{"id":5542,"date":"2024-11-06T09:00:00","date_gmt":"2024-11-06T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=5542"},"modified":"2024-11-05T15:45:02","modified_gmt":"2024-11-05T14:45:02","slug":"hotel-billboard-effect","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/hotel-billboard-effect","title":{"rendered":"El \u00ab Billboard effect \u00bb: qu\u00e9 es y c\u00f3mo puede aumentar la visibilidad de un hotel"},"content":{"rendered":"\n

Queridos WuBookers, si dirig\u00eds un hotel o un establecimiento de alojamiento, seguramente habr\u00e9is o\u00eddo hablar en varias ocasiones del llamado \u00abBillboard effect\u00bb: que surgi\u00f3 a principios de la d\u00e9cada de 2000, luego se declar\u00f3 desaparecido, y despu\u00e9s resurgi\u00f3 brillante y reluciente en las noticias del sector.
Hoy queremos intentar arrojar algo de luz sobre este mismo fen\u00f3meno y entender c\u00f3mo puede ser explotado por los hoteleros y los property managers tambi\u00e9n con la ayuda de WuBook.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 es el Efecto Billboard?<\/h2>\n\n\n\n

La definici\u00f3n procede de un estudio realizado en 2009 por Chris Anderson para la Universidad Cornell de Nueva York. De hecho, la situaci\u00f3n descrita por Anderson era similar a la de alguien que, tras ver un cartel publicitario, busca el producto movido por la curiosidad.
Pero, \u00bfc\u00f3mo se aplica esto a la hosteler\u00eda? Veamos un ejemplo.
Una persona busca alojamiento para su pr\u00f3ximo viaje y, como primer paso, acude a un portal de OTA<\/strong> y empieza a evaluar distintas opciones.
Se fija en una o varias, pero no procede a la reserva, porque sale y se dirige a Google (o a cualquier otro motor de b\u00fasqueda). All\u00ed, buscan el nombre del alojamiento que les interesa y finalizan la reserva directamente en el sitio web del alojamiento.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, pues, el Efecto Billboard es el proceso por el cual los canales de distribuci\u00f3n producen un aumento de las ventas directas. La primera encuesta inform\u00f3 de un rango del 9% al 26% m\u00e1s de reservas, mientras que la siguiente (2011) revel\u00f3 que alrededor del 75% de los clientes que hab\u00edan reservado una habitaci\u00f3n desde la web del hotel hab\u00edan visitado primero un canal OTA.
\u00bfY hoy?<\/p>\n\n\n\n

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Efecto Billboard en la actualidad<\/h2>\n\n\n\n

Los cambios en los mercados, la omnipresencia de las OTAs y la aparici\u00f3n de nuevos e importantes actores como Google entre los metabuscadores (mitigada en parte por la reciente European Digital Markets Act)<\/a> han hecho que se hable de la muerte del efecto Billboard.
En la actualizaci\u00f3n de 2017 Anderson<\/a> afirma que se trata de un fen\u00f3meno pr\u00e1cticamente desaparecido, aunque ciertamente complicado por un embudo (es decir, una ruta de reserva) cada vez m\u00e1s enrevesado y, por tanto, menos lineal.
\u00abLa capacidad de un canal de segunda parte para influir en una reserva finalizada\u00bb, dice el informe, \u00bbpuede ser menor, pero el Efecto Billboard todav\u00eda se produce, ya que muchos consumidores visitan una OTA antes de reservar.\u00bb
Ergo, es importante averiguar c\u00f3mo aprovecharlo al m\u00e1ximo, incluso utilizando las herramientas tecnol\u00f3gicas disponibles.<\/p>\n\n\n\n

Invertir en OTA m\u00e1s importantes<\/h2>\n\n\n\n

El primer punto se refiere realmente a las OTA. Es importante elegirlas con cuidado para evitar malgastar el presupuesto en plataformas poco alineadas con el p\u00fablico objetivo o ineficaces.
<\/strong>Ir m\u00e1s all\u00e1 de 5 o 6 plataformas tambi\u00e9n puede provocar una dispersi\u00f3n de los datos y una mayor carga de anuncios y actividades de mantenimiento de la oferta.
Hablando de anuncios, una vez definidas las OTAs adecuadas para nosotros, es bueno cuidar la comunicaci\u00f3n en todos los detalles, sin descuidar descripciones, fotos u otra informaci\u00f3n \u00fatil para ser encontrados incluso fuera del portal de la agencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Activar el sistema de reserva directa<\/h2>\n\n\n\n

