Nueva actualización de Zak: métodos de garantía configurables, pagos y reservas automáticos.

Estimado WuBooker,

A la espera de los Minisites que llegarán pronto, aquí están todas las mejoras de Zak disponibles a partir de ahora.

En su momento, anunciamos una primera versión de los métodos de garantía: los escudos rojo y verde que ves en tus Reservas, entre otras cosas.

Como siempre, vamos paso a paso.

Método de garantía configurable.

El desarrollo de los “Métodos de garantía” ha sido completado.

En resumen:

1. Será posible configurar Zak de tal manera que cada reserva pueda ser

asociada a un «Método de garantía» específico (en adelante, «MG»).

2. Cada MG se puede configurar para que Zak envíe a tus huéspedes solicitudes de confirmación, incluido un número personalizable de recordatorios

3. Cada MG se puede configurar para que cancele aquellas reservas que no han obtenido la confirmación necesaria.

El objetivo es claro: que ZAK se encargue de todo, una vez que las nuevas reservas estén asociadas al MG correcto.

Los escudos rojos se gestionarán de forma completamente automática ya que se tornarán verdes cuando se haya obtenido la garantía. Si no se tornnn verdes, significa que tu huésped no ha dado las garantías necesarias, y por tanto puede decidir cancelar automáticamente esas reservas.

En otras palabras: configura las políticas una vez, y deja que Zak haga todo lo demás automáticamente.

La mejor solución del mercado para tu seguridad.

Este es un objetivo ambicioso. Queremos que darte la mejor respuesta existente en el mercado para gestionar problemas relacionados, por ejemplo, con la normativa europea sobre tarjetas de crédito. Pero nos gustaría también que todos estos automatismos pudiesen aligerar tus tareas «administrativas» e incluso mejorar las conversiones de tu recepción online (ver más adelante).

La asociación automática de Métodos de Garantía depende del canal de entrada del cual procede tu reserva:

1. YouBook: aquí puedes seleccionar el MG manualmente.

2. Recepción online: es posible asociar un MG en función de la política de reembolso de la reserva.

3. Channel Manager: Cada canal proporciona diferentes

garantías así que nos hemos esforzado en llevar a cabo desarrollos exclusivos para situaciones exclusivas.

Ejemplos: en Booking.com es posible asociar un MG específico en función de la garantía que brinda el canal:

• Tarjeta virtual
• Tarjeta de crédito
• Pago de terceros (el cliente paga a booking.com)
• No se proporciona garantía (esto también puede suceder)

En Expedia, la elección del MG depende de la procedencia de la

reservar (Hotel Collect o Expedia Collect). Y así sucesivamente…

Además de todo esto, varias cosas han cambiado. Por ejemplo, en la recepción online ya no es necesario habilitar los distintos «Modelos de reserva» (Confirmación Manual, Pago inmediato, etc…). Bastará con asociar un MG a tus reservas reembolsables,
y otro para las no reembolsables.

Dependiendo del Método de Garantía elegido, Zak comenzará a gestionar con total automatismo tus tareas incluso después de recibir la reserva.

Una cosa que consideramos inteligente: permitir «reservas pendientes», es decir, mantener la confirmación de reserva en diferido cuando ésta ingrese sin ninguna garantía.

De hecho, el Método de Garantía asociado permitirá a Zak solicitar posteriormente, sin gastos adicionales para los clientes, las confirmaciones según tu necesidad.

Y entre tanto, ha llegado la reserva.

La conversión, en otras palabras, aumenta. Y los costos de administrar las garantías en una etapa posterior son nulas ya que todo es automático.

Para simplificar, ya hemos dicho que la Recepción Online se puede configurar en base a la devolución aplicable a cada reserva.

Quizás pues sea necesario tener herramientas más sofisticadas. Con calendarios personalizables, como ocurre con las políticas de cancelación, por ejemplo.

Además de los métodos de garantía, hay otros desarrollos de los que queremos informarte.

Nuevo apartado de Información General en la sección de Reservas

Toda la sección de reservas, excepto el detalle de la reserva (pero que tenemos casi terminada también) y la gestión de overbookings, ha sido completamente rediseñada.

Hay una página con una visión general que te permite ver la situación global de un vistazo (cancelaciones, estancias discontinuas, ofertas etc).

Una sola y funcional página para administrar tus tareas. Esto también representó mucho trabajo en términos de energía. Un esfuerzo que pronto se completará con el re diseño de la reserva.

Resto de novedades

Presentamos dos nuevas pasarelas de pago: Nexi y Redsys.

La primera se ha vuelto muy popular, incluso en nuestro foro.

Así que estaremos encantados de satisfacerte.

La configuración del planner se ha complementado. Ahora es posible elegir el número de días que quieres ver. Algunos usuarios, eso sí, prefieren la velocidad de carga del planner y una longitud de período cargado más corta.

Incluso el módulo Email Personalizado tiene algo más: es posible

establecer el valor ReplyTo, de modo que las respuestas de los clientes lleguen a una dirección diferente a la que usas para las notificaciones.

Otra pequeña mejora relacionada con la recepción online. Puedes optar por limitar el número de habitaciones elegibles en tu motor durante el proceso de reserva.

Bastantes usuarios lo han solicitado. Esto es, si tiene 5 habitaciones, ahora puede limitar su elección a este número.

La generación de vouchers interpreta mejor el idioma. En muchos casos, el idioma se elegirá mucho más correctamente.

Además, este desarrollo será crucial una vez que terminemos la nueva página con los detalles de la reserva: aquí será posible gestionar diferentes vouchers para el envío de correos electrónicos o para el checkin online.

También se ha mejorado la conectividad con Expedia. Zak ahora puede interpretar políticas de cancelación muy específicas, incluso en el caso de excepciones configuradas en Habitaciones y Tarifas del lado de Expedia.

En el Checkin Online hemos decidido inhibir las cancelaciones si llegan las reservas procedentes de una OTA.

Las plantillas de envío automático, que se envían para cada reserva, tienen un nuevo e importante valor: el enlace a la sección del Check in online. Esto constituye una gran herramienta para realizar ventas adicionales, invitar a tus huéspedes a comprar extras online o recordarles que tienen la posibilidad de hacerlo.

Finalmente: verás aparecer el menú Kylix. El desarrollo del módulo Restaurante está en progreso. En medio de ese billón de cosas que intentamos gestionar cada día dando lo máximo.

Con la esperanza de que nuestros esfuerzos estén a la altura de tus necesidades, te saludamos y agradecemos toda la confianza que nos brindas.