14-01-2022, 12:43 AM
Apreciados Wubookers,
Os informamos de que Booking.com no está reenviando correctamente los mensajes de correo electrónico a los huéspedes desde del 06/01/2022 como mínimo.
El problema provieniente del lado de Booking.com, indica que las entregas fallidas
están ocurriendo en dos casos:
1.- Correo electrónico enviado a través de noreply@wubook.net. En tal caso, el tráfico de correo electrónico está bajo nuestro control y hemos verificado que dichos mensajes se hayan enviado correctamente a Booking.com. Pero como parece, nunca se reenvía a los invitados.
2.- Las fallas también les suceden a los usuarios de Email Branding: esto significa que el problema de entrega es compartido y tiene un impacto global, no es un problema de Wubook.
Lo que significa que Booking.com podría dejar de mandar algunos mensajes que nunca llegarán a
vuestros huéspedes.
Por supuesto, ya notificamos a Booking.com sobre este problema, con la esperanza de
una resolución rápida.
Por tanto, somos conscientes del problema. Nos pusimos en contacto con el equipo de Booking Connectivity, quien nos dijo que cada usuario debe, necesariamente, ponerse en contacto con su account manager y explicar lo sucedido, en caso de que haya detectado un error.
Siguiendo la respuesta del propio Portal de Reservas, sugerimos les contactéis para que os ayuden a solventar el envío si se diera el caso.
Saludos
Os informamos de que Booking.com no está reenviando correctamente los mensajes de correo electrónico a los huéspedes desde del 06/01/2022 como mínimo.
El problema provieniente del lado de Booking.com, indica que las entregas fallidas
están ocurriendo en dos casos:
1.- Correo electrónico enviado a través de noreply@wubook.net. En tal caso, el tráfico de correo electrónico está bajo nuestro control y hemos verificado que dichos mensajes se hayan enviado correctamente a Booking.com. Pero como parece, nunca se reenvía a los invitados.
2.- Las fallas también les suceden a los usuarios de Email Branding: esto significa que el problema de entrega es compartido y tiene un impacto global, no es un problema de Wubook.
Lo que significa que Booking.com podría dejar de mandar algunos mensajes que nunca llegarán a
vuestros huéspedes.
Por supuesto, ya notificamos a Booking.com sobre este problema, con la esperanza de
una resolución rápida.
Por tanto, somos conscientes del problema. Nos pusimos en contacto con el equipo de Booking Connectivity, quien nos dijo que cada usuario debe, necesariamente, ponerse en contacto con su account manager y explicar lo sucedido, en caso de que haya detectado un error.
Siguiendo la respuesta del propio Portal de Reservas, sugerimos les contactéis para que os ayuden a solventar el envío si se diera el caso.
Saludos