{"id":8674,"date":"2026-09-02T08:56:04","date_gmt":"2026-09-02T06:56:04","guid":{"rendered":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/?p=8674"},"modified":"2026-08-31T09:04:19","modified_gmt":"2026-08-31T07:04:19","slug":"https-wubook-net-blog-upselling-cross-selling-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/https-wubook-net-blog-upselling-cross-selling-hotel","title":{"rendered":"Upselling y cross-selling para hoteles"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estimados usuarios de WuBook: en este art\u00edculo hablaremos de <strong>upselling y cross selling<\/strong>, dos conceptos que los propietarios de alojamientos no pueden permitirse ignorar. Veamos en qu\u00e9 consisten, qu\u00e9 ventajas ofrecen y c\u00f3mo poner en pr\u00e1ctica estas <strong>estrategias de venta<\/strong> esenciales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Upselling y cross selling: definiciones y diferencias<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El upselling y el cross selling son estrategias de venta aplicables a todos los sectores con el objetivo de aumentar los ingresos. La venta ascendente consiste en ofrecer a los clientes <strong>una versi\u00f3n m\u00e1s cara<\/strong> del producto o servicio en el que est\u00e1n interesados. La venta cruzada, por su parte, consiste en <strong>vender otros productos o servicios complementarios<\/strong> que no est\u00e1n incluidos en el paquete elegido. Veamos un ejemplo pr\u00e1ctico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un hu\u00e9sped ha reservado una habitaci\u00f3n doble, podr\u00edamos sugerirle una suite junior u otra habitaci\u00f3n de categor\u00eda superior, lo que implica un coste mayor: en este caso, estamos realizando una venta ascendente. Como alternativa (o adem\u00e1s), tambi\u00e9n podr\u00edamos sugerir servicios adicionales, como comidas, tratamientos de spa o experiencias organizadas, lo que supondr\u00eda realizar una venta cruzada.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-01-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8683\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-01-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-01-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-01-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-01-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios de la upselling y la cross-selling para los establecimientos hoteleros y los alojamientos?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El upselling y el cross-selling ofrecen varias ventajas a los hoteles, y no solo en t\u00e9rminos de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>El upselling y el cross-selling aumentan los ingresos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por supuesto, la raz\u00f3n m\u00e1s importante por la que deber\u00edas desarrollar una estrategia de cross-selling y upselling es <strong>aumentar los ingresos<\/strong> de tu establecimiento. Puedes aprovechar todos los servicios a tu disposici\u00f3n, incluidas aquellas opciones que los hu\u00e9spedes suelen solicitar en contadas ocasiones, y as\u00ed maximizar tus ganancias. Recuerda que retener a un cliente existente cuesta menos que captar a uno nuevo, y que cada reserva puede aprovecharse m\u00e1s all\u00e1 de su valor inicial.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Mejora la experiencia del hu\u00e9sped<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilizar estas estrategias no significa intentar vender cualquier servicio, sino a\u00f1adir <strong>m\u00e1s valor a la experiencia del hu\u00e9sped<\/strong>. Cuando la oferta se adapta al hu\u00e9sped, este es m\u00e1s propenso a aceptarla porque se siente comprendido y mimado. Y sabemos lo importante que es su satisfacci\u00f3n, especialmente a la hora de fomentar la <strong>fidelidad del cliente<\/strong> a lo largo del tiempo. En este sentido, las ventas adicionales y cruzadas proporcionan informaci\u00f3n sobre las preferencias y expectativas de los hu\u00e9spedes, lo cual tambi\u00e9n es importante para futuras estancias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumenta las rese\u00f1as positivas y el boca a boca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un hu\u00e9sped satisfecho tiene m\u00e1s probabilidades de dejar <strong>una rese\u00f1a positiva<\/strong>: una excelente tarjeta de presentaci\u00f3n para futuros viajeros y para la reputaci\u00f3n del establecimiento. Y no solo eso, sino que un hu\u00e9sped contento tambi\u00e9n es m\u00e1s propenso a recomendar el hotel a otras personas, lo que potencia la visibilidad del establecimiento y, de forma indirecta, las reservas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprovecha al m\u00e1ximo los servicios del establecimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una habitaci\u00f3n sin vender, una piscina vac\u00eda o un comedor casi desierto no solo son sin\u00f3nimos de ingresos perdidos, sino que tambi\u00e9n son <strong>fuentes garantizadas de gasto<\/strong>. De hecho, incluso los espacios sin utilizar requieren gesti\u00f3n, mantenimiento, limpieza, suministros, etc\u00e9tera. Por lo tanto, es mejor intentar sacarle el m\u00e1ximo partido para convertir los inevitables costes fijos en oportunidades