![\"\"](\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/travel-agency-homepage.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nC\u00f3mo funcionan las OTAs<\/h2>\n\n\n\n
Hemos dicho que las OTA ofrecen a los hu\u00e9spedes un servicio que facilita la b\u00fasqueda y reserva de alojamiento. Lo hacen dando a los viajeros acceso a todo lo que puedan desear para su pr\u00f3ximo viaje. A menudo ofrecen paquetes que incluyen billetes de avi\u00f3n y hotel u ofertas especiales<\/strong>, como las \u00abventas flash\u00bb, para aumentar las reservas en aerol\u00edneas y hoteles asociados.<\/p>\n\n\n\n A trav\u00e9s de su intermediaci\u00f3n, las OTA garantizan la fiabilidad de las instalaciones del portal<\/strong>. No se trata s\u00f3lo de mantener la reputaci\u00f3n del propio portal, sino de una cuesti\u00f3n operativa que garantiza a los viajeros el respeto del contrato de reserva, las normas de cancelaci\u00f3n<\/a> y la prestaci\u00f3n del servicio acordado.<\/p>\n\n\n\n En esta l\u00ednea, tambi\u00e9n hay agencias que no facilitan a los hoteles y B&B los datos de las tarjetas de pago de los hu\u00e9spedes para garantizar que los pagos se cobran en la fecha prevista y que las posibles penalizaciones s\u00f3lo se cobran si realmente se deben. Por \u00faltimo, algunas OTA no facilitan a los establecimientos los datos de contacto directo de los hu\u00e9spedes<\/strong>, lo que obliga a ambas partes a intermediar a trav\u00e9s de su sitio web.<\/p>\n\n\n\n Las agencias de viajes online ganan una comisi\u00f3n sobre las reservas que oscila entre el 5% y el 25%<\/strong>. De hecho, en la mayor\u00eda de los casos, la inclusi\u00f3n de la propiedad en el portal es gratuita, pero hay un pago del hotelero por cada reserva recibida a trav\u00e9s de la OTA. Este coste cae depende enteramente del hotelero o del gestor inmobiliario, aunque no faltan opciones en las que parte de la comisi\u00f3n puede atribuirse al hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n Otra fuente de gastos (opcional) est\u00e1 relacionada con la publicidad: muy a menudo los hoteles tienen que invertir un presupuesto extra para posicionarse ventajosamente en los resultados de b\u00fasqueda de los viajeros. Este modelo suele basarse en la l\u00f3gica del pago por clic y es tambi\u00e9n el mismo que utiliza el metabuscador<\/a>.<\/p>\n\n\n\n A diferencia de las OTA, que son verdaderos canales de venta, los metabuscadores<\/a> son agregadores de resultados<\/strong>. En italiano tambi\u00e9n se les llama metabuscadores, una definici\u00f3n que ayuda a entender a\u00fan mejor su mecanismo y en qu\u00e9 se diferencian de las OTA. A estas alturas deber\u00eda estar claro que las agencias de viajes online aportan importantes beneficios tanto al viajero como a los propietarios de los alojamientos. Los primeros tienen la oportunidad de cribar entre muchas soluciones para sus vacaciones y aprovechar ofertas y protecciones; los segundos ganan gran visibilidad y aumentan la probabilidad de ventas<\/strong>. Precisamente por su comodidad, de hecho, las OTA cuentan con millones de visitantes mensuales: cifras que el establecimiento dif\u00edcilmente puede obtener por s\u00ed solo. Sin embargo, tambi\u00e9n hay desventajas, tanto para el viajero como para el anfitri\u00f3n. No todas las OTA son igual de fiables, y puede haber costes o tasas a\u00f1adidos en el momento de la reserva que no aparec\u00edan en el momento de la oferta. O puede haber problemas con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. De hecho, puede ocurrir que necesite asistencia y se encuentre pagando aparte por ella. Casi todas las OTA tienen su propio mercado objetivo o zona geogr\u00e1fica, tanto en lo que respecta a la ubicaci\u00f3n de las instalaciones como a la zona de captaci\u00f3n de hu\u00e9spedes. Sin embargo, hay OTAs que est\u00e1n tan extendidas que ya tienen presencia mundial. Adem\u00e1s de \u00e9stos, hay muchos portales \u00abverticales\u00bb (es decir, especializados s\u00f3lo en instalaciones de un determinado tipo), u OTAs que s\u00f3lo est\u00e1n activas en territorios concretos, incluso muy circunscritos, o que s\u00f3lo son visibles para quienes se conectan desde determinadas zonas o pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n Elegir la OTA adecuada depende, por tanto, de muchos factores, como las ventajas aseguradas, el coste de las comisiones, la facilidad de uso e integraci\u00f3n con cualquier otra herramienta en l\u00ednea, las pol\u00edticas de afiliaci\u00f3n y el rendimiento de las ventas a lo largo del tiempo<\/strong>. En cualquier caso, para que la inversi\u00f3n -incluso \u00abs\u00f3lo\u00bb de tiempo- sea gratificante, es necesario contar con un software de gesti\u00f3n dedicado.