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Voucher de anulación de reserva - MR057 - 10-05-2017
Buenos días. Cada vez me piden más que envíe a los clientes que anulan una reserva el envío de un correo confirmando dicha anulación. Por favor. Hagamoslo más ágil y profesional con un simple voucher. Gracias.
Un saludo a todos que lo estáis haciendo genial
RE: Voucher de anulación de reserva - MR045 - 10-05-2017
Me pasa lo mismo, estaria bien un voucher de confirmación de cancelación de la reserva.
RE: Voucher de anulación de reserva - AS238 - 10-05-2017
Completamente de acuerdo con vosotros.
Extensible a las dos plataformas (Wubook y Zak).
Es necesario.
Un abrazo desde Guadalest.
Toni.
RE: Voucher de anulación de reserva - white - 11-05-2017
Hola a todos.
Pues es verdad, se ha de poder enviar un voucher de cancelación desde Zak. Que sea personalizable. La idea inicial era hacer un buen trabajo completo y desde cero para mejorar la comunicación en general con los clientes (incluidas varias maquetas de mensajes de bienvenida, feedback, cancelación, etc.) pero estamos alargando los tiempos demasiado.
Entonces voy a preguntar si en mientras que esperamos la nueva versión se puede arreglar un poco la actual y poder enviar esto que pedís.
Os digo algo pronto.
Gracias
RE: Voucher de anulación de reserva - white - 18-05-2017
Muy señores mios,
lo hemos conseguido. Es algo que igual no es exactamente lo que quieran pero es algo que se acerca mucho mucho a lo que pedís :)
Ahora mismo entrando en la sección de Configuraciones/vouchers podéis ver que hay la posibilidad de personalizar el mensaje de bienvenida y el de cancelación.
¿Como funciona?
Pues muy simple. El sistema detecta el estado de la reserva (confirmada, pending o cancelada) y según lo que indique este parámetro manda un titulo y un mensaje personalizado diferente. De hecho si está confirmada manda:
"Voucher de reserva Confirmada" y recoge el mensaje personalizado del campo "mensaje de bienvenida".
Si la reserva está cancelada entonces:
"comunicación de reserva Cancelada"
y recoge la información que hay en el campo de personalizar mensaje de cancelación.
Por favor probarlo y decirnos algo :)
Saludos
RE: Voucher de anulación de reserva - MR057 - 18-05-2017
Muchísimas gracias