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POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN EL MOTOR DE ZAK - luther - 17-11-2023
Si usas el motor de reservas de ZAK esto te interesa.
Con objeto de ayudar a las propiedades que usan nuestro motor de reservas de ZAK y que usan una pasarela de pago para garantizar sus reservas, hemos incorporado un nuevo botón que debe ser seleccionado por el huésped, como sucede con la política de privacidad, pero relacionado con la política de cancelación de la reserva que están contratando, durante el proceso de reserva.
Antes de garantizar su reserva con un pago, tendrán que aceptar explícitamente tu política de cancelación.
Además de marcar la casilla:
Pueden acceder a ella y leer la política una vez más seleccionando “Política de cancelación”.
Estos son los motivos principales por los cuales hemos llevado a cabo esta mejora:
1.- Ayudar a evitar confusiones sobre las políticas de cancelación que el huésped está aceptando en el momento de la reserva.
2.- Dar un argumento más a la propiedad para demostrar al huésped que éste conoce la política de cancelación vigente ya que la aceptó explícitamente durante el proceso de reserva, en caso de duda o conflicto.
3.- Alinearnos con las pasarelas de pago en materia de claridad y seguridad, ya que éstas, pueden solicitar a las propiedades que exista una aceptación explícita y obligatoria de las políticas de cancelación.
Dicho esto, si usas el motor de ZAK, pero no usas pasarela de pago y sólo requieres de datos de targeta, esta opción también aparecerá en tanto en cuanto el huésped no está haciendo un pago para garantizar su reserva pero sí contratando una reserva y por tanto aceptando una política de cancelación.
Si quieres tener una pasarela de pago para que el huésped garantice su reserva haciendo un pago por sí mismo recuerda que necesitarás tener activado el módulo de Esenciales para su integración.
Saludos
RE: POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN EL MOTOR DE ZAK - n.barrera1#WuBook - 18-11-2023
Es una mejora , sin duda, pero no creo que deba estar asociada exclusivamente al pago de la reserva. Debería implementarse aunque no hubiera pago, es una forma de que también tengamos registrado que el cliente acepta la política de cancelación y condiciones del establecimiento aunque el pago sea a la llegada.
RE: POLÍTICA DE CANCELACIÓN EN EL MOTOR DE ZAK - silver - 20-11-2023
(18-11-2023, 02:06 AM)n.barrera1#WuBook escribió: Es una mejora , sin duda, pero no creo que deba estar asociada exclusivamente al pago de la reserva. Debería implementarse aunque no hubiera pago, es una forma de que también tengamos registrado que el cliente acepta la política de cancelación y condiciones del establecimiento aunque el pago sea a la llegada.
Buenos días,
Si, es un campo obligatorio para todo tipo de reservas independientemente de la garantía solicitada.
Gracias por la mención
Saludos,
Wubook