30-01-2026, 11:05 PM
Booking.com informa de un outage en que no están enviando reservas. Las reservas las comunican por mail directamente a la propiedad
![[Imagen: attachment.php?aid=909]](https://es.wubook.net/forum/attachment.php?aid=909)
Es importante actuar como sigue:
1) entrad en la extranet de booking.com, cread un listado de las reservas generadas desde hoy a y comprobad que estén todas integradas en nuestro sistema.
2) Si hay reservas en booking que NO están en WUBOOK, debes crear la reserva manualmente en WUBOOK (ZAK o Woodoo) para cerrar la disponibilidad y evitar más problemas y/o overbookings.
3) Una vez hechos los pasos anteriores queda esperar que booking notifique esa reserva. Proceso que depende del tiempo en el que solucionen la incidencia. Pueden ser 10-30 minutos, pueden ser muchas horas (8-12hrs) si la resolución tarda más de lo esperado
4) En ZAK tenemos una herramienta que permite forzar la importación de reservas no descargadas y que puedes acceder desde [/url][url=https://wubook.net/zks/pos/channels/?ksect=ks_chan_miss]AQUÍ e ingresando el ID de la reserva de booking para importarlas manualmente. Nota que esta herramienta igualmente comunica con la base de datos de booking para poder buscar, encontrar y forzar la integración de la reserva y si la incidencia de booking afecta su base de datos también, esta herramienta de ZAK tardará también en forzar la integración.
Saludos
Wubook staff
Es importante actuar como sigue:
1) entrad en la extranet de booking.com, cread un listado de las reservas generadas desde hoy a y comprobad que estén todas integradas en nuestro sistema.
2) Si hay reservas en booking que NO están en WUBOOK, debes crear la reserva manualmente en WUBOOK (ZAK o Woodoo) para cerrar la disponibilidad y evitar más problemas y/o overbookings.
3) Una vez hechos los pasos anteriores queda esperar que booking notifique esa reserva. Proceso que depende del tiempo en el que solucionen la incidencia. Pueden ser 10-30 minutos, pueden ser muchas horas (8-12hrs) si la resolución tarda más de lo esperado
4) En ZAK tenemos una herramienta que permite forzar la importación de reservas no descargadas y que puedes acceder desde [/url][url=https://wubook.net/zks/pos/channels/?ksect=ks_chan_miss]AQUÍ e ingresando el ID de la reserva de booking para importarlas manualmente. Nota que esta herramienta igualmente comunica con la base de datos de booking para poder buscar, encontrar y forzar la integración de la reserva y si la incidencia de booking afecta su base de datos también, esta herramienta de ZAK tardará también en forzar la integración.
Saludos
Wubook staff