14-08-2020, 09:24 PM
Apreciados colaboradores,
Algunos de vosotros nos habéis comentado que ZaK no está registrando los depósitos que los huéspedes prepagan a través de los canales de venta (Motor de Reservas + y/o OTAs) cosa que os obliga a ingresar estos pagos de manera manual.
La explicación; Hemos eliminado el registro automático de pagos de las reservas procedentes de las OTAs y del Motor de reservas.
El motivo; Las reservas prepagadas a la OTA NO se depositan en la cuenta del hotel inmediatamente (sino a 15, 30, etc días después del check out del huésped), de modo que si ZaK registra ese pago al check in cuando el ingreso no se ha efectuado aun realmente, la información que ZaK os está proporcionando no es real.
La consecuencia; Hay que ingresar los pagos de las OTAs manualmente, sólo cuando recibáis el pago por parte de la OTA, y sabiendo con certeza que el pago ha sido satisfecho.
La omisión; Para solucionar hemos tenido que eliminar el registro de pagos en las reservas procedentes de vuestro Motor de reservas + también de forma momentanea.
La solución; Estamos trabajando para que los pagos de las reservas procedentes del Motor se registren de manera automática de nuevo. Entretanto tendréis que seguir registrando los prepagos manualmente.
La buena noticia; La solución llegará en breve.
Gracias como siempre por la paciencia.
Un abrazo
Algunos de vosotros nos habéis comentado que ZaK no está registrando los depósitos que los huéspedes prepagan a través de los canales de venta (Motor de Reservas + y/o OTAs) cosa que os obliga a ingresar estos pagos de manera manual.
La explicación; Hemos eliminado el registro automático de pagos de las reservas procedentes de las OTAs y del Motor de reservas.
El motivo; Las reservas prepagadas a la OTA NO se depositan en la cuenta del hotel inmediatamente (sino a 15, 30, etc días después del check out del huésped), de modo que si ZaK registra ese pago al check in cuando el ingreso no se ha efectuado aun realmente, la información que ZaK os está proporcionando no es real.
La consecuencia; Hay que ingresar los pagos de las OTAs manualmente, sólo cuando recibáis el pago por parte de la OTA, y sabiendo con certeza que el pago ha sido satisfecho.
La omisión; Para solucionar hemos tenido que eliminar el registro de pagos en las reservas procedentes de vuestro Motor de reservas + también de forma momentanea.
La solución; Estamos trabajando para que los pagos de las reservas procedentes del Motor se registren de manera automática de nuevo. Entretanto tendréis que seguir registrando los prepagos manualmente.
La buena noticia; La solución llegará en breve.
Gracias como siempre por la paciencia.
Un abrazo