{"id":5726,"date":"2025-01-15T09:00:00","date_gmt":"2025-01-15T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=5726"},"modified":"2025-01-10T11:23:36","modified_gmt":"2025-01-10T10:23:36","slug":"software-esencial-para-gestionar-un-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/software-esencial-para-gestionar-un-hotel","title":{"rendered":"Software necesario para gestionar bien un hotel: aqu\u00ed est\u00e1n los que no puedes dejar de usar"},"content":{"rendered":"\n<p>Queridos WuBookers, desde hace alg\u00fan tiempo el trabajo de los hoteleros y gestores de propiedades ha evolucionado, integrando diversas herramientas tecnol\u00f3gicas que apoyan las operaciones diarias y a largo plazo. En este art\u00edculo examinamos qu\u00e9 software es indispensable para gestionar un hotel (o cualquier otro tipo de alojamiento) y para qu\u00e9 fines puede usarse.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. El PMS, el cerebro operativo del establecimiento<\/h3>\n\n\n\n<p>Fundamental para la gesti\u00f3n de hoteles, B&amp;Bs y alquileres vacacionales, el <strong>PMS<\/strong> (siglas de <em>Property Management System<\/em>) permite organizar y gobernar todos los procesos dentro del establecimiento. Por ejemplo, Zak &#8211; <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/hotel-pms-9.html?utm_campaign=&amp;referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">el PMS hotelero de WuBook<\/a> &#8211; te permite establecer precios y tarifas para cada tipo de alojamiento, incluyendo variaciones estacionales y condiciones de cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El planificador de reservas siempre est\u00e1 accesible y es editable: se pueden asignar habitaciones diferentes a las autom\u00e1ticamente asignadas por el sistema en el momento de la reserva, mover hu\u00e9spedes, abrir o cerrar habitaciones, sin l\u00edmites.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la base de datos de clientes es ilimitada, permitiendo realizar el check-in y el pago en l\u00ednea. Estad\u00edsticas espec\u00edficas y reportes en la tarea de <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/que-es-el-revenue-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">revenue management<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Con Zak, un hotelero tambi\u00e9n puede:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestionar ventas directas<\/strong> mediante la conexi\u00f3n con software espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recibir reservas indirectas<\/strong> y actuar sobre sus ofertas en los canales de distribuci\u00f3n autom\u00e1ticamente mediante la integraci\u00f3n con un <strong>channel manager<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Coordinar equipos internos<\/strong>, enviando comunicaciones espec\u00edficas relacionadas con el servicio de limpieza de habitaciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Realizar informes y operaciones estad\u00edsticas<\/strong> requeridas por las autoridades territoriales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5732\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En resumen, el <strong>PMS hotelero<\/strong> es el cerebro operativo del establecimiento: al centralizar la actividad en un solo portal, permite una visi\u00f3n y gesti\u00f3n completa y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Booking Engine (y sitio web) para reservas directas<\/h3>\n\n\n\n<p>Establecer tarifas y precios no es lo mismo que vender, por eso necesitas incluir en tu software un <strong>sistema de reservas directas<\/strong>, es decir, un <em><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/motor-de-reservas-10.html?utm_campaign=&amp;referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">booking engine<\/a><\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Con el <strong>Booking Engine<\/strong> de Zak, los hu\u00e9spedes potenciales pueden acceder al <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/Zak-Mini-Site-38.html?utm_campaign=&amp;referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sitio web<\/a> del establecimiento y reservar su alojamiento sin pasar por sitios de terceros o OTAs. Esto facilita el proceso para el comprador y garantiza al hotelero ingresos sin costos de intermediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Genera presupuestos para ofertas personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>El <strong>Booking Engine<\/strong> no es el \u00fanico sistema para obtener reservas directas. Es posible que algunos hu\u00e9spedes tengan necesidades especiales o prefieran solicitar una oferta personalizada en lugar de realizar una compra inmediata. En este caso, el hotelero puede recurrir a herramientas espec\u00edficas para la formulaci\u00f3n de presupuestos.