{"id":5744,"date":"2025-01-10T13:58:45","date_gmt":"2025-01-10T12:58:45","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=5744"},"modified":"2025-01-10T14:02:25","modified_gmt":"2025-01-10T13:02:25","slug":"crear-y-enviar-informes-institucionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/crear-y-enviar-informes-institucionales","title":{"rendered":"Crear y utilizar informes estad\u00edsticos e institucionales con el PMS para hoteles de WuBook"},"content":{"rendered":"\n<p>Estimados WuBookers, entre las cargas que recaen sobre hoteleros y gerentes de propiedades se encuentran varias tareas legales y burocr\u00e1ticas diarias. Estas incluyen, por ejemplo, la creaci\u00f3n y env\u00edo de informes institucionales, con fines estad\u00edsticos o de control, a los departamentos locales correspondientes. Procedimientos que se suman a las actividades rutinarias, como las relacionadas con la <strong>estrategia de ventas y la gesti\u00f3n de ingresos<\/strong>. Averig\u00fcemos juntos c\u00f3mo Zak de WuBook apoya a los hoteleros tanto en la producci\u00f3n de informes estad\u00edsticos internos como en la generaci\u00f3n de documentos oficiales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5759\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Estad\u00edsticas y datos de tendencias para uso interno<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de entrar en materia, es importante hacer una premisa: los informes institucionales y los informes internos no son lo mismo. Los primeros pueden ser solicitados por autoridades u oficinas de estad\u00edstica locales, una pr\u00e1ctica vigente en muchos, pero no en todos los pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes internos, por otro lado, son aquellos que recopilan las estad\u00edsticas del establecimiento relacionadas con las reservas recibidas, las tarifas, los ingresos. En otras palabras, son los indicadores y resultados que el revenue manager o los responsables necesitan para evaluar el desempe\u00f1o del establecimiento y tomar las medidas necesarias. Se trata de datos confidenciales, \u00fatiles independientemente del pa\u00eds al que pertenezca el hotel. Es por eso que <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/hotel-pms-9.html?utm_campaign=&amp;referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Zak, el PMS todo en uno de WuBook<\/a>, tambi\u00e9n integra esta funci\u00f3n de forma nativa y devuelve una visi\u00f3n completa de los ingresos generados por las reservas. \u00bfC\u00f3mo? A trav\u00e9s de datos siempre actualizados y personalizables por per\u00edodo de tiempo y relacionados con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>ingreso total<\/strong>, incluyendo ventas de habitaciones, extras y comidas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>producci\u00f3n de habitaciones<\/strong>, es decir, ingresos generados solo por las ventas de habitaciones;<\/li>\n\n\n\n<li>ingresos por <strong>comidas<\/strong>: ingresos generados por todas las comidas, tanto las incluidas en la tarifa como las comidas adicionales;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ingresos por extras<\/strong>: cubriendo solo los extras de las reservas;<\/li>\n\n\n\n<li>tarifa de <strong>ingresos por habitaciones<\/strong>: porcentaje de relaci\u00f3n entre la producci\u00f3n generada solo por habitaciones y la producci\u00f3n total;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>habitaciones disponibles<\/strong> (habitaciones disponibles);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>habitaciones cerradas<\/strong> (habitaciones cerradas);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>habitaciones vendidas<\/strong> (habitaciones vendidas);<\/li>\n\n\n\n<li>tasa de <strong>ocupaci\u00f3n<\/strong>: porcentaje de relaci\u00f3n entre habitaciones vendidas y habitaciones disponibles;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RevPAR<\/strong>: producci\u00f3n generada por cada habitaci\u00f3n disponible;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ADR<\/strong>: tarifa diaria promedio de las habitaciones vendidas;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>TrevPAR<\/strong>: producci\u00f3n total por habitaci\u00f3n disponible;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>TrevPOR<\/strong>: ingreso total por habitaci\u00f3n ocupada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un panel de control muy importante, a menudo pasado por alto por otros PMS, esta \u00e1rea ayuda a optimizar la gesti\u00f3n del establecimiento y sus ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El m\u00f3dulo PII para la gesti\u00f3n de archivos institucionales<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>El m\u00f3dulo PII de Zak, el software hotelero de WuBook, le permite configurar y enviar autom\u00e1ticamente informes institucionales a las autoridades correspondientes, facilitando as\u00ed las operaciones del personal y reduciendo el riesgo de errores u olvidos. Gracias a sus caracter\u00edsticas espec\u00edficas y predeterminadas, puede utilizarse tal cual en diferentes pa\u00edses o adaptarse a las necesidades espec\u00edficas de cada uno: veamos sus principales caracter\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pa\u00edses e informes ya incluidos en el paquete<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>El <strong>PII de Zak<\/strong> ya est\u00e1 preparado para la creaci\u00f3n de archivos destinados a los principales organismos encargados de registrar y controlar la asistencia tur\u00edstica de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Andorra (informe ROAT)<\/li>\n\n\n\n<li>Chile (informe INE)<\/li>\n\n\n\n<li>Colombia (informe Sire)<\/li>\n\n\n\n<li>Grecia (informe Elstat)<\/li>\n\n\n\n<li>Italia (informe Istat y Alloggiati)<\/li>\n\n\n\n<li>Portugal (informe Sef)<\/li>\n\n\n\n<li>Espa\u00f1a (informes: Istac, Eustat, INE, Viajero)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto significa que, despu\u00e9s de activar el paquete e ingresar sus datos, Zak le permite producir el informe con toda la informaci\u00f3n requerida por cada sistema y enviarlo a las diversas entidades institucionales de acuerdo con el marco de tiempo y el modo.