Comparado con un establecimiento tradicional, en t\u00e9rminos de revenue management de tarifas o reservas, no cambia mucho. Lo que marca la diferencia entre un verdadero hotel familiar y uno que simplemente est\u00e1 abierto tambi\u00e9n a las familias, es el servicio<\/strong>.
De hecho, para satisfacer realmente las necesidades de este segmento concreto de p\u00fablico, no basta con instalar unos cuantos juegos o una zona para ni\u00f1os, sino que hay que pensar (o repensar) por completo los espacios y la oferta.<\/p>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nPrecauciones y equipamiento que debe tener todo hotel familiar<\/h3>\n\n\n\n
Antes de repasar las caracter\u00edsticas que debe tener un hotel familiar, es importante se\u00f1alar que la categor\u00eda de ni\u00f1os es, por supuesto, bastante amplia, por lo que es necesario proporcionar distintos tipos de equipamiento en funci\u00f3n de las edades a las que se dirija<\/strong>. Los beb\u00e9s tienen necesidades diferentes de los ni\u00f1os de 2-3 a\u00f1os, por no hablar de los ni\u00f1os mayores o incluso los preadolescentes. Los dormitorios requieren una serie de complementos y accesorios que dif\u00edcilmente se encuentran en un establecimiento cl\u00e1sico. Las familias en vacaciones suelen tener muchas cosas y algunas bastante voluminosas<\/strong> (maletas, pero tambi\u00e9n juguetes, cochecitos, etc.) por lo que, en primer lugar, es esencial que los espacios sean adecuados para alojarlas. Superficies amplias, pero tambi\u00e9n f\u00e1ciles de limpiar y gestionar. Tampoco hay que descuidar la comodidad:<\/strong> as\u00ed que camas, cunas y cunitas cuando sea necesario, as\u00ed como el siempre necesario cambiador, que facilita mucho la preparaci\u00f3n y el cambio de pa\u00f1ales. En este sentido, los padres agradecer\u00e1n que se les proporcione el cubo para tirar los pa\u00f1ales, que evita los malos olores en la habitaci\u00f3n. Siguiendo con el tema del inodoro, el orinal y el reductor de inodoro son esenciales. Tambi\u00e9n ser\u00e1n muy apreciados los juguetes y libros infantiles. \u00bfLa precauci\u00f3n extra? Las luces de noche.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, considere la posibilidad de instalar un buen sistema de insonorizaci\u00f3n<\/strong>: es probable que quienes se alojen en estas propiedades sean bastante tolerantes con el ruido de otros peque\u00f1os hu\u00e9spedes, pero siguen siendo unas vacaciones y sentirse inc\u00f3modo, o hacer que otros se sientan inc\u00f3modos, no es agradable.<\/p>\n\n\n\n Al igual que la habitaci\u00f3n, los espacios comunes tambi\u00e9n deben tener en cuenta las peculiaridades del p\u00fablico al que se dirigen y, por tanto, incluir barreras de protecci\u00f3n para delimitar las zonas potencialmente peligrosas, pero tambi\u00e9n zonas de juego y mobiliario acorde con las capacidades de los ni\u00f1os peque\u00f1os. Adem\u00e1s de los ya mencionados, hay muchos otros servicios auxiliares que pueden mejorar la experiencia hotelera de las familias o convencerlas para que reserven, entre ellos:<\/p>\n\n\n\n Entonces, a la luz de todas estas precauciones necesarias, \u00bfcu\u00e1les son los beneficios para los hoteles?<\/p>\n\n\n\n Los beneficios para los hu\u00e9spedes, de hecho, son bastante claros: un verdadero hotel familiar les ofrece la mezcla adecuada de seguridad y relajaci\u00f3n, al tiempo que permite a los padres dedicarse unos momentos de descanso con total tranquilidad. Para que esto funcione, es necesario poder contar con personal altamente cualificado que, adem\u00e1s de querer a los ni\u00f1os, sepa relacionarse con ellos y con sus padres. Del mismo modo, se requiere una atenci\u00f3n extrema al detalle y el m\u00e1ximo cuidado en todos los aspectos, desde el vest\u00edbulo hasta los cuartos de ba\u00f1o, con todo lo que ello conlleva en t\u00e9rminos de dise\u00f1o y mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n \u00bfQu\u00e9 puede hacer un PMS hotelero por un hotel destinado a familias? Si se trata de Zak, el revenue management de WuBook para instalaciones hoteleras<\/a>, la respuesta es: \u00a1mucho! La elecci\u00f3n de las habitaciones tambi\u00e9n es personalizable e intuitiva, perfecta para adaptarse a las necesidades de las familias. De hecho, Zak ofrece la posibilidad de crear habitaciones con m\u00faltiples opciones de ocupaci\u00f3n: adultos, ni\u00f1os, adolescentes y beb\u00e9s. El hotelero puede entonces establecer rangos de edad para cada una de estas cuatro categor\u00edas. De esta forma, cuando el hu\u00e9sped busca alojamiento para ni\u00f1os y selecciona sus edades en el motor de reservas<\/a>, se muestran los resultados m\u00e1s adecuados a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n No s\u00f3lo eso, no es raro que este tipo de p\u00fablico se adelante a la hora de planificar las vacaciones y, antes de finalizar una reserva, necesite comparar precios y servicios de varios establecimientos. El CRM de Zak para alojamientos tur\u00edsticos<\/a> permite crear ofertas personalizadas y compartirlas en unos pocos clics, al tiempo que simplifica el proceso de aceptaci\u00f3n por parte del cliente.<\/p>\n\n\n\n
Contemplar todos los grupos de edad no es imposible, pero requiere cierta flexibilidad estructural y operativa. Otra posibilidad es especializarse s\u00f3lo en determinados grupos de edad<\/strong>, como los ni\u00f1os peque\u00f1os y muy peque\u00f1os, por ejemplo, posicion\u00e1ndose as\u00ed como un hotel para familias de beb\u00e9s.
