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Hola,

Recientemente Booking.com envía a nosotros avisos acerca de disparidad en precios. En nuestra pagina tenemos el mismo precio base que en Booking.com, y antes no había ningún problema. Pero al parecer ahora Booking.com cuenta el descuento, que se aplica para todas reservas directas en nuestra web, como disparidad (lo que antes no solían hacer). Es decir, su "robot" ahora se fija en el precio mas bajo indicado en la pagina, ignorando el precio base.

Es bastante preocupante, teniendo en cuenta que ellos son bastante estrictos. ¿Que podemos hacer en esta situación?

Saludos.

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Hola!

Bueno, este es un tema muy muy importante y debatido varias veces. Por un lado está el portal, con su derecho a reclamar la famosa paridad de tarifa que se supone esté garantizado por un contrato firmado.. y por el otro está la realidad.

Y la realidad, a mi modesta manera de ver, es que tu eres el proveedor directo del servicio/producto que vendes. Me parece que ambas posturas son comprensibles:
- booking.com te da la visibilidad que nunca solo hubieses logrado y por eso, te cobra su comisión. Pagan en anuncios, en visibildiad, en distribución y tal. se merecen ese dinero
- tu alojamiento pone el 99% del servicio/producto. Creo que deberias de ser "libre" de poner el precio directo que tu quieras

Sin entrar en paradigmas legales (creo que esos contratos de paridad de tarifa sean ahora ilegales en Europa) pienso que se trata de sentido común. Si tu en tu venta directa vendes a un par de euros menos queen Booking.com, nadie se puede hacer el policía y decirte que no puedes. Si el precio es completamente diferente, entonces igual se puede comprender una reclamación..

Nosotros tenemos varias herramientas para poder ofrecer en tu motor de reservas una cierta "conveniencia" a la hora de reservar. Estoy pensando en los Bids, en las ofertas especiales que van por mercado (ofrecer ciertos descuentos solo al mercado alemán, o solo a los americanos, etc.).

Si el precio más barato te supone un problema, entonces ofrece mejores servicios! Ofrece desayuno gratis, un checkín más rápido, una botellita de agua incluida en el precio, lo que sea para qeu tu venta directa sea más conveniente. Crea ofertas especiales que sean más competitivas, paquetes de habitación y extra que sean atractivos.

Que te parece? Que opinas? Puede ayudar todo esto??