de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-02-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8686\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-02-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-02-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-02-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-02-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 ofertas adicionales puedes proporcionar a tus hu\u00e9spedes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay muchas opciones, y mucho depende de las caracter\u00edsticas y servicios del establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre los ejemplos cl\u00e1sicos de upselling y cross-selling se incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>una versi\u00f3n premium del alojamiento<\/strong> o una mayor cantidad de servicios ya incluidos (por ejemplo, una noche extra o un r\u00e9gimen de pensi\u00f3n superior), a un precio competitivo; esta es una de las t\u00e9cnicas m\u00e1s utilizadas: una oferta atractiva porque se basa en algo que el hu\u00e9sped ya ha elegido (y comprado);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>las comidas son perfectas para la venta cruzada<\/strong>. Si tus clientes solo han reservado la estancia, puedes sugerirles que a\u00f1adan el desayuno. Si el desayuno est\u00e1 incluido, ofr\u00e9celes un paquete de cena a un precio con descuento. Por \u00faltimo, si la tarifa ya pagada incluye el desayuno, es posible que los clientes est\u00e9n interesados en la media pensi\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>suplementos adicionales<\/strong>: desde el aparcamiento hasta el<a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/consejos-sobre-el-servicio-de-habitaciones\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <u>servicio de habitaciones<\/u><\/a>, desde el acceso a la piscina hasta las visitas guiadas\u2026 adaptados al p\u00fablico objetivo, suelen ser una estrategia ganadora;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>servicios adicionales como el check-in temprano y el check-out tard\u00edo<\/strong>, limpieza y suministros adicionales, y otros peque\u00f1os detalles que podr\u00edan mejorar la comodidad de los hu\u00e9spedes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hasta ahora solo hemos hablado de alojamientos, pero la misma l\u00f3gica tambi\u00e9n se puede aplicar a los paquetes vacacionales que ya se han vendido, los cuales se pueden mejorar con experiencias adicionales o mejoras. Pero, \u00bfcu\u00e1ndo es el mejor momento para realizar ventas adicionales y ventas cruzadas?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Upselling y Cross-Selling para hoteles: cu\u00e1ndo hacerlo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hay <strong>varios momentos<\/strong> en los que puedes realizar upsell y cross-sell de forma eficaz, y a menudo van de la mano.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Antes de la estancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mejor momento para ofrecer una mejora de la estancia o de los servicios prestados suele coincidir con <strong>la fase de reserva<\/strong>. Es aqu\u00ed donde puedes mostrar a tus clientes extras que har\u00e1n que su estancia sea a\u00fan m\u00e1s agradable: una mejora del <a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/1.png\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><u>tipo de habitaci\u00f3n<\/u><\/a> que han elegido, por ejemplo, o el desayuno. Se trata de una fase crucial en la que es importante mostrar la variedad de servicios disponibles para convencer al usuario de que complete la reserva y, tal vez, adquiera algunas opciones adicionales de inmediato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Durante el registro de entrada, ya sea online o en persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro momento ideal es durante el registro de entrada. A trav\u00e9s de la venta cruzada, puedes ofrecer ventajas como el acceso a la sauna o al spa, si est\u00e1n disponibles. O quiz\u00e1s un masaje, actividades locales, comidas no incluidas en la tarifa, salida tard\u00eda o consigna de equipaje. El registro de entrada en l\u00ednea permite a los hu\u00e9spedes tomarse su tiempo para evaluar las opciones disponibles y <strong>a\u00f1adir servicios adicionales por su cuenta<\/strong>, algo que quiz\u00e1 no les apetezca hacer al llegar al establecimiento mientras esperan las llaves de la habitaci\u00f3n. Por otro lado, el registro de entrada presencial crea un contacto humano directo y podr\u00eda brindar la oportunidad de <strong>conocer mejor a los viajeros<\/strong>, lo que te permite dirigirte a ellos de forma m\u00e1s precisa con ofertas de venta cruzada y venta ascendente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Durante la estancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped ha llegado al establecimiento y comienzan sus vacaciones: \u00bfse acaba todo ah\u00ed? No, en absoluto. A\u00fan puedes trabajar para aumentar los ingresos durante su estancia.<strong> No faltan oportunidades<\/strong>, ya sea a trav\u00e9s de la recepci\u00f3n f\u00edsica o de mensajes automatizados. Incluso la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n del wifi puede ser un momento estrat\u00e9gico para mostrar productos y servicios adicionales. No tienen por qu\u00e9 ser extras importantes: incluso una bebida m\u00e1s o un men\u00fa especial pueden aumentar los ingresos de la reserva.