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Booking.com “Auto-replenishment” - luther - 25-08-2023
Si usas la OTA Booking.com, esto te interesa: la función Auto-replenishmen
Si esta herramienta está activa y se cancela la reserva 123456789, la habitación cancelada se reabastecerá automáticamente y quedará disponible para una nueva reserva. Este es el comportamiento esperado después de cada cancelación.
Si activas un cierre de ventas desde tu plataforma para aplicar en Booking.com el cierre aplicado a través de la tabla se puede generar una nueva reserva para las mismas fechas donde teníamos el cierre de ventas anterior aplicado
Esto sucede porque tienes activo/contratado con booking una opción de "auto-replenishment"? Esto se explica en la extranet de bboning
Básicamente, cuando una reserva de booking se cancela, ellos se comprometen a volver a venderla. Lo cual no te permite a ti usar esa disponibilidad. Ellos no cancelan la reserva original y cuando encuentran un sustituto solo mandan cambios de nombres.
Sugerimos que contactéis con booking y que os confirmen si tenéis activo el auto-replenishment no lo podemos saber.
Si lo tienes, creemos oportuno que te expliquen como funciona y en base a eso decide si lo necesitas activo o que lo deshabiliten.
En esta parte de la extranet de tu reserva la propiedad puede ver habilitada esta reposición automática, así podrías evitar casos a futuro como para propiedades que tienen activa esta herramienta.
Saludos
Wubook