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Mostrar Campo de DNI (Documento Nacional de Identidad) - Argentina - l.suites#WuBook - 29-12-2020
Estimados,
Hago este pedido porque considero que es un requerimiento esencial para el ágil y correcto funcionamiento de la integración WooDoo - Zak - Facturación Electrónica AFIP.
Necesitamos que, en las opciones "Paso de confirmación de la reserva" > "Voucher de confirmación de la reserva", podamos agregar un campo requiriendo obligatoriamente el DNI (Documento Nacional de Identidad).
En Argentina, esta es información que debemos incluir necesariamente (es requerido por la AFIP) en la Factura.
Si no contamos con esta información, no podemos emitir un comprobante legal y válido.
Esto, hasta el momento, implica tener que ponerse en contacto con el futuro huésped para solicitarle este dato.
Trae enormes complicaciones ya que ralentiza el proceso enormemente y nos hace dependientes de los tiempos de respuesta de cada individuo, para poder concretar correctamente una reserva: reserva online>cobro de anticipo>facturación
Aguardo una pronta resolución para este gran inconveniente.
Atentamente.
Eduardo Koopmann
Lirolay Suites
Bariloche
RE: Mostrar Campo de DNI (Documento Nacional de Identidad) - Argentina - silver - 30-12-2020
(29-12-2020, 07:56 AM)l.suites#WuBook escribió: Estimados,
Hago este pedido porque considero que es un requerimiento esencial para el ágil y correcto funcionamiento de la integración WooDoo - Zak - Facturación Electrónica AFIP.
Necesitamos que, en las opciones "Paso de confirmación de la reserva" > "Voucher de confirmación de la reserva", podamos agregar un campo requiriendo obligatoriamente el DNI (Documento Nacional de Identidad).
En Argentina, esta es información que debemos incluir necesariamente (es requerido por la AFIP) en la Factura.
Si no contamos con esta información, no podemos emitir un comprobante legal y válido.
Esto, hasta el momento, implica tener que ponerse en contacto con el futuro huésped para solicitarle este dato.
Trae enormes complicaciones ya que ralentiza el proceso enormemente y nos hace dependientes de los tiempos de respuesta de cada individuo, para poder concretar correctamente una reserva: reserva online>cobro de anticipo>facturación
Aguardo una pronta resolución para este gran inconveniente.
Atentamente.
Eduardo Koopmann
Lirolay Suites
Bariloche
Buenas tardes y gracias por tu mensaje.
Agregar un campo que es obligatorio para un país implica hacerlo obligatorio para todos los otros países que utilizan nuestras herramientas donde tal vez no sea necesario tener ese dato. Agregar también un campo obligatorio en el proceso de reserva que requiera información sensible de los huéspedes disminuye la conversión de reserva. Cuando la idea es recibir la reserva de la forma más ágil posible y, una vez confirmada entonces si pedir los datos personales necesarios en cada alojamiento.
Esto se hace a través de ZAK creando una plantilla que recalque la importancia u obligo de enviarte los datos necesarios previo a la llegada o al check in. Plantilla que se puede automatizar su envío a través de la pestaña de comunicación y que dan la libertad a cada propiedad de personalizar según sus necesidades.
Saludos cordiales,
WuBook
RE: Mostrar Campo de DNI (Documento Nacional de Identidad) - Argentina - l.suites#WuBook - 06-01-2021
Hola Rodrigo,
Pense que había sido claro a que me refería en el mensaje anterior pero lo vuelvo a expresar aquí; el pedido es para que se agregue un campo que pida el DNI a quien reserva a través de WooDoo, la obligatoriedad o no del pedido del mismo será decidida por cada hotel.
En caso de que el propietario considere que esto desalentará la confirmación de reservas o que crea que es información sensible de ser requerida, dejará "deseleccionado" ese campo.
Considero que este pedido no puede afectar negativamente a nadie ya que cada quien decidirá si le conviene o no hacer uso de este campo.
Es importante que ustedes (WuBook) sepan que esta información es requerida obligatoriamente por el organismo encargado de reacaudar los impuestos (AFIP) en Argentina. Si nos ingresa un pago y no emitimos la factura (DNI obligatorio) en el momento, estamos incurriendo en una falta (punible) frente al fisco.
También entiendo que somos los únicos usuarios de Wubook en Argentina haciendo uso del sistema completo, incluyendo facturación.
Por favor, tengan en cuenta que de sumar más hoteles en Argentina que usen el sistema completo, se encontrarán con este mismo impedimento.
Respecto a tu sugerencia de pedir estos datos con una plantilla en Zak, no nos termina de ser útil esta opción. Como te comentaba anteriormente, el proceso deja de ser ágil y pasamos a depender de los tiempos de respuesta del huésped.
Si, por algún motivo, la persona no contesta (pasa muy seguido), estaremos sin facturar esa reserva por un período de tiempo indeterminado, con el riesgo inminente de recibir una sanción económica por parte de la AFIP.
Espero que puedan compreder la necesidad urgente de poder contar con esta herramienta.
Saludos cordiales,
Eduardo Koopmann
Lirolay Suites
Bariloche
RE: Mostrar Campo de DNI (Documento Nacional de Identidad) - Argentina - l.suites#WuBook - 21-02-2021
Rodrigo
Sigo esperando una respuesta un poco más lógica.
Saludos,
Eduardo Koopmann