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Buenos días. Cada vez me piden más que envíe a los clientes que anulan una reserva el envío de un correo confirmando dicha anulación. Por favor. Hagamoslo más ágil y profesional con un simple voucher. Gracias.
Un saludo a todos que lo estáis haciendo genial
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Me pasa lo mismo, estaria bien un voucher de confirmación de cancelación de la reserva.
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Completamente de acuerdo con vosotros.
Extensible a las dos plataformas (Wubook y Zak).
Es necesario.
Un abrazo desde Guadalest.
Toni.
Hola a todos.
Pues es verdad, se ha de poder enviar un voucher de cancelación desde Zak. Que sea personalizable. La idea inicial era hacer un buen trabajo completo y desde cero para mejorar la comunicación en general con los clientes (incluidas varias maquetas de mensajes de bienvenida, feedback, cancelación, etc.) pero estamos alargando los tiempos demasiado.
Entonces voy a preguntar si en mientras que esperamos la nueva versión se puede arreglar un poco la actual y poder enviar esto que pedís.
Os digo algo pronto.
Gracias
Muy señores mios,
lo hemos conseguido. Es algo que igual no es exactamente lo que quieran pero es algo que se acerca mucho mucho a lo que pedís :)
Ahora mismo entrando en la sección de Configuraciones/vouchers podéis ver que hay la posibilidad de personalizar el mensaje de bienvenida y el de cancelación.
¿Como funciona?
Pues muy simple. El sistema detecta el estado de la reserva (confirmada, pending o cancelada) y según lo que indique este parámetro manda un titulo y un mensaje personalizado diferente. De hecho si está confirmada manda:
"Voucher de reserva Confirmada" y recoge el mensaje personalizado del campo "mensaje de bienvenida".
Si la reserva está cancelada entonces:
"comunicación de reserva Cancelada"
y recoge la información que hay en el campo de personalizar mensaje de cancelación.
Por favor probarlo y decirnos algo :)
Saludos
