<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/">
	<channel>
		<title><![CDATA[WuBook Community Forum - Reclamaciones]]></title>
		<link>https://es.wubook.net/forum/</link>
		<description><![CDATA[WuBook Community Forum - https://es.wubook.net/forum]]></description>
		<pubDate>Wed, 06 May 2026 13:49:31 +0000</pubDate>
		<generator>MyBB</generator>
		<item>
			<title><![CDATA[Motor de reserva de WaooDoo en el tema de las reservaciones... Está muy mal diseñado]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=896</link>
			<pubDate>Thu, 19 Dec 2024 15:34:32 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=3194">c.aravena#WuBook</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=896</guid>
			<description><![CDATA[Estimados, cuando le harán un cariñito al motor de reserva de WaooDoo ó wubook.net en el tema de las reservaciones... Está muy mal diseñado y se paga mas. Todo al parecer es para ZaK.<br />
 <br />
<br />
• El motorcito a un no tiene un modo de dar el impuesto del IVA en forma clara en la reservación ya que comparan los precios base con los precios oferta y en base a esto realizan el cálculo del IVA en descuento. Para el cliente esto confunde mucho al momento de decidirse a realizar una reservación.  Debería manejar un solo precio de la oferta y no hacer esta comparación con el precio base sin oferta. También le daría mucha más claridad al tema del IVA y el total que tiene que pagar el cliente. Hay veces que no coinciden este descuento con el informado en la reservación.<br />
• No maneja o ase diferenciación con turistas que están exentos de pago de IVA. Booking.com lo hace a través de la IP del turista y solo les muestra los precios sin IVA siendo más atractivo en reservar.<br />
• Lógicamente a los turistas nacionales de Chile por la IP les muestra precios con el IVA. <br />
• También no tiene como representar en la reservación cuando el hospedaje cobra un 30% o un 50% de garantía en la reservación. No lo descuenta automático o dice en la reservación que el hotel descontara un % según política tanto para turistas nacionales o extranjeros y saldo restante se pagara en el hotel.<br />
• Encuentro muy básico todavía esta sección. Todo tengo que explicarlo con texto al cliente y convencerlos mediante las palabras de cómo puede realizar la reservación. No está muy bien que digamos echo este WooDoo.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Estimados, cuando le harán un cariñito al motor de reserva de WaooDoo ó wubook.net en el tema de las reservaciones... Está muy mal diseñado y se paga mas. Todo al parecer es para ZaK.<br />
 <br />
<br />
• El motorcito a un no tiene un modo de dar el impuesto del IVA en forma clara en la reservación ya que comparan los precios base con los precios oferta y en base a esto realizan el cálculo del IVA en descuento. Para el cliente esto confunde mucho al momento de decidirse a realizar una reservación.  Debería manejar un solo precio de la oferta y no hacer esta comparación con el precio base sin oferta. También le daría mucha más claridad al tema del IVA y el total que tiene que pagar el cliente. Hay veces que no coinciden este descuento con el informado en la reservación.<br />
• No maneja o ase diferenciación con turistas que están exentos de pago de IVA. Booking.com lo hace a través de la IP del turista y solo les muestra los precios sin IVA siendo más atractivo en reservar.<br />
• Lógicamente a los turistas nacionales de Chile por la IP les muestra precios con el IVA. <br />
• También no tiene como representar en la reservación cuando el hospedaje cobra un 30% o un 50% de garantía en la reservación. No lo descuenta automático o dice en la reservación que el hotel descontara un % según política tanto para turistas nacionales o extranjeros y saldo restante se pagara en el hotel.<br />
• Encuentro muy básico todavía esta sección. Todo tengo que explicarlo con texto al cliente y convencerlos mediante las palabras de cómo puede realizar la reservación. No está muy bien que digamos echo este WooDoo.]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[NUEVA VERSION ANDROID ERROR IDIOMA]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=846</link>
			<pubDate>Sat, 15 Jun 2024 17:13:01 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=1826">LC192</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=846</guid>
			<description><![CDATA[Hola<br />
Acabo de instalar la nueva version Android de ZAK y aunque el idioma esta .ES la mayoria de textos estan en ingles Arrivals, Departures, In-House, Occupied Rooms, Closed Rooms Reservations, Guest. <br />
Es normal?]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Hola<br />
Acabo de instalar la nueva version Android de ZAK y aunque el idioma esta .ES la mayoria de textos estan en ingles Arrivals, Departures, In-House, Occupied Rooms, Closed Rooms Reservations, Guest. <br />
Es normal?]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[ERROR EN EL ESCANEO DE DNI]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=784</link>
