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Tarjeta de Crédito o anticipo para confirmar la reserva - NC036 - 15-06-2016
Hola a todos,
Nosotros somos un pequeño Hotel rural con cuatro habitaciones, así que las cancelaciones de última hora nos hacen bastante daño.
Al hacerse la reserva hay dos opciones principales: coger la tarjeta de crédito o pedir un anticipo.
Hasta ahora hemos funcionado pidiendo un anticipo y dábamos la opción de hacerlo mediante transferencia, mediante una TPV online o con Paypal. Con la primera opción la comisión (si es que su banco la tiene) se la cobran al cliente, pero con las otras es a nosotros.
Booking, ahora recomienda para los clientes nacionales que reserven sin tarjeta, pues o no la tienen o no quieren utilizarla.
Ventajas--> el cliente no da ningún dato sensible (desconfianza) y es apto para todo el mundo.
Inconvenientes--> que es más complejo, el cliente tarda en hacer el ingreso, por lo que puede cambiar de opinión. También hay que enviarle un email de confirmación, con el trabajo extra que conlleva.
La otra forma es Con tarjeta de crédito, que es la recomendada por Wubook
Ventajas--> es inmediato
Inconvenientes-->Hay gente no tienen tarjeta de crédito, sobre todo jóvenes, o no quieren utilizarla. La web está llena de quejas por este sistema.
Es difícil saber cuál es el mejor método, pero estamos seguros de que con uno de ellos se consiguen más conversiones.
¿Qué opináis? ¿Hay algún estudio o experiencia que conozcáis?
Un saludo,
Noemí y Santi
Termas Aqua Libera