{"id":8460,"date":"2026-06-29T11:13:59","date_gmt":"2026-06-29T09:13:59","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=8460"},"modified":"2026-06-29T11:14:05","modified_gmt":"2026-06-29T09:14:05","slug":"como-atraer-a-grupos-smerf-a-los-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/como-atraer-a-grupos-smerf-a-los-hoteles","title":{"rendered":"Grupos SMERF: \u00bfqu\u00e9 son y c\u00f3mo atraerlos a tu establecimiento?"},"content":{"rendered":"\n<p>Estimados usuarios de WuBook: ser hotelero significa esforzarse por satisfacer de la mejor manera posible unas necesidades, preferencias y expectativas en constante cambio. No siempre es una tarea f\u00e1cil, pero puede simplificarse (al menos en parte) mediante <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/prenotazioni-di-gruppo-e-duplicato-clienti?_gl=1*15o8qzc*_up*MQ..*_ga*MTM5NDY0NjY2NS4xNzgwOTMwNzQw*_ga_0TFGQWK9Y1*czE3ODA5MzA3MzkkbzEkZzEkdDE3ODA5MzA3NjQkajM1JGwwJGgw\"><u>las reservas de grupo<\/u><\/a>. A menudo, las personas que viajan en grupo comparten intereses y necesidades similares. Esto se aplica a todos los grupos, pero especialmente a los denominados <strong>SMERF<\/strong>: un segmento muy espec\u00edfico que puede resultar <strong>estrat\u00e9gico para los hoteles<\/strong>. Veamos en qu\u00e9 consiste y c\u00f3mo atraerlos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8466\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u00e9 son los grupos SMERF<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>SMERF es un acr\u00f3nimo que significa: <strong>Social, Militar, Educativo, Religioso y Fraternal<\/strong>. Por lo tanto, los grupos SMERF incluyen a todos aquellos que viajan con motivo de ocasiones o celebraciones espec\u00edficas vinculadas a razones personales (como reuniones familiares, bodas, etc.); aniversarios y reuniones de asociaciones (como grupos de veteranos u organizaciones similares); eventos escolares o deportivos (incluidas excursiones, conferencias y seminarios acad\u00e9micos); rituales espirituales y encuentros religiosos; o reuniones de fraternidades, clubes privados y otras organizaciones similares.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Caracter\u00edsticas del mercado SMERF en los hoteles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A diferencia del <a href=\"https:\/\/en.wubook.net\/blog\/the-benefits-of-mice-hospitality\"><u>turismo MICE<\/u><\/a> (siglas de \u00abMeetings, Incentives, Conferences, Exhibitions\u00bb), estos viajeros no viajan por negocios: aunque necesitan <strong>salas y espacios adecuados<\/strong> donde reunirse \u2014al igual que el p\u00fablico de negocios\u2014, los grupos SMERF requieren <strong>servicios personalizados<\/strong> adaptados a sus necesidades espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre estos pueden figurar men\u00fas especiales, zonas apartadas, espacios equipados, itinerarios y entretenimiento a medida, as\u00ed como log\u00edstica y traslados ad hoc.<\/p>\n\n\n\n<p>Otra caracter\u00edstica de este segmento demogr\u00e1fico es la <strong>sensibilidad al precio<\/strong>. Los SMERF suelen pagar su propio alojamiento y estancia de su propio bolsillo y, por lo tanto, son m\u00e1s receptivos a las ofertas con descuento, los <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/idee-per-creare-pacchetti-vacanza-per-hotel\"><u>paquetes vacacionales<\/u><\/a> y otras promociones que les permiten ahorrar dinero mediante compras en grupo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, dadas estas caracter\u00edsticas, \u00bfpor qu\u00e9 deber\u00eda un hotel intentar atraerlos?<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8469\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/3.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/3-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/3-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/3-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Las ventajas para los hoteles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Aunque tienen peticiones espec\u00edficas y, por lo general, gastan menos que los grupos corporativos, los grupos SMERF pueden resultar ventajosos para los hoteles.<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed el motivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>estabilidad y fiabilidad<\/strong>: como cualquier sector, el turismo est\u00e1 sujeto a modas y tendencias, y cuando estas se desvanecen o durante per\u00edodos de incertidumbre econ\u00f3mica, puede resultar dif\u00edcil llenar el establecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En estos casos, los grupos SMERF ofrecen una oportunidad adicional: sus miembros viajan por motivos ajenos a las condiciones del mercado o a las tendencias del sector, lo que garantiza <strong>unos ingresos m\u00e1s constantes<\/strong> incluso en tiempos de crisis;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>reservas incluso en temporada baja<\/strong>: por las mismas razones, los grupos SMERF no est\u00e1n sujetos a la estacionalidad, sino que siguen su propio calendario independiente. A menudo generan ocupaci\u00f3n incluso durante los periodos de menor actividad, <strong>cuando la demanda es baja<\/strong>, lo que beneficia al flujo de caja;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>mejor organizaci\u00f3n<\/strong>: aunque constituyen una categor\u00eda espec\u00edfica, siguen siendo grupos que, por lo tanto, requieren habitaciones y servicios concretos que son m\u00e1s f\u00e1ciles de planificar que en el caso de los hu\u00e9spedes individuales. Una caracter\u00edstica que <strong>facilita la organizaci\u00f3n general<\/strong> del establecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>mayor fidelidad<\/strong>: tarifas asequibles, alojamientos c\u00f3modos, servicios adecuados\u2026 Cuando un grupo tiene una experiencia positiva, existe una posibilidad real de que decida repetir la experiencia al a\u00f1o siguiente y al siguiente, creando una aut\u00e9ntica relaci\u00f3n de confianza y <strong>fidelidad a largo plazo<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Fomentar las reservas de este tipo de hu\u00e9spedes puede, por lo tanto, resultar muy beneficioso para los hoteles y los establecimientos en general.