El cliente potencial ha visto su establecimiento en la OTA y ha llegado al sitio, as\u00ed que \u00bfc\u00f3mo reserva? Parece obvio, pero sin un sistema de reservas integrado, el usuario s\u00f3lo tendr\u00e1 que volver a marcharse -probablemente insatisfecho- y hacerlo todo de nuevo. No es una buena perspectiva.
El Motor de reservas de Zak<\/a> (el PMS de WuBook para hoteles), permite a hoteleros y gestores aprovechar su web para la venta directa de alojamientos, de forma segura y sin costes de intermediaci\u00f3n. Y no s\u00f3lo eso, est\u00e1 dise\u00f1ado para facilitar el proceso al usuario<\/strong>, evitando que se impaciente y lo abandone todo. Por ejemplo, con el Motor de Reservas de Zak, no es necesario registrarse en el sitio para proceder y es posible finalizar el pago parcial o totalmente, dependiendo de la configuraci\u00f3n dada por el hotelero para su propia protecci\u00f3n y la del cliente final.
Adem\u00e1s, el sistema ofrece fechas y soluciones alternativas: perfecto para quienes buscan flexibilidad y la m\u00e1xima personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Definir y gestionar (bien) las tarifas<\/h2>\n\n\n\n

Los planes de tarifas<\/strong> son el otro gran elemento a tener en cuenta a la hora de dise\u00f1ar su estrategia de ventas. Proponer un trato exclusivo a quienes reserven en la web del hotel es una de las formas m\u00e1s habituales de garantizar que el efecto Billboard tenga el resultado deseado. Esto puede traducirse en precios m\u00e1s bajos, pero tambi\u00e9n en pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n ventajosas o servicios extra gratuitos, ausentes en otros canales. O tambi\u00e9n, seg\u00fan el principio visto m\u00e1s arriba, en limitar la disponibilidad de las OTA en relaci\u00f3n con el sitio oficial, para vender m\u00e1s y maximizar los ingresos desintermediados.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, por un lado es esencial gestionar bien el inventario en l\u00ednea en t\u00e9rminos pr\u00e1cticos<\/strong>: El Channel Manager de Zak se encarga de ello, garantizando la conexi\u00f3n y la actualizaci\u00f3n instant\u00e1nea de la oferta en las principales OTA.
Por otra parte, es igualmente crucial tener una visi\u00f3n general de sus condiciones de venta en los distintos canales, para evitar cometer errores en detrimento del rendimiento directo. Por ello, en Zak existen dos herramientas, Tabla y Sytar<\/strong>, que permiten visualizar y modificar los precios, la disponibilidad y las restricciones actuando de forma diaria o masiva, respectivamente<\/strong>.
De este modo, el hotelero puede controlar en todo momento los precios, la disponibilidad y las restricciones de venta, distinguiendo cada tarifa entre los portales de intermediaci\u00f3n y el canal propio.<\/p>\n\n\n\n

SEO y mejora de la experiencia del usuario<\/h2>\n\n\n\n

Para que el sitio web del establecimiento sea f\u00e1cil de encontrar, debe cumplir una serie de requisitos de Google y otros motores de b\u00fasqueda<\/strong>, que lo hagan visible para los usuarios cuando realicen una b\u00fasqueda relevante (por ejemplo, el nombre del hotel). Para esto sirve la optimizaci\u00f3n SEO, un aspecto que a menudo se pasa por alto pero que es esencial para obtener resultados del tr\u00e1fico org\u00e1nico. El M\u00f3dulo de Creaci\u00f3n de Sitios de Zak<\/a> permite construir el sitio del establecimiento ya integrado con el Motor de Reservas y con todas las secciones \u00fatiles para mejorar el posicionamiento online de las distintas p\u00e1ginas.
Al mismo tiempo, es importante fomentar la navegaci\u00f3n del usuario dentro del sitio dise\u00f1ando rutas claras y animando a reservar mediante textos persuasivos, im\u00e1genes cuidadas y llamadas a la acci\u00f3n inequ\u00edvocas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las ventajas del Efecto Billboard<\/h2>\n\n\n\n

Los beneficios del Efecto Billboard para hoteles, B&B y casas de vacaciones, son bastante obvios pero podemos resumirlos en 3 puntos principales:<\/p>\n\n\n\n