<\/p>\n\n\n\n<p>Hablando de Zak, su m\u00f3dulo de <strong><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/creador-de-presupuestos-131.html?utm_campaign=&amp;referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Presupuestos<\/a><\/strong> es una herramienta que se integra con el PMS y permite crear y enviar presupuestos personalizados en solo unos clics.<\/p>\n\n\n\n<p>No importa de d\u00f3nde provengan las solicitudes (ya sea del sistema de reservas o del sitio web), con el <strong>Estimador<\/strong> es posible enviar ofertas personalizadas directamente desde la planificaci\u00f3n de reservas. As\u00ed, adem\u00e1s de gestionarlas de manera \u00e1gil, siempre tendr\u00e1s una visi\u00f3n general de la ocupaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5735\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Channel Manager para vender en OTAs<\/h3>\n\n\n\n<p>Las OTAs son un canal de ventas indispensable para muchos establecimientos, pero gestionarlas de forma manual puede ser complicado. Actualizar tarifas y disponibilidad manualmente puede llevar a errores que podr\u00edan resultar en oportunidades perdidas o problemas con los clientes (incluido el temido <em><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/https-es-wubook-net-blog-que-hacer-en-caso-de-overbooking-en-el-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">overbooking<\/a><\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p>Para evitar esto, se debe incluir un <strong>channel manager<\/strong> dentro del software de gesti\u00f3n hotelera.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/channel-manager-11.html?utm_campaign=&amp;referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Channel Manager<\/a><\/strong> de Zak, por ejemplo, registra y env\u00eda datos de inventario en tiempo real desde el PMS a las OTAs y viceversa. De este modo, garantiza que ambos sistemas siempre est\u00e9n sincronizados y que no haya discrepancias en la oferta.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, con Zak, es posible establecer precios diferentes seg\u00fan la plataforma de distribuci\u00f3n, personalizando las tarifas seg\u00fan los costos de comisi\u00f3n, el mercado de ventas, la ubicaci\u00f3n del establecimiento y otros factores que contribuyen a los ingresos del hotel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. RMS: el sistema que maximiza los ingresos<\/h3>\n\n\n\n<p>Hablando de ingresos, el <strong>Revenue Management System<\/strong> (o RMS) es un software que ayuda a establecer tarifas de habitaciones de manera din\u00e1mica y autom\u00e1tica al predecir las tendencias de la demanda.<\/p>\n\n\n\n<p>Bas\u00e1ndose en datos de ventas y del mercado, el RMS sugiere el mejor plan de tarifas para maximizar los ingresos del hotel.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, mucho depende de la estrategia de precios y de los objetivos de ingresos a largo plazo. Sin embargo, no todos los establecimientos tienen las caracter\u00edsticas organizativas o estructurales para aprovechar al m\u00e1ximo esta herramienta. En estos casos, un sistema de <strong><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/yield-management-software-para-hoteles-en-zak-para-mejorar-margenes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Yield Management<\/a><\/strong> puede ser suficiente. Este software modifica los precios de manera din\u00e1mica seg\u00fan reglas flexibles, dependiendo de la velocidad de ventas y otros par\u00e1metros.<\/p>\n\n\n\n<p>Como PMS todo-en-uno, Zak contempla ambas posibilidades: es compatible con los principales RMS del mercado y ya incluye un avanzado sistema de <strong>Yield Management<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Gesti\u00f3n de Housekeeping: orden y limpieza impecable<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>gesti\u00f3n de <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/quien-es-un-gerente-de-limpieza\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">housekeeping<\/a><\/strong> abarca el mantenimiento del hotel, desde la limpieza rutinaria de habitaciones y \u00e1reas comunes hasta la preparaci\u00f3n de las habitaciones y el mantenimiento no ordinario (como peque\u00f1as reparaciones). Esta es una actividad esencial que est\u00e1 estrechamente relacionada con el flujo de llegadas y salidas, y que debe coordinarse a la perfecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, existen programas espec\u00edficos que permiten al encargado de housekeeping gestionar al personal asignado y comunicar directamente cualquier cambio en el horario diario.<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo general, estos programas se pueden integrar con el PMS. Alternativamente, se puede optar por un software de gesti\u00f3n que ya incluya esta funcionalidad b\u00e1sica, como Zak de WuBook.