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5762\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Modos de env\u00edo: autom\u00e1tico, semiautom\u00e1tico, manual.<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>No todos los portales funcionan de la misma manera, y puede haber diferencias incluso entre una regi\u00f3n y otra dentro del mismo pa\u00eds. Por lo tanto, <strong>Zak ofrece la posibilidad de decidir qu\u00e9 modo adoptar entre el env\u00edo autom\u00e1tico, semiautom\u00e1tico y manual<\/strong>. En el env\u00edo autom\u00e1tico, a partir de un determinado momento (que depende de la normativa local), el PMS detecta de forma aut\u00f3noma la presencia de cualquier check-in y check-out, registra el informe con los datos de los hu\u00e9spedes y lo env\u00eda a la autoridad competente, sin ning\u00fan paso m\u00e1s por parte del hotelero. El modo semiautom\u00e1tico es casi id\u00e9ntico, pero requiere la autorizaci\u00f3n del operador para que se complete la operaci\u00f3n. En otras palabras, antes de transmitir el informe, puede comprobar que todo est\u00e1 correcto y confirmar el env\u00edo. En la versi\u00f3n manual, por otro lado, puede aprovechar Zak para rellenar el formulario, que luego debe guardarse en su ordenador y enviarse manualmente al portal oficial.<\/p>\n\n\n\n<p>Los informes generados siguen siendo accesibles durante un determinado per\u00edodo de tiempo y pueden descargarse cuando se desee. Adem\u00e1s, si algo sale mal en el proceso de env\u00edo autom\u00e1tico o semiautom\u00e1tico, Zak env\u00eda una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico para advertir de errores o problemas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La plantilla gen\u00e9rica para todas las dem\u00e1s necesidades<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Para todos aquellos pa\u00edses para los que a\u00fan no se ha preparado un informe dentro de Zak, es posible configurar el informe <strong>PII gen\u00e9rico que incluye los datos de check-in<\/strong>. En este caso, la opci\u00f3n de env\u00edo es solo manual, por lo que -una vez creado el documento- debe descargarlo a su ordenador y enviarlo a trav\u00e9s del portal de referencia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tiempos compartidos<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>\u00bfY si usted es propietario de varias propiedades? No hay problema: Zak tambi\u00e9n le permite gestionar los la multi propiedad, tanto dentro del mismo pa\u00eds como en diferentes pa\u00edses. En el primer caso, de hecho, todo lo que tiene que hacer es marcar las habitaciones con etiquetas personalizadas, para distinguir a qu\u00e9 propiedad pertenecen (por ejemplo, \u00abmar\u00bb o \u00abmonta\u00f1a\u00bb), y activar el modo \u00abMulti Propiedad\u00bb dentro de PII, configurando las diferentes propiedades. Al hacerlo, la configuraci\u00f3n y la producci\u00f3n de archivos se mantendr\u00e1n separadas para cada estructura. Un procedimiento similar tambi\u00e9n se aplica en el caso de cadenas con hoteles situados en diferentes pa\u00edses, por lo que es posible iniciar sesi\u00f3n por separado seg\u00fan la propiedad y decidir libremente en qu\u00e9 PII enviar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5765\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Informes institucionales en detalle<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Hemos visto que Zak est\u00e1 programado para conocer los plazos, los datos y el formato requeridos para cada pa\u00eds (o, en el caso de Italia, cada regi\u00f3n) necesarios para generar el informe correspondiente. Para comprender mejor c\u00f3mo se traduce esto en la pr\u00e1ctica, revisemos las principales caracter\u00edsticas de cada uno.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ROAT<\/strong> (Andorra) <\/p>\n\n\n\n<p>Exigido por el Registre d&#8217;Ocupaci\u00f3 d&#8217;Allotjaments Tur\u00edstics de Andorra, incluye los siguientes detalles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins (no check-outs);<\/li>\n\n\n\n<li>tanto hu\u00e9spedes nacionales como extranjeros;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes mayores de 16 a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Se proporciona para los tres modos de env\u00edo (manual, semiautom\u00e1tico y autom\u00e1tico) y cada hu\u00e9sped se env\u00eda solo una vez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>INE<\/strong> (Chile) <\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, el env\u00edo es solo manual y debe realizarse en el portal del Instituto Nacional de Estad\u00edstica de Chile. Los detalles incluidos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins;<\/li>\n\n\n\n<li>check-outs;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n sobre ocupaci\u00f3n y precios;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes nacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes extranjeros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sire (Colombia) Tambi\u00e9n es solo manual enviar el informe Sire, que es requerido para el Departamento de Turismo de Colombia, que incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins;<\/li>\n\n\n\n<li>check-outs;<\/li>\n\n\n\n<li>solo hu\u00e9spedes extranjeros, por lo que no hay colombianos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cada hu\u00e9sped tambi\u00e9n se env\u00eda solo una vez.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Elstat (Grecia)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>El informe institucional requerido por la Autoridad Estad\u00edstica Hel\u00e9nica, prev\u00e9 la agrupaci\u00f3n de los hu\u00e9spedes del establecimiento por pa\u00eds de residencia: este es por tanto el \u00fanico campo requerido por el hotelero, que puede producir el formulario mensualmente a trav\u00e9s de Zak y subirlo manualmente al portal del Instituto.