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8472\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/4.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/4-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/4-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/4-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo atraer a los grupos SMERF<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Por desgracia, no existe una f\u00f3rmula m\u00e1gica, y para atraer a los grupos SMERF hay que esforzarse. Empezando por la oferta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crea una oferta espec\u00edfica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Disponer de un n\u00famero suficiente de alojamientos y <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/gestionar-inventario-hotelero\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>tipos de<\/u><\/a><u><a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/gestionar-inventario-hotelero\"> <\/a><\/u><a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/tipologie-camere-albergo-quali-sono\"><u>habitaciones<\/u><\/a> adecuados para acoger a grupos es el primer paso. El segundo es ofrecer servicios que les resulten atractivos, como salas de conferencias (en el propio establecimiento o a trav\u00e9s de colaboraciones), <strong>paquetes con todo incluido<\/strong>, traslados personalizados y visitas guiadas y actividades a medida.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, las tarifas tambi\u00e9n deben adaptarse a este p\u00fablico objetivo, con <strong>tarifas con descuento<\/strong> y pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n atractivas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Optimiza la reserva (y la gesti\u00f3n)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Desde la reserva hasta la estancia en el establecimiento, cada paso debe desarrollarse sin contratiempos, tanto para los hu\u00e9spedes como para el personal que gestiona el establecimiento. A menudo se considera que los grupos son una fuente de complejidad y caos, pero con las herramientas adecuadas se pueden gestionar de forma eficaz. Una de ellas es, sin duda, <strong>un buen sistema de gesti\u00f3n hotelera<\/strong>. Como <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>Zak by WuBook<\/u><\/a>, el PMS para establecimientos que agiliza y acelera las operaciones de recepci\u00f3n, mejorando as\u00ed la experiencia de los hu\u00e9spedes, \u00a1incluidos los grupos! Por ejemplo, con Zak, puedes resolver f\u00e1cilmente el eterno problema de la lista de distribuci\u00f3n de habitaciones y garantizar unos procesos de registro de entrada y salida optimizados tanto para el personal como para los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Darte a conocer entre las organizaciones locales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Los grupos SMERF incluyen asociaciones, organizaciones y clubes de diversa \u00edndole. La mejor manera de atraer a este tipo de viajeros es <strong>identificar las organizaciones que ya est\u00e1n presentes en tu zona<\/strong> y ofrecerles los servicios de tu establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto te ayudar\u00e1 a <strong>ponerte en contacto<\/strong> con ellas y a establecer una relaci\u00f3n directa que podr\u00eda convertirse en una oportunidad de negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>No solo eso, sino que tambi\u00e9n te permitir\u00e1 recabar informaci\u00f3n de primera mano sobre cualquier necesidad espec\u00edfica u oportunidad relacionada con eventos o canales promocionales adicionales, as\u00ed como orientaci\u00f3n sobre procedimientos concretos de acreditaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Establece colaboraciones con agencias y organizadores<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Las oficinas de turismo locales, <strong>las agencias de viajes y los organizadores<\/strong> tambi\u00e9n pueden ser excelentes canales para llegar a los grupos SMERF. Adem\u00e1s de los <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/colaboracion-entre-hoteles-y-tour-operators\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>operadores tur\u00edsticos<\/u><\/a>, plant\u00e9ate asociarte con profesionales como organizadores de bodas y <strong>organizadores de eventos<\/strong> para establecer colaboraciones continuadas que beneficien a ambas partes. \u00a1Combinar el alojamiento y los servicios adicionales en un \u00fanico paquete aumenta significativamente las posibilidades de conseguir una reserva!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Promociona tu establecimiento en los canales online<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, no pases por alto el <strong>marketing online<\/strong>. Aprovecha las plataformas de reserva m\u00e1s populares de tu pa\u00eds para satisfacer la demanda de forma indirecta, pero recuerda invertir tambi\u00e9n en ventas directas. \u00bfC\u00f3mo? Por ejemplo, mediante estrategias de SEO que dirijan el tr\u00e1fico a tu sitio web a trav\u00e9s de palabras clave espec\u00edficas; o mediante <strong>publicidad de pago<\/strong> en la red de Google o en las redes sociales. Una segmentaci\u00f3n eficaz puede ser la clave para llegar a clientes potenciales que buscan una soluci\u00f3n para su pr\u00f3ximo viaje.<\/p>\n\n\n\n<p>Los grupos SMERF pueden ser un recurso valioso para tu negocio, y si a\u00fan no trabajas con ellos, \u00a1merece la pena intentarlo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados usuarios de WuBook: ser hotelero significa esforzarse por satisfacer de la mejor manera posible unas necesidades, preferencias&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":965,"featured_media":8463,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-8460","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-channel-manager","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Grupos SMERF en hoteles: \u00bfqu\u00e9 son y c\u00f3mo puedes atraerlos?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los grupos SMERF son grupos que viajan por motivos sociales, militares, educativos, religiosos y fraternos. 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