Por supuesto. Creemos que el apoyo humano es el aspecto más importante del negocio. Nuestro equipo está formado y comprometido para servirte lo mejor posible. Nuestras tarifas incluyen asistencia en línea y ayuda durante toda tu colaboración con nosotros.

Nuestro equipo de asistencia está disponible por correo electrónico, chat e incluso por teléfono (si lo prefiere, puede reservar una llamada por skype). Pero preferimos no hacer públicos nuestros números de teléfono para evitar no estar localizables justo cuando más nos necesitas. Las urgencias se tratan con la atención que merecen: queremos atajar y solucionar el problema de raíz. Priorizamos las solicitudes más urgentes según nuestros parámetros de urgencia, pero TODAS las solicitudes se responden en el plazo de unas horas.

No hay problema. No queremos clientes, ¡queremos clientes contentos! Y por eso no tenemos límites ni restricciones de tiempo. Puedes cambiar de opinión cuando quieras. Por supuesto, esperamos que nunca ocurra, pero en ese caso nos gustaría saber el por qué (para tener la oportunidad de mejorar).

Un overbooking no siempre es una mala experiencia, pero en determinadas circunstancias puede suponer una dificultad para ti.En ese caso, investigaremos las razones del problema y te explicaremos detalladamente lo que ha ocurrido.Por supuesto, te ayudaremos a seguir adelante y a superar esta situación.Con confianza, transparencia y comprensión mutua.

Nuestros servidores están ubicados en varios países y como somos globales no dependemos de un solo nodo. Tenemos más de 70 servidores que aseguran y garantizan un servicio seguro.

Respetamos y seguimos la legislación europea sobre gestión de datos. Además, certificamos constantemente nuestra seguridad a través de empresas externas certificadas para garantizar la seguridad. En la parte inferior de este sitio web encontrarás las especificaciones tanto para la regulación de datos PII como para la certificación PCI-DSS.

No tienes que utilizar todos nuestros servicios, puedes utilizar algunos de ellos. Tenemos clientes que sólo utilizan el Channel Manager o el Motor de Reservas, pero la mayoría prefiere utilizar la solución All-in-One que ofrece una integración perfecta, para controlarlo todo desde el PMS.

Por supuesto que no. Nuestro software está basado en la nube: sólo necesitas credenciales (usuario y contraseña) para iniciar sesión y trabajar. También necesitas una conexión a Internet, ya sea para utilizar WuBook en un ordenador, portátil o a través de la aplicación móvil.

Ambas. Ofrecemos páginas web a nuestros clientes en un sistema de templates. Nuestras herramientas, y en particular nuestro motor de reservas, pueden instalarse fácilmente en cualquier sitio web. Así que puedes utilizar un sitio web que hayas construido tú mismo (o a través de un proveedor de sitios web/webmaster) e instalar nuestro motor de reservas. En 5 minutos estará en línea y listo para recibir reservas.

Sí, por supuesto. Dispondrás de un mínimo de 15 días de PRUEBA GRATUITA en los que podrás configurar, probar y utilizar nuestros servicios. Además, podrás obtener ayuda y formación para configurarlo. Queremos que aproveches al máximo nuestras herramientas y descubras si WuBook es adecuado para ti. Cobramos, tras el periodo gratuito de 15 días, una cuota de activación de 120 euros como tasa de formación, asistencia y, en general, para cubrir los costes de configuración y alta de cada propiedad en nuestra base de datos.

Ofrecemos servicios a todo tipo de administradores de fincas que necesiten mejorar su flujo de trabajo en el sector de la hostelería de corta estancia.