20-05-2022, 05:34 PM
Cuando un huésped es llamado a hacer un pago durante el proceso de reserva en tu Motor de Reservas para satisfacer tu método de garantía, éste es reenviado a la pasarela para que lleve a cabo el pago requerido.
En ese momento se genera una reserva no confirmada (en opción) para darle tiempo al huésped de llevar a cabo todo el proceso de pago (las pasarelas dan hasta 15 minutos) y evitar así que otra persona pueda reservar la misma habitación para las mismas fechas durante ese lapso de tiempo en que el huésped está interactuando.
1) Si el huésped hace el pago, y éste se registra correctamente; la reserva pasa de opción a confirmada.
En este ejemplo vemos que el pago queda registrado automáticamente en el detalle de la reserva y el método de garantía (en este caso Pago) queda en verde:
![[Imagen: attachment.php?aid=425]](https://es.wubook.net/forum/attachment.php?aid=425)
2) Si el huésped NO hace el pago y abandona el proceso por cualquier motivo; el sistema deja esa reserva en opción para que la propiedad pueda contactar con el huésped y tratar de asistirlo para completar la reserva.
En las reservas en opción dispones de todos los datos del huésped potencial:
-Nombre, mail, teléfono, fechas de interés y habitación requerida, ya que ha hecho todo un proceso de reserva y únicamente ha abandonado justo en el último paso, el del pago.
Tal vez no quiere hacer un pago en linea y se siente más cómodo con una transferencia, o no encuentra un extra (como una cuna) cuando sí la puedes ofrecer…
Las reservas en opción te permiten una segunda oportunidad para asegurarte una venta.
Tal vez simplemente ha cambiado de opinión en el último paso y no hay nada que hacer. En ese caso simplemente cambias el estado de la reserva a CANCELADO y automáticamente repondrás a la venta esa habitación/noche que previamente estaba en Opción.
La finalidad de la propiedad es vender todas las habitaciones y noches disponibles. Las reservas en opción son también un aviso que te indica que tienes un cliente potencial interesado al 99% en tu propiedad, y que, además, te ha dejado todos sus datos de contacto.
Saludos
En ese momento se genera una reserva no confirmada (en opción) para darle tiempo al huésped de llevar a cabo todo el proceso de pago (las pasarelas dan hasta 15 minutos) y evitar así que otra persona pueda reservar la misma habitación para las mismas fechas durante ese lapso de tiempo en que el huésped está interactuando.
1) Si el huésped hace el pago, y éste se registra correctamente; la reserva pasa de opción a confirmada.
En este ejemplo vemos que el pago queda registrado automáticamente en el detalle de la reserva y el método de garantía (en este caso Pago) queda en verde:
2) Si el huésped NO hace el pago y abandona el proceso por cualquier motivo; el sistema deja esa reserva en opción para que la propiedad pueda contactar con el huésped y tratar de asistirlo para completar la reserva.
En las reservas en opción dispones de todos los datos del huésped potencial:
-Nombre, mail, teléfono, fechas de interés y habitación requerida, ya que ha hecho todo un proceso de reserva y únicamente ha abandonado justo en el último paso, el del pago.
Tal vez no quiere hacer un pago en linea y se siente más cómodo con una transferencia, o no encuentra un extra (como una cuna) cuando sí la puedes ofrecer…
Las reservas en opción te permiten una segunda oportunidad para asegurarte una venta.
Tal vez simplemente ha cambiado de opinión en el último paso y no hay nada que hacer. En ese caso simplemente cambias el estado de la reserva a CANCELADO y automáticamente repondrás a la venta esa habitación/noche que previamente estaba en Opción.
La finalidad de la propiedad es vender todas las habitaciones y noches disponibles. Las reservas en opción son también un aviso que te indica que tienes un cliente potencial interesado al 99% en tu propiedad, y que, además, te ha dejado todos sus datos de contacto.
Saludos