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9cnicas y estrategias para poner en pr\u00e1ctica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El u y las ventas de valor a\u00f1adido son oportunidades valiosas, tanto si se aplican a clientes nuevos como a clientes habituales. A continuaci\u00f3n se presentan algunas t\u00e9cnicas que los hoteles y alojamientos pueden adoptar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprovecha la informaci\u00f3n de que dispones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para sacar el m\u00e1ximo partido a las ventas, es esencial <strong>valorar cuidadosamente qu\u00e9 ofrecer<\/strong> bas\u00e1ndose en la informaci\u00f3n que el hu\u00e9sped ya ha facilitado durante el proceso de reserva o durante su estancia. Una buena forma de evaluar el inter\u00e9s de un hu\u00e9sped es fijarse en las ocasiones especiales: si el hu\u00e9sped ha indicado que viaja para celebrar un aniversario o un d\u00eda especial, es probable que est\u00e9 dispuesto a gastar un poco m\u00e1s en un r\u00e9gimen de pensi\u00f3n de mayor categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La clave, como suele ocurrir en el sector hotelero, es la <strong>personalizaci\u00f3n<\/strong>. No todos los hu\u00e9spedes responden a las mismas ofertas, y es muy importante averiguar qu\u00e9 es lo que m\u00e1s les puede interesar para poder hacerles recomendaciones a medida.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-03-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8689\" srcset=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-03-1.png 960w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-03-1-300x169.png 300w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-03-1-768x432.png 768w, https:\/\/es.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/INTERN-03-1-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprovecha la sensaci\u00f3n de escasez<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si les dices a tus clientes que ciertos servicios premium est\u00e1n reservados para un n\u00famero limitado de personas, crear\u00e1s una sensaci\u00f3n de escasez, lo que genera <strong>un deseo m\u00e1s fuerte de aprovechar ese servicio<\/strong>, incluso si es m\u00e1s caro de lo previsto inicialmente. Por ejemplo: aunque tu establecimiento disponga de cinco suites, en el momento de la reserva podr\u00edas mencionar que solo queda una y que pasarse a ella supondr\u00e1 una excelente relaci\u00f3n calidad-precio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vende habitaciones superiores y servicios premium fuera de las OTA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tu hotel aparece en una agencia de viajes online (OTA), podr\u00edas publicar solo determinados tipos de habitaciones y servicios en la plataforma, ofreciendo la gama completa a los clientes una vez que hayan realizado la reserva, o exclusivamente en tu propia p\u00e1gina web. De esta forma, podr\u00e1s <strong>eliminar a los intermediarios<\/strong> y recibir directamente el pago por los extras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>No presentes varias ofertas al mismo tiempo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El momento oportuno es fundamental en la venta cruzada. Es posible que quieras presentar a los clientes m\u00e1s productos y servicios, pero <strong>no lo hagas todo a la vez<\/strong>. De hecho, las ofertas m\u00faltiples podr\u00edan confundir o molestar al cliente, lo que le llevar\u00eda a no realizar compras adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprovecha al m\u00e1ximo todos los puntos de contacto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde tu p\u00e1gina web hasta las interacciones presenciales en el establecimiento, desde la reserva (online o por tel\u00e9fono) hasta el check-in: hay innumerables puntos de contacto con los hu\u00e9spedes, y es importante aprovecharlos todos al m\u00e1ximo, pero siempre con la medida adecuada y de la forma correcta. Uno de los factores m\u00e1s influyentes en una venta es <strong>c\u00f3mo se presenta<\/strong>. En lugar de decir: \u00abLa suite cuesta solo 180 euros por noche\u00bb, podr\u00edas decir: \u00abPor solo 30 euros m\u00e1s, podr\u00e1s disfrutar de una espaciosa suite con vistas panor\u00e1micas\u00bb: el fondo sigue siendo el mismo, pero la presentaci\u00f3n cambia y, a menudo, el resultado tambi\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Muestra tus servicios en todos tus canales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas personas buscan un hotel en los canales online, especialmente en las redes sociales, antes de hacer una reserva. Por eso es importante <strong>mostrar tus habitaciones y servicios con fotos, v\u00eddeos y descripciones<\/strong> que destaquen la calidad y las caracter\u00edsticas de tu establecimiento. Esto no solo demuestra transparencia \u2014y, por lo tanto, genera confianza entre los hu\u00e9spedes potenciales\u2014, sino que tambi\u00e9n aumenta el valor percibido, lo que anima a los hu\u00e9spedes a contratar los servicios adicionales que ofreces.