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5738\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Food &amp; Beverage: software para gestionar el restaurante interno<\/h3>\n\n\n\n<p>El housekeeping no es el \u00fanico servicio que necesita una coordinaci\u00f3n puntual y eficiente. Si el hotel cuenta con un \u00e1rea de bar o restaurante, es importante que este tambi\u00e9n sea gestionado de manera magistral.<\/p>\n\n\n\n<p>Existen diversas soluciones externas para ello o, una vez m\u00e1s, se puede recurrir a Zak de WuBook. Con el m\u00f3dulo dedicado a la <strong><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/consejos-y-herramientas-utiles-para-gestionar-el-restaurante-en-un-hotel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gesti\u00f3n de Restaurantes<\/a><\/strong>, el hotelero puede:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Generar un men\u00fa digital<\/strong>, que tambi\u00e9n se puede imprimir y acceder mediante un c\u00f3digo QR.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enviar los pedidos directamente a la cocina<\/strong> y a la caja registradora, donde se pueden adjuntar a la cuenta de la habitaci\u00f3n si el cliente tambi\u00e9n es hu\u00e9sped del hotel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dividir la cuenta f\u00e1cilmente<\/strong> seg\u00fan los pedidos de cada persona o el n\u00famero de comensales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agregar consumos extras relacionados con el restaurante<\/strong> (como bebidas y platos) directamente a la reserva de la habitaci\u00f3n, generando as\u00ed una \u00fanica factura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En pocas palabras, con Zak es posible gestionar todas las principales necesidades en el \u00e1rea de <strong>Food &amp; Beverage<\/strong> sin necesidad de activar herramientas adicionales que podr\u00edan resultar costosas o complejas.<br><br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otros software y funciones a considerar<\/h3>\n\n\n\n<p>Los mencionados hasta ahora son los software b\u00e1sicos que cada establecimiento deber\u00eda evaluar seg\u00fan sus caracter\u00edsticas espec\u00edficas. Sin embargo, no son los \u00fanicos, y mucho depende de las particularidades de cada hotel, B&amp;B o casa de vacaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, para algunos podr\u00eda ser interesante (o necesario) a\u00f1adir a la lista sistemas de <strong>dom\u00f3tica<\/strong>, que permitan la gesti\u00f3n remota del apartamento, o soluciones para la apertura y cierre autom\u00e1ticos de habitaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Aunque estas son aplicaciones externas, es recomendable asegurarse de que tambi\u00e9n sean compatibles con el <strong>PMS<\/strong>, para evitar tener que cambiar constantemente de una plataforma a otra.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto al PMS, adem\u00e1s de lo que ya hemos mencionado, tambi\u00e9n es aconsejable verificar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<p>Todos estos aspectos contribuyen a que la gesti\u00f3n de un establecimiento de alojamiento sea realmente \u00f3ptima, tanto para el hotelero como para el cliente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sistemas de pago multimoneda<\/strong> que cumplan con los protocolos de seguridad y protecci\u00f3n de datos vigentes en el territorio correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Funcionalidades espec\u00edficas para la creaci\u00f3n y transmisi\u00f3n de informes<\/strong> institucionales requeridos por departamentos locales con fines estad\u00edsticos o de control.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estad\u00edsticas detalladas<\/strong> y an\u00e1lisis de datos para reportes internos, destinados a monitorear tendencias y prever ingresos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensajes autom\u00e1ticos<\/strong> y solicitudes de opiniones, una funci\u00f3n importante para acelerar los procedimientos internos y mantener el contacto con los clientes, \u00a1especialmente con los satisfechos!<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Un \u00e1rea para la creaci\u00f3n de facturas electr\u00f3nicas <\/strong>(cuando sea aplicable, por ejemplo, en Italia) y para la recaudaci\u00f3n de cualquier impuesto tur\u00edstico.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En <strong>WuBook<\/strong> conocemos muy bien esta realidad, y por eso hemos considerado todos estos elementos dentro de nuestro <strong>PMS<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Queridos WuBookers, desde hace alg\u00fan tiempo el trabajo de los hoteleros y gestores de propiedades ha evolucionado, integrando&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":965,"featured_media":5729,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-5726","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-channel-manager","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - 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