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Istat (Italia)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>En Italia se requieren dos tipos de informes con diferentes prop\u00f3sitos: Istat (Instituto Nacional de Estad\u00edstica italiano), con fines estad\u00edsticos, y Alloggiati, destinado a la Polic\u00eda de Estado italiana. El informe Istat incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins (los check-outs dependen de la Regi\u00f3n);<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n sobre el empleo (seg\u00fan la Regi\u00f3n);<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes nacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes extranjeros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s del env\u00edo manual, semiautom\u00e1tico y autom\u00e1tico, existe tambi\u00e9n la opci\u00f3n para algunas regiones de restablecer el informe y volver a enviarlo en caso de errores o cambios de \u00faltima hora en la reserva posterior al env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Alloggiati (Italia) En cuanto al informe Alloggiati o \u00abplanillas\u00bb Alloggiati, como se les llama, Zak incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>solo llegadas para el d\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes nacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes extranjeros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cada hu\u00e9sped se env\u00eda solo una vez. El momento del env\u00edo, que puede realizarse en todos los modos, depende de la duraci\u00f3n de la estancia: si el hu\u00e9sped se queda varios d\u00edas, el hotelero dispone de 24 horas; mientras que si se queda solo una noche, el env\u00edo debe realizarse inmediatamente despu\u00e9s del check-in. Tambi\u00e9n es importante recordar que es obligatorio conservar los recibos del env\u00edo del informe en caso de controles.<\/p>\n\n\n\n<p>Here&#8217;s the translation of the remaining English text into Spanish:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>SEF (Portugal)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>El informe SEF es requerido por la Polic\u00eda de Seguridad P\u00fablica portuguesa y solo puede transmitirse en modo manual con los siguientes datos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins;<\/li>\n\n\n\n<li>check-outs;<\/li>\n\n\n\n<li>solo hu\u00e9spedes extranjeros, por lo que no hay portugueses;<\/li>\n\n\n\n<li>cada hu\u00e9sped se env\u00eda solo una vez.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los hoteleros tienen hasta 3 d\u00edas para realizar el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>ISTAC (Espa\u00f1a)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>Exportaci\u00f3n manual tambi\u00e9n para el informe necesario para el Instituto Nacional de Estad\u00edstica de las Islas Canarias. La informaci\u00f3n incluida es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins;<\/li>\n\n\n\n<li>check-outs;<\/li>\n\n\n\n<li>ocupaci\u00f3n y precios;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes nacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes extranjeros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>EUSTAT (Espa\u00f1a)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>El Instituto Vasco de Estad\u00edstica solicita un informe similar al de ISTAC pero v\u00e1lido solo para el Pa\u00eds Vasco. Tambi\u00e9n se agrega el pa\u00eds de residencia y la Ciudad o c\u00f3digo postal a la informaci\u00f3n del hu\u00e9sped. El informe debe producirse mensualmente y puede enviarse autom\u00e1ticamente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>INE (Espa\u00f1a)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>El informe INE est\u00e1 dirigido al Instituto Nacional de Estad\u00edstica espa\u00f1ol. Puede enviarse manualmente y debe contener los siguientes detalles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins;<\/li>\n\n\n\n<li>check-outs;<\/li>\n\n\n\n<li>informaci\u00f3n sobre ocupaci\u00f3n y precios;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes nacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes extranjeros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Viajero (Espa\u00f1a)<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p>En cambio, la Polic\u00eda Nacional espa\u00f1ola requiere un informe espec\u00edfico, con informaci\u00f3n sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>check-ins (no check-outs);<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes nacionales con al menos 16 a\u00f1os de edad;<\/li>\n\n\n\n<li>hu\u00e9spedes extranjeros con los mismos criterios de registro que los hu\u00e9spedes nacionales;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El hotelero dispone de aproximadamente 72 horas para realizar el env\u00edo y cada hu\u00e9sped debe enviarse solo una vez.<\/p>\n\n\n\n<p>Los criterios estrictos y las diferentes variables para cada pa\u00eds hacen que estos procedimientos sean bastante onerosos si no se cuenta con el apoyo de la tecnolog\u00eda: \u00a1Zak de WuBook tambi\u00e9n lo hace!<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados WuBookers, entre las cargas que recaen sobre hoteleros y gerentes de propiedades se encuentran varias tareas legales&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":965,"featured_media":5753,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-5744","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-channel-manager","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Informes institucionales: c\u00f3mo gestionarlos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los informes estad\u00edsticos son necesarios 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