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Adopta un PMS para gestionar eficazmente tus ofertas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El PMS (sistema de gesti\u00f3n hotelera) es una herramienta indispensable para gestionar tu establecimiento, incluso en lo que respecta a las ventas adicionales y las ventas cruzadas. Gracias a software como<a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/page\/hotel-pms-9.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <u>Zak by WuBook<\/u><\/a>, puedes <strong>configurar libremente servicios y actividades adicionales<\/strong> y mostrarlos en la p\u00e1gina dedicada al hu\u00e9sped. De este modo, permanecer\u00e1n visibles tanto en el momento de la reserva como durante el check-in online, y <strong>el hu\u00e9sped podr\u00e1 decidir contratarlos<\/strong> en cualquier momento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para saber qu\u00e9 servicios adicionales est\u00e1n funcionando bien y mejorar tus estrategias de ventas adicionales y cruzadas, solo tienes que consultar la secci\u00f3n \u00abEstad\u00edsticas\u00bb del PMS: ah\u00ed es donde se recopilan todos los datos de ventas, incluidos los de los extras. Esto te permite obtener f\u00e1cilmente una <strong>visi\u00f3n general de las preferencias de los clientes<\/strong> y ajustar tu estrategia de ventas en consecuencia. Y para un an\u00e1lisis a\u00fan m\u00e1s detallado, puedes acceder al perfil individual de cada hu\u00e9sped para ver inmediatamente sus peticiones especiales y los servicios adicionales que ha adquirido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y para un an\u00e1lisis a\u00fan m\u00e1s detallado, puedes ir a la p\u00e1gina de la reserva para ver de inmediato las peticiones especiales y los servicios adicionales contratados; mientras que el perfil individual del cliente mostrar\u00e1 sus datos personales y cualquier informaci\u00f3n adicional introducida por el anfitri\u00f3n (incluidas etiquetas como \u00abnegocios\u00bb, \u00abVIP\u00bb, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por \u00faltimo, precisamente porque est\u00e1 dise\u00f1ado para aligerar la carga de trabajo de los hoteleros y<a href=\"https:\/\/es.wubook.net\/blog\/como-convertirse-en-property-manager\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <u>los gestores de establecimientos<\/u><\/a>, Zak te permite <strong>crear y programar correos electr\u00f3nicos, mensajes SMS y mensajes de WhatsApp<\/strong>: esto facilita la gesti\u00f3n de las comunicaciones previas y posteriores a la estancia, incluidas aquellas destinadas a fomentar las mejoras de categor\u00eda y las compras adicionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Upselling y cross-selling para hoteles: consejos finales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se trata de estrategias que cualquier establecimiento puede poner en pr\u00e1ctica, con algunos consejos \u00fatiles adicionales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En primer lugar, <strong>identifica a los clientes adecuados<\/strong> a los que dirigir estas ofertas. \u00bfPor d\u00f3nde empezar? Por ejemplo, por los hu\u00e9spedes que hayan solicitado una mejora de categor\u00eda en el pasado: sin duda, ser\u00e1n m\u00e1s propensos a gastar que otros hu\u00e9spedes. Del mismo modo, para la venta cruzada, puedes consultar tu base de datos para ver qui\u00e9n ha mostrado inter\u00e9s en servicios adicionales: es probable que vuelvan a hacerlo en futuras estancias;<\/li>\n\n\n\n<li>crea una oferta <strong>en colaboraci\u00f3n con otros negocios locales<\/strong> para ofrecer una variedad de servicios adicionales que sean realmente valiosos;<\/li>\n\n\n\n<li>mantente siempre dentro de <strong>tu rango de precios<\/strong>: un hotel de 3 estrellas debe basar su oferta en servicios que se adapten a ese tipo de clientela; no puede ofrecer algo extremadamente caro.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aprovecha los comentarios y las valoraciones<\/strong>: la prueba social es una herramienta de marketing muy eficaz, especialmente en los canales online;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crea ofertas adaptadas a diferentes p\u00fablicos objetivo<\/strong>: las ventas adicionales y cruzadas pueden dirigirse a personas con distintos poderes de compra; no tienen por qu\u00e9 incluir \u00fanicamente servicios y productos de gran lujo. El criterio principal sigue siendo la relevancia para el p\u00fablico objetivo, no el beneficio para ti;<\/li>\n\n\n\n<li>sugiere tambi\u00e9n servicios adicionales <strong>en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n enviado antes de la estancia<\/strong> o util\u00edzalo para recabar informaci\u00f3n adicional: por ejemplo, podr\u00edas preguntar a los hu\u00e9spedes si tienen alguna preferencia o necesidad especial y utilizar esta informaci\u00f3n para mejorar su reserva una vez que lleguen al establecimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las ventajas de la venta ascendente y la venta cruzada son, por lo tanto, numerosas: ahora que lo sabes todo sobre estas estrategias de venta, solo tienes que ponerlas en pr\u00e1ctica y perfeccionar tus habilidades comerciales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estimados usuarios de WuBook: en este art\u00edculo hablaremos de upselling y cross selling, 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