<\/p>\n\n\n\n Si decides utilizar los servicios de las agencias de viajes online, quiz\u00e1 combinados con los del metabuscador, tambi\u00e9n deber\u00edas hacer uso de channel manager<\/strong>: un sistema tecnol\u00f3gico con el que podr\u00e1s gestionar f\u00e1cil y simult\u00e1neamente la oferta y venta de habitaciones de un establecimiento de alojamiento en m\u00faltiples plataformas de reserva.<\/p>\n\n\n\n De hecho, el Channel Manager<\/a> de Zak, el PMS de WuBook<\/a><\/strong> para hoteles y alojamientos, es capaz de actualizar en tiempo real (y de forma autom\u00e1tica) la disponibilidad de habitaciones o apartamentos en todas las plataformas de venta a las que est\u00e1 conectado. Esto reduce cualquier discrepancia entre los calendarios de reservas (evitando el riesgo de overbooking), y ahorra tiempo y recursos. En este sentido, entre las recientes funcionalidades desarrolladas dentro del PMS de WuBook se incluye una relacionada con la gesti\u00f3n de mensajer\u00eda para Airbnb que permite al hotelero responder a los mensajes recibidos del hu\u00e9sped a trav\u00e9s de la OTA o iniciar una conversaci\u00f3n tras una reserva recibida. Se trata de una soluci\u00f3n ideal para optimizar tiempos y pasos, ya que todo se hace dentro del cuadro de mandos de WuBook<\/a>, sin necesidad de conectarse a la extranet de la OTA. <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Queridos WuBookers, en vuestro glosario de marketing tur\u00edstico no puede faltar la definici\u00f3n de OTA. 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Diferencias entre OTA y metabuscadores<\/h2>\n\n\n\n
De hecho, los metabuscadores consultan m\u00faltiples portales (incluido el propio sitio del hotel) y ofrecen al usuario una lista de resultados con la disponibilidad <\/strong>y los precios de venta de una propiedad determinada, junto con un enlace para reservar en los distintos portales. Esto significa que el hotel puede estar compitiendo consigo mismo si aplica tarifas de venta distintas para cada canal.
Adem\u00e1s, como ya se ha anticipado, los metabuscadores se pagan seg\u00fan un modelo t\u00edpico de publicidad en l\u00ednea (es decir, por clics o visitas al enlace de destino y no por comisi\u00f3n), ya que no se ocupan del proceso de reserva.<\/p>\n\n\n\nVentajas e inconvenientes de las OTA para clientes y hoteleros<\/h2>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de las ganancias potenciales de las ventas indirectas, la visibilidad en las OTA adecuadas tambi\u00e9n puede tener un impacto positivo en las reservas directas<\/strong>, (es decir, las que tienen lugar en el sitio web del establecimiento). Esto sucede porque muchos usuarios, una vez que encuentran la soluci\u00f3n \u00f3ptima a trav\u00e9s de la agencia online, abandonan el portal y buscan en Internet la p\u00e1gina web del establecimiento (el llamado \u00abefecto cartel publicitario\u00bb<\/strong>). All\u00ed pueden obtener m\u00e1s fotos e informaci\u00f3n, condiciones econ\u00f3micas favorables, pol\u00edticas m\u00e1s flexibles y mayor disponibilidad de alojamientos. Para el hotelero, este fen\u00f3meno se traduce en menores costes de venta, ya que no tiene que pagar la comisi\u00f3n de intermediaci\u00f3n de las OTA.<\/p>\n\n\n\n
Del lado de la propiedad, sin embargo, es importante planificar bien la propia estrategia de distribuci\u00f3n para evitar desencadenar un mecanismo de dependencia de las OTA<\/strong>. Adem\u00e1s de los costes adicionales a tener en cuenta, esta condici\u00f3n expone al hotelero al riesgo de sufrir cualquier cambio en el portal y su rendimiento. Es decir, si el d\u00eda de ma\u00f1ana la plataforma perdiera calidad o tr\u00e1fico, el negocio de la propiedad se ver\u00eda afectado significativamente.
Otro aspecto a tener en cuenta se refiere al control sobre la imagen de marca<\/strong>, ya que no toda la informaci\u00f3n incluida en la tarjeta del hotel es gestionada por el hotelero. De hecho, algunos son impuestos directamente por la OTA de acuerdo con las normas y la l\u00f3gica de promoci\u00f3n interna, creando as\u00ed cierta contradicci\u00f3n potencial con la imagen institucional.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/booking-button.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nLas principales OTA<\/h2>\n\n\n\n
Algunas de las m\u00e1s importantes son:<\/p>\n\n\n\n\n
Channel Manager y OTAs
<\/h2>\n\n\n\n
En el panorama actual, no se puede ignorar la existencia y los beneficios de las OTAs, pero para que todo funcione correctamente, es necesario acercarse a estos canales con las herramientas adecuadas<\/p>\n\n\n\n