PS2D: Wubook está listo para las nuevas normas de seguridad sobre pagos online

Evolución

Hasta hoy nuestras herramientas (sea ZAK que WooDoo) siempre han hablado de pagos o tarjeta de crédito como garantía y confirmación de una reserva.
Esto es normal ya que el establecimiento quiere estar protegido contra una cancelación tardía o un no show. Con la nueva normativa se reduce la posibilidad de efectuar cargos sin tarjeta física a menos que el cliente acepte expresamente que se le pueda cobrar para esos cargos.
Hemos transformado este concepto y fundado un nuevo instrumento de gestión: Garantía de la Reserva que es un set de reglas que te permitirán
configurar en ZAK tus preferencias de garantía.

Cómo funciona ahora…

Actualmente el set de reglas prevé 4 posibilidades que podrían activarse de forma simultánea o no:

  1. Datos de TC: tenemos muchos clientes fuera de la UE que seguirán utilizando este método de garantía.
  2. Obligación de Pago: se pedirán datos de TC con un permiso explícito del huésped para cobrar en un
    momento futuro.
  3. Pre-Autorización: «Congelar» una X cantidad en la tarjeta entregada como garantía por 7/15 días
    (dependiendo el banco).
  4. Pago: En Tiempo Real

Nuevo formato

Se podrán definir distintas Garantías de Reserva, como la política de cancelación, de modo que sea posible tener políticas de garantía y cancelación distintas según el contexto (fechas, temporadas, canal de venta,
etc…)
En el momento que una reserva esté asignada a una Garantía de Reserva específica, se podrá invitar al huésped a acceder al Online check in donde se le pedirá la garantía aplicable.
Obviamente toda esa comunicación podrá ser automatizada y personalizada con plantillas.

Objetivos

Queremos que una vez que cada quien haya hecho sus configuraciones, sea ZAK que piense a todo lo demás:

  1. Asociar automáticamente una garantía de reserva a cada reserva
  2. Invitar al huésped a completar y proveer la garantía con comunicación automática y personalizable.
  3. Notificar las reservas que no han sido correctamente garantizadas por el huésped todavía

** Por ahora estos 3 pasos todavía no están desarrollados en automático. Se pueden hacer en manual por ahora.

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