Queridos,
como anunciado en
Wong hemos introducido la multidivisa en el motor de reservas. Gran novedad en mi manera de ver. Tanto porqué algunos de vosotros lo pedían (sobretodo clientes de LatinoAmerica) y también porque al fin y al cabo los potenciales clientes son de todo el mundo y quieren ver los precios en sus monedas..
¡Cualquier idea, sugerencia y comentario es más que bienvenido!
1.-No entiendo que no se avise que el motor se ha modificado, y tenga uno que descubrirlo porque se lo indica un cliente.
2.-La solución que proponéis no es adecuada " En cuanto el cliente seleccione una divisa diferente de la vuestra, el proceso de reserva online mostrará siempre los precios en esa divisa. Sin embargo, el voucher final (el documento de confirmación!) ofrecerá los precios con la moneda del hotel. " esto es totalmente incongruente, si le muestras una divisa en pantalla no puedes confirmar con otra divisa, aunque pongáis " en el voucher introduciremos un nuevo campo, añadiendo el total de la reserva en la divisa seleccionada por el cliente ". Se produce una confusión en el cliente.
3.-La confusión es mayor porque el cliente puede entender que podrá pagar en esa divisa.
4.-Debe poderse desactivar la opción de multidivisa para los establecimientos que no quieran usarla.
Hola.
Voy por puntos:
1. avisamos de los cambios (mejoras en este caso, sin duda diría!) tanto públicamente en
Blog y Forum, como directamente en el interior de la extranet..a través de avisos y anuncios bien en vista.
2. no encuentro incongruencias en el proceso de reserva, ya que una vez seleccionada la moneda, hay que seguir con esa selección hasta el momento de la reserva. Es simplemente para que el cliente entienda de forma mejor, el coste de la habitación y de los servicios. Al final del proceso de reserva (antes de reservar!!) tiene el coste correspondiente en la moneda del hotel. Qué hay de "poco claro" en esto?
3. el cliente nunca entenderá que comprará en esa moneda. Me parece que no depende de nosotros que un cliente piense que pueda comprar en pesos si viene a europa o que puede pagar en rublos si se va a estados unidos..
4. esta petición será añadida en las próximas horas/días
Como anunciado, hace ya unos días que se puede desactivar la opción de visualizar la multiCurrency o sea la MultiDivisa en la reception online de WuBook.
Y se puede hacer directamente aquí:
https://wubook.net/lodging/lodging/prefs/
En
Establecimiento/Configuraciones de la reserva
Saludos
Existe alguna posibilidad de que el hotel tranaje con dos o mas divisas. Por ejemplo nuestyro hotel trabaja con pesos chilenos y dolares. Tal como se configura wubook nos permite indicar solo una moneda. Nos parece que es de necesidad mayoritaria en Chile de cobrar indistintamente en pesos chilenos o dolares USA.
(13-06-2017, 06:57 AM)SJ033 escribió: [ -> ]Existe alguna posibilidad de que el hotel tranaje con dos o mas divisas. Por ejemplo nuestyro hotel trabaja con pesos chilenos y dolares. Tal como se configura wubook nos permite indicar solo una moneda. Nos parece que es de necesidad mayoritaria en Chile de cobrar indistintamente en pesos chilenos o dolares USA.
Hola buenos días.
Sí, es posible trabajar con varias divisas! Solo tienes que indicar la moneda de base (creo que en tu caso la de base será Pesos Chilenos) y luego, activar la gestión múltimoneda en Configuraciones (dentro de Zak).
Al hacerlo verás que en cada reserva tendrás la posibilidad de convertir el monto a cobrar, tanto en dolares como en otras monedas. Además podrás emitir Facturas de exportación..y pronto, esperamos poder enlazar la facturación electrónica para Chile.
Por favor, si tienes dudas en como hacerlo, contacta con asistencia.
Un saludo cordial
(13-06-2017, 06:57 AM)SJ033 escribió: [ -> ]Existe alguna posibilidad de que el hotel tranaje con dos o mas divisas. Por ejemplo nuestyro hotel trabaja con pesos chilenos y dolares. Tal como se configura wubook nos permite indicar solo una moneda. Nos parece que es de necesidad mayoritaria en Chile de cobrar indistintamente en pesos chilenos o dolares USA.
Estimado, de acuerdo. Pero nos encontramos que Wubook entrega el monto a pagar finalmente en la moneda que tiene suscrita el Hotel. La pregunta es puedo indicar que el Hotel pueda cobrar el pago en mas de una divisa?
Hola SJ033
Igual tu te estas refiriendo a lo que "comunica" el motor de reservas en WuBook. Y eso lo puedes hacer tanto en la política como en los mensajes.
Pero me parece que se trata solo de una comunicación de posibilidad. Podrías añadir una frase que aparezca en el proceso de reserva y en el mensaje/voucher para el cliente que ponga:
"Estimado huésped, podrás pagar tu estancia en la moneda que prefieras tant oen tarjeta de crédito como en efectivo".
Te parece bien?
Estimados, buen día. Ante todo quiero saludarlos, soy un nuevo usuario del foro, investigando bastante a fondo el producto.
Dos comentarios al respecto;
@white: Tal vez ya lo hayan comentado en algún otro hilo: de dónde sacan la conversión automática de divisas? imagino que es de algún organismo oficial o algo por el estilo. Agradezco tus comentarios.
Por otro lado; si bien en el voucher está el precio en la moneda local, y también hay un apartado sobre la conversión de divisas, no veo que en ningún lugar se indique la moneda original. En mi caso veo "$" pero no "ARS" (peso argentino).
Desde ya gracias por los comentarios.
Saludos!
(03-11-2017, 10:51 PM)LH042 escribió: [ -> ]Estimados, buen día. Ante todo quiero saludarlos, soy un nuevo usuario del foro, investigando bastante a fondo el producto.
Dos comentarios al respecto;
@white: Tal vez ya lo hayan comentado en algún otro hilo: de dónde sacan la conversión automática de divisas? imagino que es de algún organismo oficial o algo por el estilo. Agradezco tus comentarios.
Por otro lado; si bien en el voucher está el precio en la moneda local, y también hay un apartado sobre la conversión de divisas, no veo que en ningún lugar se indique la moneda original. En mi caso veo "$" pero no "ARS" (peso argentino).
Desde ya gracias por los comentarios.
Saludos!
Hola Luciano y bienvenido a WuBook.
Nosotros usamos este servicio para dar la conversiones:
https://openexchangerates.org/
En cuanto al signo de peso argentino "$" es verdad, actualmente en el voucher hemos puesto eso en vez de ARS. ¿Crees que debemos de sustituirlo con ARS?