			<pubDate>Sat, 15 Apr 2023 10:52:04 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=1592">JO042</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=784</guid>
			<description><![CDATA[Durante todo este mes de Abril no podemos escanear los dni, da error, estamos a dia 15 y seguimos con el mismo problema, nos comunicáis que hay una incidencia pendiente de resolver.  Esto provoca un colapso de la recepción a la hora de hacer los Check in. Es necesario que resolváis este problema lo antes posible. Gracias.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Durante todo este mes de Abril no podemos escanear los dni, da error, estamos a dia 15 y seguimos con el mismo problema, nos comunicáis que hay una incidencia pendiente de resolver.  Esto provoca un colapso de la recepción a la hora de hacer los Check in. Es necesario que resolváis este problema lo antes posible. Gracias.]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Valor para el usuario de recepción en las actualizaciones]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=626</link>
			<pubDate>Thu, 11 Feb 2021 21:28:41 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=1748">ED217</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=626</guid>
			<description><![CDATA[Nos gustaría tener la posibilidad de decidir si actualizamos o no el Zak, ya que la verdad las actualizaciones deberían ser mejoras, es decir, agregar valor a lo que ya está hecho y facilitar el trabajo; por el contrario, lo que hacen son cambios y nos ponen a buscar de nuevos cómo se hace todo y donde se encuentra lo que necesitamos, o sea, nos ponen mas trabajo.<br />
<br />
Gracias!]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Nos gustaría tener la posibilidad de decidir si actualizamos o no el Zak, ya que la verdad las actualizaciones deberían ser mejoras, es decir, agregar valor a lo que ya está hecho y facilitar el trabajo; por el contrario, lo que hacen son cambios y nos ponen a buscar de nuevos cómo se hace todo y donde se encuentra lo que necesitamos, o sea, nos ponen mas trabajo.<br />
<br />
Gracias!]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Recepción de pagos de servicio Zak]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=561</link>
			<pubDate>Thu, 19 Mar 2020 10:57:04 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=120">CD016</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=561</guid>
			<description><![CDATA[Estimados,<br />
<br />
Escribo en motivo de una situación un tato específica que nos ha retrasado el trabajo el día de hoy.<br />
<br />
Se han desactivado los módulos de Zak y no entendemos bajo qué criterio si hoy mismo en la mañana se ha recibido un correo de que la subscripción fue descontada del depósito correspondiente, y seguidamente renovada con normalidad.<br />
<br />
Para seguir procediendo con nuestro trabajo y evitar complicaciones, hemos activado la "prueba de 2 semanas" en un par de módulos mientras se resuelve la situación. Esperando que luego no incurra en un gasto extra, considerando que igual ya estaban pagas en nuestra subscripción normal.<br />
<br />
Esperamos que nos resuelvan pronto, vuelvan a reactivarse los módulos y el pago sea procesado para poder seguir trabajando con normalidad.<br />
<br />
Saludos cordiales]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Estimados,<br />
<br />
Escribo en motivo de una situación un tato específica que nos ha retrasado el trabajo el día de hoy.<br />
<br />
Se han desactivado los módulos de Zak y no entendemos bajo qué criterio si hoy mismo en la mañana se ha recibido un correo de que la subscripción fue descontada del depósito correspondiente, y seguidamente renovada con normalidad.<br />
<br />
Para seguir procediendo con nuestro trabajo y evitar complicaciones, hemos activado la "prueba de 2 semanas" en un par de módulos mientras se resuelve la situación. Esperando que luego no incurra en un gasto extra, considerando que igual ya estaban pagas en nuestra subscripción normal.<br />
<br />
Esperamos que nos resuelvan pronto, vuelvan a reactivarse los módulos y el pago sea procesado para poder seguir trabajando con normalidad.<br />
<br />
Saludos cordiales]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[SCANEANDO]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=554</link>
			<pubDate>Wed, 04 Mar 2020 12:29:43 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=16">JM011</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=554</guid>
			<description><![CDATA[Buenos días . al escanear ya sea con movil o cam , no se rellena el campo de nº de docuemento en LA PARTE DE FACTURACION , entonces tenemos que copiarlo del apartado "documentos de identidad" y copiarlo al apartado de "info facturacion" porque si no lo hacemos la factura sale SIN nº de pasaporte/ID  <br />
<br />
Sin embargo ya teneis la tecnología para pulir eso al igual que con ese "botoncito azul"<br />
que dice "copiar pais" se auto-copia el dato pais tambien se podría poner el nº de documento en la parte de facturación?<br />
<br />
