la personalizaci\u00f3n del <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/?_ga=2.78446418.753531531.1545035479-2108833838.1542814002\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PMS hotelero<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Software de gesti\u00f3n hotelera e inmobiliaria: una herramienta indispensable<\/h2>\n\n\n\n<p>PMS (acr\u00f3nimo de Property Management System) es un software que ayuda a hoteles, B&amp;B y propiedades en general a llevar a cabo todas las actividades ordinarias y extraordinarias: desde la fijaci\u00f3n de tarifas, la gesti\u00f3n de ventas, la asignaci\u00f3n de habitaciones y la planificaci\u00f3n de la limpieza.<br>Se trata de una tecnolog\u00eda dise\u00f1ada para satisfacer las necesidades del sector, agilizando los procesos y facilitando la gesti\u00f3n, con efectos positivos sobre las operaciones y los beneficios. Eso s\u00ed, siempre que sea f\u00e1cil de usar y est\u00e9 adaptada al establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4861\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/2-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Las ventajas de la personalizaci\u00f3n del PMS<\/h2>\n\n\n\n<p>Las ventajas de un PMS personalizado son muchas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>permite <strong>un uso m\u00e1s \u00e1gil del propio software,<\/strong> evitando contratiempos t\u00e9cnicos o pasos innecesarios, ya que responde a las necesidades reales de quienes necesitan utilizarlo;<\/li>\n\n\n\n<li>permite <strong>aprovechar al m\u00e1ximo su potencial<\/strong>, optimizando la inversi\u00f3n realizada en su activaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>reduce el tiempo empleado por el personal en operaciones que, por el contrario, consumen mucho tiempo;<\/li>\n\n\n\n<li>como resultado, <strong>aumenta la rentabilidad de la herramienta y del personal del hotel,<\/strong> que puede as\u00ed ocuparse de todas aquellas actividades que dif\u00edcilmente pueden delegarse en un software.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfen qu\u00e9 consiste exactamente la personalizaci\u00f3n del PMS y c\u00f3mo se produce en la pr\u00e1ctica? Ve\u00e1moslo tomando como ejemplo <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/hotel-pms-9.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zak, el software de gesti\u00f3n de propiedades hoteleras de WuBook<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zak de WuBook: el PMS todo en uno para propiedades<\/h2>\n\n\n\n<p>Zak es el software de gesti\u00f3n todo en uno para hoteles, B&amp;B y alquileres vacacionales que te ayuda a tomar el control total de tu propiedad. Un control que tambi\u00e9n proviene de las posibilidades que ofrece la plataforma como: personalizaci\u00f3n front-end y back-end, automatizaci\u00f3n de operaciones repetitivas, informes con estad\u00edsticas avanzadas y accesibilidad desde cualquier dispositivo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4862\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/3-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Personalizaci\u00f3n de las plataformas<\/h2>\n\n\n\n<p>Entre los factores clave para elegir el PMS adecuado se encuentra <strong>tambi\u00e9n la facilidad de uso. Un aspecto que se deriva<\/strong>, por un lado, de los <strong>par\u00e1metros macrosc\u00f3picos<\/strong> y transversales del PMS, como las posibles funcionalidades y su facilidad de ejecuci\u00f3n. Por otro, tambi\u00e9n depende de la flexibilidad del software, es decir, de su capacidad para adaptarse a modos de uso personalizados seg\u00fan las necesidades de cada hotelero o gestor inmobiliario.<br>Zak de WuBook est\u00e1 <strong>construido con interfaces claras e intuitivas que agilizan la recuperaci\u00f3n de informaci\u00f3n y la realizaci\u00f3n de las actividades diarias<\/strong>. Adem\u00e1s, ofrece la posibilidad de actuar sobre cuadros de mando, o paneles de control (tambi\u00e9n llamados \u00abdashboards\u00bb) relacionados con diversas operaciones, para ver y procesar s\u00f3lo los datos relevantes en ese momento o en general para la propiedad.<br>Esto puede referirse, por ejemplo, al calendario de reservas (filtrable seg\u00fan sea necesario), pero tambi\u00e9n a las listas de clientes o a las m\u00e9tricas de rendimiento.<br>Adem\u00e1s, con el <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/creador-de-presupuestos-131.html\">ZakCRM<\/a> es posible estructurar presupuestos completos y eficaces, perfectamente coordinados con la imagen del inmueble.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Automatizaci\u00f3n de las tareas recurrentes<\/h2>\n\n\n\n<p>Las actividades recurrentes en un hotel o B&amp;B son numerosas y afectan tanto a las operaciones como a la estrategia empresarial. El primer grupo incluye, por ejemplo, la <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/quien-es-un-gerente-de-limpieza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gesti\u00f3n de la limpieza<\/a>. Esto incluye la programaci\u00f3n diaria de los turnos, cualquier hora extra de limpieza y la implementaci\u00f3n de notificaciones autom\u00e1ticas a y desde la recepci\u00f3n cuando los empleados han terminado.