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ZAK: Release ENERO 2021 - luther - 07-01-2021
Buenos días,
Está lista nuestra primer release ZAK de este año. Enfocada también para cubrir con necesidades urgentes como la Directiva Europea PSD2
La fecha del release está prevista para el día 11 Enero. Primer lunes después de todas las fiestas para asegurar que todos estamos de vuelta.
Para cumplir con la PSD2 hemos producido una solución innovativa, que explicamos aquí seguido:
Hasta hoy nuestras herramientas (sea ZAK que WooDoo) siempre han hablado de pagos o tarjeta de crédito como garantía y confirmación de una reserva.
Esto es normal ya que ustedes quieren estar protegidos contra una cancelación tardía o un no show.
Hemos transformado este concepto y fundado un nuevo instrumento de gestión: Garantía de la Reserva
Que es un set de reglas que te permitirán configurar en ZAK tus preferencias de garantía.
Actualmente el set de reglas prevé 4 posibilidades que podrían activarse de forma simultanea o no:
1. Datos de TC. Tenemos muchos clientes fuera de la UE que seguirán utilizando este método de garantía.
2. Obligación de Pago. Se pedirán datos de TC con un permiso explicito del huésped para cobrar en un momento futuro.
3. Pre-Autorización. "Congelar" una X cantidad en la tarjeta entregada como garantía por 7/15 días (dependiendo el banco).
4. Pago. En Tiempo Real
Se podrán definir distintas Garantías de Reserva, como la política de cancelación, de modo que sea posible tener políticas de
garantía y cancelación distintas según el contexto (fechas, temporadas, canal de venta, etc)
En el momento que una reserva esté asignada a una Garantía de Reserva específica, se podrá invitar al huésped a acceder al
Online check in donde se le pedirá la garantía aplicable.
Obviamente toda esa comunicación podrá ser automatizada y personalizada con plantillas.
El objetivo de este desarrollo es claro: queremos que una vez que cada quien haya hecho sus configuraciones, sea ZAK que piense a todo lo demás:
1. Sepa asociar automáticamente una garantía de reserva a cada reserva
2. Sucesivamente invite al huésped a completar y y proveer la garantía con comunicación automática y personalizable.
3. Te notifique las reservas que no han sigo correctamente garantizadas por el huésped todavía.
** Por ahora estos 3 pasos todavía no están desarrollados en automático. Se pueden hacer en manual por ahora.
Para poder hacer estos 3 pasos nos sirven TUS comentarios y AYUDA, por ejemplo:
Como prefieres que se asignen las garantías de reserva; a la reserva? a las reservas? por fechas? por OTA? por huésped? ? ?
Las posibilidades no son infinitas pero son muchísimas. Si nos puedes ayudar para poder hacerlo más rápido y mejor te lo
agradeceremos.
Esta Release no incluye solamente este desarrollo. Incluye también:
- CONTENIDO. se ha re-definido esta sección de gestión de imágenes y textos para los que usan el Motor de ZAK.
1. Ordenar Imágenes
2. Descripción de Super Productos
3. Asociar imágenes particulares al Super Producto
- ESTRUCTURA DEL VOUCHER. También, hemos mejorado el voucher que incluye más información detallada entre otras cosas: Comidas, Descuentos, etc
- Se ha añadido el Ucraniano como lengua en el Motor ZAK
- RESERVA RÁPIDA desde el PLANNER permite especificar opciones de envío del voucher de confirmación.
- CANAL booking.com se hará una mejora gráfica completa.
- CREANDO TIPOLOGIAS DE HABITACIONES se podrá crear habitaciones físicas y productos al momento.
- En la lista de facturas aparecerá la fecha de envío al SDI (importante para países con facturación electrónica solamente)
- P&I tendrá un cambio gráfico pequeño por ahora pero se potenciarán y simplificarán todos los PII disponibles.
- FACTURAS cambio ergonómico. Si de-seleccionas una habitación para que no aparezca en la factura, todos los extras asociados a esta habitación de de-seleccionarán también en automático.
- TRENTINO Guest card (solamente para ITALIA)
- MEJORA en la detección de la nacionalidad del huésped que a la vez mejora en el envío automático de plantillas de comunicación
- TABLA - incluye el filtro de Súper Productos
- SYTAR respeta el orden de las habitaciones en TABLA
Les pido por favor que nos ayuden e intervengan con sus comentarios en el tema de Garantía de Reserva.
Cualquier duda u otro comentario sobre estos temas por favor no duden en hacérnoslo saber.
Muchas gracias y les deseamos un muy feliz 2021!
RE: ZAK: Release ENERO 2021 - AS238 - 12-01-2021
Hola chicos,
La verdad es que es algo tan novedoso, que no se me ocurre mucha aportación, esto nos lo dará el día a día... supongo.