y otra cosa que no se si tendrá arreglo es que al scanear no se distingue entre DNI Y TARJETA/CARTA DE IDENTIDAD , no es mi intención criticar estamos mucho mejor que con la versión anterior , pero si entre todos podemos aportar nuestro granito de arena para hacer todavia mejor esta herramienta creo que ganamos todos saludos wubookeros!]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Buenos días . al escanear ya sea con movil o cam , no se rellena el campo de nº de docuemento en LA PARTE DE FACTURACION , entonces tenemos que copiarlo del apartado "documentos de identidad" y copiarlo al apartado de "info facturacion" porque si no lo hacemos la factura sale SIN nº de pasaporte/ID  <br />
<br />
Sin embargo ya teneis la tecnología para pulir eso al igual que con ese "botoncito azul"<br />
que dice "copiar pais" se auto-copia el dato pais tambien se podría poner el nº de documento en la parte de facturación?<br />
<br />
y otra cosa que no se si tendrá arreglo es que al scanear no se distingue entre DNI Y TARJETA/CARTA DE IDENTIDAD , no es mi intención criticar estamos mucho mejor que con la versión anterior , pero si entre todos podemos aportar nuestro granito de arena para hacer todavia mejor esta herramienta creo que ganamos todos saludos wubookeros!]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[URGENTE]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=434</link>
			<pubDate>Tue, 27 Nov 2018 14:04:10 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=422">RD063</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=434</guid>
			<description><![CDATA[Bueno, como no me resuelven las dudas sobre el cambio en la interfaz de administración lo hago por acá.  No entiendo si los cargos son a la tarjeta de credito por cada renovación? o se hace un pago mensual? antes se cargaba saldo, ahora ni idea, cuando veo el detalle que además no se molestaron en traducir al español, no me muestra nada mas que la cuenta nuestra, he solicitado ayuda por skype de 10 minutos para asi resolver las dudas pero nada... Wubook siempre habia sido un apoyo pero ahora en esto que es realmente mas sensible nos tiene tirados y como no contestan nos toca hacerlo por este foro de reclamaciones.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Bueno, como no me resuelven las dudas sobre el cambio en la interfaz de administración lo hago por acá.  No entiendo si los cargos son a la tarjeta de credito por cada renovación? o se hace un pago mensual? antes se cargaba saldo, ahora ni idea, cuando veo el detalle que además no se molestaron en traducir al español, no me muestra nada mas que la cuenta nuestra, he solicitado ayuda por skype de 10 minutos para asi resolver las dudas pero nada... Wubook siempre habia sido un apoyo pero ahora en esto que es realmente mas sensible nos tiene tirados y como no contestan nos toca hacerlo por este foro de reclamaciones.]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Envío de mensajes Post Checkout - SUGERNECIA]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=386</link>
			<pubDate>Wed, 06 Jun 2018 16:11:35 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=1107">GM212</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=386</guid>
			<description><![CDATA[Saludos amigos, les quiero dejar una sugerencia de funcionalidad que realmente es muy útil para los hoteles. Se trata de poder enviar un correo al día siguiente(o x días después, este valor puede ser parametrizable) del checkout, con la finalidad de agradecer la visita o sobre todo solicitar una calificación. Lo importante es dejar que se pueda escribir un correo personalizado e incluir enlaces, de esta forma el correo puede tener múltiples usos. <br />
<br />
Al final todo esto ayuda a fidelizar clientes.<br />
<br />
Espero lo tengan en cuenta,<br />
Saludos!]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Saludos amigos, les quiero dejar una sugerencia de funcionalidad que realmente es muy útil para los hoteles. Se trata de poder enviar un correo al día siguiente(o x días después, este valor puede ser parametrizable) del checkout, con la finalidad de agradecer la visita o sobre todo solicitar una calificación. Lo importante es dejar que se pueda escribir un correo personalizado e incluir enlaces, de esta forma el correo puede tener múltiples usos. <br />
<br />
Al final todo esto ayuda a fidelizar clientes.<br />
<br />
Espero lo tengan en cuenta,<br />
Saludos!]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[MODIFICACION DE PRESENTACJION DEL MAIL]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=376</link>
			<pubDate>Sun, 22 Apr 2018 06:52:50 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=620">DA031</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=376</guid>
			<description><![CDATA[Hola, he notado desde hace un par de dias que los correos que me llegan con nuevas reservas han cambiado el orden de la información.<br />
Ahora en la "informacion del canal" aparece primero toda la politica de reserva y cancelaciones, desplazando para la segunda hoja del correo el precio de la habitacion por cada dia.<br />
