Estrategias de marketing hotelero

Estimados WuBookers, para sacarle el máximo partido a vuestro negocio de hostelería, recuerden planificar estrategias de marketing hotelero. En el campo de la hospitalidad, la competencia es uno de los mayores desafíos a los que enfrentarse y el marketing hotelero representa la forma de mostrar al mundo la singularidad de cada uno.

¿Qué es el marketing hotelero?

El marketing hotelero engloba todas aquellas actividades que tienen como objetivo aumentar la visibilidad y mejorar la comunicación de tu establecimiento, así como optimizar el proceso de captación y fidelización de clientes. Generalmente, estas actividades deben organizarse de acuerdo con un plan de marketing hotelero o turístico. El plan de marketing es una herramienta que te permite definir metas, identificar presupuestos y establecer cronogramas, así como recordar las prioridades y, finalmente, monitorear los resultados. Además, la definición de un plan de marketing permite optimizar los recursos, evitando pérdidas engañosas de energía y tiempo, también porque las actividades a monitorear y lograr pueden ser muchas y, a menudo, los eventos inesperados hacen necesarios «ajustes de tiro» en el último momento.

Cómo se crea un plan de marketing

Las etapas de un plan de marketing son 5.

1) Analizar el contexto

El análisis de contexto incluye el estudio y comprensión del mercado de referencia, el análisis DAFO con las fortalezas, debilidades, riesgos y oportunidades de negocio; el análisis de la competencia y del público objetivo y, por último, el estudio del comportamiento de compra.

2) Definir metas

Los objetivos de negocio se deciden en la estrategia de la empresa; en el plan de marketing estos deben organizarse en orden de prioridad y deben expresarse en términos cuantitativos. Sobre todo, también deberán ser realistas y alcanzables.

3) Planificación estratégica

En esta fase los puntos de comercialización se definen como: precio, distribución, eventuales promociones y publicidad; los elementos distintivos de la comunicación tales como: identidad visual, lenguaje y tono de voz. Aquí también es importante identificar con precisión los KPI (Key Performance Indicators) que se utilizarán para evaluar los efectos de las acciones de marketing, para llegar a una evaluación de la inversión lo más precisa y puntual posible.

4) Implementación de estrategias

En esta fase se llevan a cabo las acciones que permitirán, en base a los datos recogidos, alcanzar de la mejor manera los objetivos marcados.

5) Comprobación de los resultados

Con el lanzamiento de las actividades, también se inicia el control de los resultados. Esta parte es crucial para comprender si las acciones identificadas conducen a la realización de los KPI o si necesitan cambios.

Cómo aprovechar las oportunidades de Internet para lograr su plan de marketing hotelero

En este contexto, nos centramos en cómo ciertas habilidades y actividades relacionadas con Internet nos ayudan a implementar las estrategias de marketing hotelero identificadas. En este sentido, en WuBook podemos brindar una serie de herramientas digitales de gran valor y fáciles de usar.

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Una vez que tengas una presencia web efectiva, recuerda que llegar a un cliente que ya ha sido su invitado es importante, tanto para la notoriedad (es decir, la reputación de su estructura) como para la promoción directa. Una herramienta de marketing directo, como un servicio de newsletter para comunicar las ofertas más relevantes a tus segmentos de clientes, será otra valiosa herramienta para alcanzar los objetivos que te has propuesto.