{"id":4868,"date":"2024-06-19T07:59:19","date_gmt":"2024-06-19T05:59:19","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=4868"},"modified":"2024-06-19T07:59:19","modified_gmt":"2024-06-19T05:59:19","slug":"reducir-el-indice-de-cancelaciones-de-reservas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/reducir-el-indice-de-cancelaciones-de-reservas","title":{"rendered":"5 consejos para reducir el porcentaje de cancelaciones en hoteles y pensiones"},"content":{"rendered":"\n

Estimados WuBookers, las cancelaciones son un fen\u00f3meno inevitable con el que hay que aprender a lidiar: la ausencia absoluta de cancelaciones es de hecho imposible, pero cuando se producen tienen importantes consecuencias econ\u00f3micas y pr\u00e1cticas para la propiedad. En este art\u00edculo veremos c\u00f3mo minimizarlas y qu\u00e9 se puede hacer para limitar los da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

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Anulaciones: una pr\u00e1ctica muy extendida<\/h2>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 decide una persona renunciar a su reserva? Las razones pueden ser diversas: imprevistos, problemas de salud, acontecimientos extraordinarios o simples dudas. De hecho, esto es m\u00e1s frecuente cuando el plazo de reserva es amplio: los que reservan con mucha antelaci\u00f3n suelen estar menos motivados que los que consiguen una habitaci\u00f3n con menos antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Pero tambi\u00e9n es cierto que, con el creciente uso de las OTA, la cancelaci\u00f3n se ha convertido en una pr\u00e1ctica generalizada. La facilidad con la que las agencias online han puesto a disposici\u00f3n esta opci\u00f3n (antes era incluso obligatoria en algunos portales), ha hecho que para muchos viajeros sea ya un requisito esencial y esperado de elecci\u00f3n. No s\u00f3lo eso, hay muchos usuarios que, al planificar su viaje, reservan varias propiedades con cancelaci\u00f3n gratuita para las mismas fechas, y luego se toman su tiempo para decidir en cu\u00e1l se alojan realmente, cancelando las dem\u00e1s dentro del plazo estipulado sin coste adicional para ellos.
Y sin embargo, las cancelaciones tienen un coste, si no para el hu\u00e9sped, al menos para el hotelero.<\/p>\n\n\n\n

Cancellation costs for the property<\/h2>\n\n\n\n

El hecho de que formen parte de la ecuaci\u00f3n no significa que las anulaciones no tengan consecuencias para el hotelero. La primera, y m\u00e1s obvia, es la p\u00e9rdida de los ingresos asociados a la reserva perdida: total, en el caso de las condiciones de cancelaci\u00f3n flexibles, parcial para las semiflexibles ( nula para las tarifas no reembolsables).
Pero la cosa no acaba ah\u00ed, porque en este punto se desencadenan los costes de volver a poner la habitaci\u00f3n a la venta. Costes de naturaleza econ\u00f3mica: dependiendo de la antelaci\u00f3n, puede que tengas que poner el alojamiento a la venta; organizativos (necesitas que un activo dedicado se encargue de ello) y de tiempo.<\/p>\n\n\n\n

En este sentido, el peor de los casos es el llamado \u00abno show booking\u00bb, que consiste en que un hu\u00e9sped no llega a la propiedad sin cancelar o cambiar, simplemente no se presenta, dejando as\u00ed al hotelero con la carga de manejar la situaci\u00f3n en poco tiempo. Por las mismas razones, las cancelaciones de \u00faltima hora tambi\u00e9n son bastante odiosas, por lo que conviene saber c\u00f3mo frenar el fen\u00f3meno y sus inconvenientes.<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo reducir las cancelaciones de reservas<\/h2>\n\n\n\n

Las buenas pr\u00e1cticas y unas estrategias de venta cuidadosamente dise\u00f1adas pueden ayudar a reducir los casos de cancelaci\u00f3n. He aqu\u00ed algunos consejos.<\/p>\n\n\n\n

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1 Descubre qu\u00e9 hay detr\u00e1s: analiza los datos y las tendencias<\/h2>\n\n\n\n

Como solemos decir, no existe una f\u00f3rmula \u00fanica, e incluso las sugerencias que siguen deben adaptarse y adoptarse de forma diferente en cada caso. Y lo que es m\u00e1s importante, investigar la tendencia de las cancelaciones en la propiedad de uno y entender a qu\u00e9 se deben es crucial. Un an\u00e1lisis que debe realizarse de forma cuantitativa y cualitativa, con indicadores precisos como:<\/p>\n\n\n\n