En nuestro caso esto es fatal ya que imprimimos las reservas y esto nos obliga a imprimir dos hojas por cada una.<br />
Antes el precio unitario quedaba comprendido en la primera hoja, pudiendo obtener toda la informacion importante con sólo imprimir esa pagina.<br />
<br />
Ya puestos y en plan de sugerencias, sería genial que los numeros de las tarjetas de crédito del cliente se editaran y se presentaran en grupos de cuatro cifras, asi como aparecen en las propias tarjetas. Sería mucho más facil de leer.<br />
Gracias]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Hola, he notado desde hace un par de dias que los correos que me llegan con nuevas reservas han cambiado el orden de la información.<br />
Ahora en la "informacion del canal" aparece primero toda la politica de reserva y cancelaciones, desplazando para la segunda hoja del correo el precio de la habitacion por cada dia.<br />
En nuestro caso esto es fatal ya que imprimimos las reservas y esto nos obliga a imprimir dos hojas por cada una.<br />
Antes el precio unitario quedaba comprendido en la primera hoja, pudiendo obtener toda la informacion importante con sólo imprimir esa pagina.<br />
<br />
Ya puestos y en plan de sugerencias, sería genial que los numeros de las tarjetas de crédito del cliente se editaran y se presentaran en grupos de cuatro cifras, asi como aparecen en las propias tarjetas. Sería mucho más facil de leer.<br />
Gracias]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Problemas al abrir Wubook desde Chrome.]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=268</link>
			<pubDate>Fri, 21 Oct 2016 11:58:58 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=326">GR059</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=268</guid>
			<description><![CDATA[Buenos días queridos amigos de Wubook. <br />
<br />
Hace unas 2 semanas experimentamos un error al ingresar a Wubook desde Google Chrome,  La pantalla parpadea y no nos permite realizar ninguna acción.   El problema se resolvión eliminando el chache y todo el hostorial del navegador, pero nuevamente volvió a suceder, en esta ocasión en varios PC's y MAC's de nuestra empresa. <br />
<br />
Se que puedo cambiar de navegador para acceder a wubook, pero no es una solución al problema. <br />
<br />
Quisiera saber si a alguien más le [/php]sucede esto o se trata de algo puntual. <br />
<br />
Saludosl<br />
<br />
<a href="https://www.dropbox.com/s/muis1j01p38k3qg/Error%20abrir%20Wubook%20%28convert-video-online.com%29.mp4?dl=0" target="_blank" rel="noopener" class="mycode_url">Video del error</a>]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Buenos días queridos amigos de Wubook. <br />
<br />
Hace unas 2 semanas experimentamos un error al ingresar a Wubook desde Google Chrome,  La pantalla parpadea y no nos permite realizar ninguna acción.   El problema se resolvión eliminando el chache y todo el hostorial del navegador, pero nuevamente volvió a suceder, en esta ocasión en varios PC's y MAC's de nuestra empresa. <br />
<br />
Se que puedo cambiar de navegador para acceder a wubook, pero no es una solución al problema. <br />
<br />
Quisiera saber si a alguien más le [/php]sucede esto o se trata de algo puntual. <br />
<br />
Saludosl<br />
<br />
<a href="https://www.dropbox.com/s/muis1j01p38k3qg/Error%20abrir%20Wubook%20%28convert-video-online.com%29.mp4?dl=0" target="_blank" rel="noopener" class="mycode_url">Video del error</a>]]></content:encoded>
		</item>
		<item>
			<title><![CDATA[Búsqueda de Reservas]]></title>
			<link>https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=257</link>
			<pubDate>Wed, 31 Aug 2016 11:47:29 +0000</pubDate>
			<dc:creator><![CDATA[<a href="https://es.wubook.net/forum/member.php?action=profile&uid=594">FH021</a>]]></dc:creator>
			<guid isPermaLink="false">https://es.wubook.net/forum/showthread.php?tid=257</guid>
			<description><![CDATA[Hola. Al realizar búsqueda de reservas por mes el sistema solo devuelve las "últimas 60 reservas que coinciden con el criterio de búsqueda". Esto hace realmente engorrosa la revisión de reservas. La opción que dan es "exportar archivo excel", lo que claramente no es la solución ideal cuando lo que se desea es hacer una revisión rápida de reservas. Creo que la negativa a modificar el comportamiento del motor de búsquedas es absolutamente arbitraria, ya que la complejidad en el aspecto técnico/programación para cambiar este comportamiento, sería realmente baja.]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[Hola. Al realizar búsqueda de reservas por mes el sistema solo devuelve las "últimas 60 reservas que coinciden con el criterio de búsqueda". Esto hace realmente engorrosa la revisión de reservas. La opción que dan es "exportar archivo excel", lo que claramente no es la solución ideal cuando lo que se desea es hacer una revisión rápida de reservas. Creo que la negativa a modificar el comportamiento del motor de búsquedas es absolutamente arbitraria, ya que la complejidad en el aspecto técnico/programación para cambiar este comportamiento, sería realmente baja.]]></content:encoded>
		</item>
	</channel>
</rss>