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Channel Manager: retrasos en actualizaciones corrientes - white - 13-10-2016
Hola a todos,
desde ayer por la noche hemos tenido varios problemas con la cola de actualizaciones del Channel Manager. Por esta razón, desde hace unas horas hemos:
- Dado la más alta prioridad a los canales Booking.com y Expedia, que serán los que se actualizarán antes que cualquier otro canal
- Actualizaciones drásticamente reducidas para otros canales que hemos detectado ser parte de unos partners, de momento, demasiado invasivos para nuestro sistema.
Estamos trabajando en esto y tratando de hacerlo de una forma más rápida posible para que la cola de todas las actualizaciones se complete pronto. Las actualizaciones de canales menores se han retrasado y eso podría requerir, a diferencia de los pocos minutos que suelen llevar, hasta más de media hora (estamos priorizando y asegurando de que Booking.com y Expedia sean los que se actualicen y completen primeros).
Os pedimos disculpa por las eventuales molestias causadas.
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Actualizaciones
Ya hemos tenido problemas como estos en pasado y hemos encontrados los motivos que determinaron esa situación. Las causas de esos retrasos se han identificado en:
- Retraso de unos canales en recibir las actualizaciones. Si algunos canales retrasan sus actualizaciones, la cola se queda mas larga y más lenta para completarse.
- Actualizaciones mas grandes del normal. Eso puede pasar con unos partners que se conectan con XML y que nos envían cantidades de datos demasiado grandes para procesarlas todas al mismo tiempo.
Estamos trabajando para reducir drásticamente el efecto de tal cantidad de actualizaciones de nuestros partners (nuestros técnicos han hecho mucho ya sobre esto) y para asegurarse de que los canales más importantes, como Booking y Expedia obtengan sus actualizaciones con la más alta prioridad.
Por favor no dudes en ponerte en contacto con nosotros para cualquier información adicional o actualizaciones con respecto a este.
Una vez más, disculpad las molestias.
RESUELTO Channel Manager: retrasos en actualizaciones corrientes - white - 14-10-2016
Hola muy buenas.
Ayer conseguimos resolver los problemas que tuvimos en el channel manager. El outage se ha resuelto y volvemos a ofrecer nuestras disculpas por eventuales problemas.
Obviamente, cualquier desajuste y cualquier desalineación en los canales conectados, será resuelta y estamos atentos por atenderos en cada momento a través de nuestro soporte.
Un saludo cordial