Por decir algo, las garantías de la reserva, las haría por reserva, esto puede ser valido para mi ejemplo, que solo tengo 5 habitaciones, pero para un hotel con más volumen, supongo que le valdrá mejor por agencia, pudiendo establecer diferentes garantías de pago en función del convenio que tenga con cada agencia/ota.
Por otro lado, hecho mucho en falta, el cargo de cancelación x noches, solo tenéis el total o por porcentaje.
El total esta bien para reservas de una noche, el de % para reservas con largas estancias, pero para el mayor volumen de estancias, se hecha de menos el cargo x noches, también valido para la parte del motor de reservas conectado a una pasarela de pago, que solo da la opción por %.
Lo dicho, poco o nada puedo aportar.
Es algo muy nuevo, que el tiempo nos dirá si nos sirve o no, y sus posibles ajustes para mejorarlo.
Muchas gracias por el desarrollo.
Toni.
RE: ZAK: Release ENERO 2021 - JF113 - 12-01-2021
Gracias por estar siempre innovando. Com la práctica ya veremos como va lo de las garantías. Yo lo que más necesito o me interesa por ahora es que se pueda maquetar plantillas html/css para enviar mails. Con que no se puede lo que hago es una pequeña trampa, añado el código así {<*} para que Zak no detecte que es html y me deje poner toda la plantilla. Cuando quiero enviar lo que hago es hacer ver que envio un mail (Zak ya me ha rellenado todos los datos de confirmación de una reserva) y no lo envio, copio el código rellenado por Zak y lo engancho en el notepad, allí reemplazo {<*} por {<} y ya tengo la plantilla maquetada y limpia. Luego lo engancho en un plugin de maquetación de gmail (BEE templates) y envio una confirmación maquetada desde el mail del hotel con google Suite. No sabéis la ilusión que me haría que Zak pudiera hacer todo esto porque sería genial aprovechar todas las herramientas de automatización de envio de mails de Zak. Si me tomo la molestia de hacer todo esto es porque los mails que envían la mayoría de hoteles son horribles, texto plano con alguna negrita. Está planificado que se avance en esta dirección? gracias.
Joan
RE: ZAK: Release ENERO 2021 - silver - 13-01-2021
(12-01-2021, 03:11 AM)AS238 escribió: Hola chicos,
La verdad es que es algo tan novedoso, que no se me ocurre mucha aportación, esto nos lo dará el día a día... supongo.
Por decir algo, las garantías de la reserva, las haría por reserva, esto puede ser valido para mi ejemplo, que solo tengo 5 habitaciones, pero para un hotel con más volumen, supongo que le valdrá mejor por agencia, pudiendo establecer diferentes garantías de pago en función del convenio que tenga con cada agencia/ota.
Por otro lado, hecho mucho en falta, el cargo de cancelación x noches, solo tenéis el total o por porcentaje.
El total esta bien para reservas de una noche, el de % para reservas con largas estancias, pero para el mayor volumen de estancias, se hecha de menos el cargo x noches, también valido para la parte del motor de reservas conectado a una pasarela de pago, que solo da la opción por %.
Lo dicho, poco o nada puedo aportar.
Es algo muy nuevo, que el tiempo nos dirá si nos sirve o no, y sus posibles ajustes para mejorarlo.
Muchas gracias por el desarrollo.
Toni.
Gracias Toni, anotado y tomaremos en cuenta tu petición para evaluar en próximos desarrollos si es posible. Saludos.
RE: ZAK: Release ENERO 2021 - silver - 13-01-2021
(12-01-2021, 04:11 AM)JF113 escribió: Gracias por estar siempre innovando. Com la práctica ya veremos como va lo de las garantías. Yo lo que más necesito o me interesa por ahora es que se pueda maquetar plantillas html/css para enviar mails. Con que no se puede lo que hago es una pequeña trampa, añado el código así {<*} para que Zak no detecte que es html y me deje poner toda la plantilla. Cuando quiero enviar lo que hago es hacer ver que envio un mail (Zak ya me ha rellenado todos los datos de confirmación de una reserva) y no lo envio, copio el código rellenado por Zak y lo engancho en el notepad, allí reemplazo {<*} por {<} y ya tengo la plantilla maquetada y limpia. Luego lo engancho en un plugin de maquetación de gmail (BEE templates) y envio una confirmación maquetada desde el mail del hotel con google Suite. No sabéis la ilusión que me haría que Zak pudiera hacer todo esto porque sería genial aprovechar todas las herramientas de automatización de envio de mails de Zak. Si me tomo la molestia de hacer todo esto es porque los mails que envían la mayoría de hoteles son horribles, texto plano con alguna negrita. Está planificado que se avance en esta dirección? gracias.
Joan
Gracias Joan, Correcto, iremos viendo como evoluciona este proceso y mejorando conforme vaya siendo necesario. Tu otra petición la paso al departamento a cargo para que la miren y en caso de ser posible desarrollar. Saludos