[luther]

Configura cuándo y a quién enviar tus plantillas.

Al hacer clic en el botón del engranaje en la esquina superior derecha, podrás elegir el idioma por
defecto, es decir, el idioma en el que se enviará el mensaje en dos situaciones:


1- No cuentas con una plantilla traducida para el idioma de tu huésped.
2- La nacionalidad del huésped es desconocida o no se ha especificado en la reserva



Crea un disparador que te permitirá configurar cómo, cuándo y a quién se envía una plantilla seleccionando el botón "Agregar nuevo disparador"

Nota: Los disparadores sólo ejecutarán el envío automático de correos. El envío de mensajes por SMS o Whatsapp deberá ser manual y llevarse a cabo desde el detalle de la reserva usando el icono de comunicación creado para tal función.



Configura los siguientes campos:


1) Nombre del disparador: aconsejamos un título que recuerde la acción del disparador (ejemplo:
Confirmación de la reserva, Recordatorio pago 7 días antes etc...)
2) Clases de eventos:

Nueva reserva: al recibir una nueva reserva
Check-in: cuando faltan X cantidad de días para el check-in
Después del check out: X cantidad de días después del check out
Check-in/Check-out hecho: Check-in/check-out marcado como hecho en la reserva
Opción/oferta que caduca en: cuando faltan X cantidad de días para que una Oferta u Opción caduquen
Opción/oferta caducada: cuando una reserva en Oferta u Opción caduca
Emisión de un documento fiscal: cuando se emite un documento fiscal
Pago programado: cuando faltan X días para recibir un pago programado
Pago recibido: cuando un pago es recibido (o cargado en una reserva)
Pago faltante: cuando un pago programado no es recibido en X cantidad de días
zCrm Solicitud: cuando se recibe una solicitud en zCRM
zCrm Presupuesto: cuando se envía un presupuesto en zCRM
zCrm Presupuesto aceptado: cuando un huésped acepta un presupuesto y crea su reserva
Pago no registrado después de: cuando mandamos un mensaje al cliente que aún no ha hecho el pago después de la fecha límite

Cada evento está asociado a varias acciones; de hecho puedes notar como al seleccionar varios tipos
de eventos las acciones que están en la parte inferior de la ventana cambian. Por ejemplo:



Algunos eventos tienen unas mismas acciones comunes. Podemos por tanto agrupar eventos
y acciones de la siguiente manera:


GRUPO 1:
Nueva reserva - Check in hecho - Check out hecho - Oferta caducada - Opción caducada - Oferta
caduca en - Opción caduca en - Check in en - Check out después

Selecciona las casillas para comunicar el estado de la reserva o para que una plantilla se envíe a partir de una fecha determinada relacionada con la o las reservas.


GRUPO 2:
Emisión doc fiscal - Pago registrado - Pago faltante - Pago no registrado después de - Pago
programado

Selecciona las casillas para gestionar pagos o documentos fiscales.


GRUPO 3:
ZCrm Solicitud - ZCrm Presupuesto - ZCrm Presupuesto aceptado

Selecciona las casillas para gestionar presupuestos y solicitudes.





3) Selecciona una plantilla
4) Lógica: Configurar un envío que respete o no todas las condiciones del disparador;
aconsejamos usar siempre “ Respeta todas”

Saludos

Wubook

[d.vidal#WuBook]

Muy interesante la propuesta pero no esta funcionando correctamente. Cuando cargo una plantilla en formato para WA, luego en los disparadores NO APARECE la opcion para poder usarla. Funciona correctamente con email pero no con WA.

Diego.

[silver]

Muy interesante la propuesta pero no esta funcionando correctamente. Cuando cargo una plantilla en formato para WA, luego en los disparadores NO APARECE la opcion para poder usarla. Funciona correctamente con email pero no con WA.

Diego.

Buenas tardes. Por favor contacta con tu equipo de asistencia WuBook local con tu cuenta y un ejemplo específico para que puedan analizar la correcta configuración y/o descartar fallos. Saludos,