En cualquier caso, requiere un profundo conocimiento del target (entendido como ni\u00f1os y adultos, a menudo padres o abuelos) y atenci\u00f3n a cada detalle, empezando por la habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\nLas habitaciones<\/h3>\n\n\n\n
Adem\u00e1s, todo debe ser seguro: es mejor preferir muebles con l\u00edneas suaves o acolchados<\/strong>, y cubrir las tomas de corriente con protecciones especiales y, cuando sea posible, colocarlas alejadas del suelo.<\/p>\n\n\n\nZonas comunes y sala de restaurante<\/h3>\n\n\n\n
El restaurante interno<\/a>, esencial en un hotel familiar, debe ofrecer horarios y comidas adecuados, con men\u00fas especiales y servicios ad hoc. Por ejemplo, puede ofrecer un patio de comidas de libre acceso, con productos envasados y bebidas disponibles durante todo el d\u00eda<\/strong>.
O instituir peque\u00f1as comidas extra, como tentempi\u00e9s a media ma\u00f1ana y media tarde.
Lo importante es que la calidad de la comida sea excelente: \u00a1escatimar en comida no har\u00e1 m\u00e1s que enemistarse con la clientela!
Un rinc\u00f3n calienta biberones o la posibilidad de preparar caldos y papillas en el momento es, sin duda, otro aspecto a incluir.
\u00bfY en la mesa del comedor? Ante todo, comodidad: as\u00ed que tronas y sillas de varios tama\u00f1os para que los ni\u00f1os de cualquier edad puedan sentarse tranquilos y comer sin dificultad. Los baberos, junto con cubiertos y vasos de material y tama\u00f1o adecuados, les ayudar\u00e1n a ellos y a sus padres a vivir la comida con serenidad. Mientras que para los invitados un poco mayores, puede ser \u00fatil proporcionar manteles individuales de papel y colores: as\u00ed podr\u00e1n distraerse y jugar mientras esperan a que les sirvan.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/3-1.png\")
<\/figure>\n\n\n\nOtros servicios complementarios<\/h2>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nVentajas e inconvenientes para los hoteles<\/h2>\n\n\n\n
Este es un aspecto que tambi\u00e9n beneficia al establecimiento, que se distingue claramente de la competencia<\/strong> (sobre todo para determinados nichos de edad), atrayendo a un p\u00fablico objetivo propenso a fidelizarse<\/a>. De hecho, es probable que, tras una primera experiencia positiva, se repita la reserva incluso durante varios a\u00f1os seguidos, m\u00e1s a\u00fan si se han formado amistades entre varios ni\u00f1os y familias durante la estancia.
Otro punto a favor es el trato, es decir, la tarifa y sus condiciones. De hecho, muy a menudo este tipo de instalaciones ofrece paquetes con todo incluido, que permiten a los hu\u00e9spedes disfrutar libremente de un buen n\u00famero de servicios (incluido el restaurante) sin tener que preocuparse por costes adicionales, por un precio superior al de otras f\u00f3rmulas.<\/p>\n\n\n\nZak para hoteles familiares<\/h2>\n\n\n\n
Empezando por la creaci\u00f3n de la p\u00e1gina web del establecimiento con un sistema integrado de reservas directas (Booking Engine). Gracias al revenue management de extras y paquetes, el establecimiento puede ofrecer y vender online cunas para beb\u00e9s y experiencias para toda la familia.<\/p>\n\n\n\n