<\/p>\n\n\n\n<p>Incluso algunas interacciones con los hu\u00e9spedes pueden automatizarse: de hecho, Zak permite crear comunicaciones personalizadas (que tambi\u00e9n pueden crearse desde cero con el apoyo de la inteligencia artificial incorporada) que pueden enviarse autom\u00e1ticamente en funci\u00f3n de las acciones realizadas por los hu\u00e9spedes. Una opci\u00f3n que libera al personal de las operaciones manuales, garantizando la puntualidad y la coherencia en t\u00e9rminos de estilo y contenido. Especialmente eficaz, por ejemplo, es el <strong><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/estrategias-de-marketing-hotelero\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">env\u00edo de correos electr\u00f3nicos solicitando opiniones<\/a><\/strong>, una acci\u00f3n que a menudo se pasa por alto debido a la falta de tiempo, pero que puede afectar significativamente a la percepci\u00f3n de la propiedad y a la generaci\u00f3n de nuevas reservas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estad\u00edsticas avanzadas<\/h2>\n\n\n\n<p>Las reglas automatizadas personalizadas pueden referirse adem\u00e1s a la fijaci\u00f3n de tarifas y derivaciones, pero tambi\u00e9n al <strong>tratamiento de informes peri\u00f3dicos<\/strong>. La extracci\u00f3n directa de los datos recogidos por el PMS elimina de hecho el riesgo de error humano y, por tanto, de evaluaciones potencialmente incorrectas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Accesibilidad desde cualquier dispositivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Las funciones y la organizaci\u00f3n tambi\u00e9n afectan a la forma de acceder al PMS: hay quienes preferir\u00e1n utilizarlo desde PC (recepcionistas y directores, por ejemplo) y quienes lo usar\u00e1n m\u00e1s a menudo desde smartphones o tabletas (limpiadores, pero tambi\u00e9n clientes que realizan pagos online mientras est\u00e1n de viaje). Zak es un software programado para ser 100% utilizable desde cualquier dispositivo gracias a una configuraci\u00f3n gr\u00e1fica f\u00e1cil de usar que se adapta a las diferentes pantallas. <strong>Personalizar la experiencia es un aspecto clave para garantizar<\/strong> que todo funcione bien y que todos los servicios se presten -y disfruten- correctamente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/4-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4864\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/4-2.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/4-2-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/4-2-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/4-2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5 caracter\u00edsticas m\u00e1s que marcan la diferencia<\/h2>\n\n\n\n<p>Estos son s\u00f3lo algunos de los aspectos que influyen en el grado de adaptaci\u00f3n del PMS a las necesidades de cada propiedad, pero Zak ofrece al menos otros tantos que pueden marcar la diferencia en t\u00e9rminos de usabilidad y eficiencia:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Permisos diferenciados para distintos usuarios<\/strong>. No todos los que trabajan con el PMS est\u00e1n interesados en todas las funciones (o no todos necesitan acceso a todo). Zak permite crear credenciales \u00fanicas para cada usuario con permiso total o limitado s\u00f3lo a ciertas \u00e1reas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multi-idioma y multi-moneda<\/strong>. Mencion\u00e1bamos justo arriba la importancia de la personalizaci\u00f3n de la experiencia para los operadores y especialmente para los clientes. Una prerrogativa siempre esperada y en tendencia a lo largo de 2024, tambi\u00e9n pasa por la posibilidad de interactuar con el sistema en el propio idioma y poder pagar en la propia moneda;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>el check-in en l\u00ednea<\/strong>, para simplificar y agilizar la llegada a la propiedad y el pago, liberando al personal del hotel de una tarea y reduciendo las esperas de los hu\u00e9spedes en la recepci\u00f3n. Cuando una nueva reserva es realizada por el personal o directamente por el hu\u00e9sped a trav\u00e9s de la web del hotel, Zak genera un enlace que puede ser enviado al hu\u00e9sped para que introduzca la informaci\u00f3n necesaria para continuar;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>detecci\u00f3n de overbooking<\/strong>. El overbooking puede ser el resultado de una estrategia precisa o de una desafortunada casualidad: en cualquiera de los dos casos, tambi\u00e9n es importante controlarlo mediante notificaciones inmediatas, enviadas por el sistema cuando detecta un solapamiento de reservas para el mismo alojamiento en las mismas fechas. Adem\u00e1s, para reducir el riesgo de <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/https-es-wubook-net-blog-que-hacer-en-caso-de-overbooking-en-el-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">overbooking<\/a>, Zak realiza actualizaciones r\u00e1pidas entre todas las plataformas de venta y el calendario de disponibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, pero no menos importante, la atenci\u00f3n al cliente. Sea cual sea el plan de precios, Zak ofrece asistencia t\u00e9cnica inicial (para la apertura de la cuenta y la configuraci\u00f3n inicial seg\u00fan las necesidades del hotelero) y continua, sin coste alguno. El equipo de soporte est\u00e1 disponible los 7 d\u00edas de la semana a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, con un tiempo medio de respuesta de una hora. Un recurso valioso, disponible para todos, que contribuye al funcionamiento \u00f3ptimo de la herramienta y, en consecuencia, al rendimiento de la propiedad.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas son s\u00f3lo algunas de las caracter\u00edsticas incluidas en Zak: para saber m\u00e1s, <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/Get-started-with-WuBook-23.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">le invitamos a solicitar una prueba gratuita<\/a> para ver si es el PMS para usted.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados WuBookers, como ya sabr\u00e1n, un PMS es una herramienta indispensable para quienes trabajan en el sector 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