[luther]

Buenas tardes, 

Booking.com lleva 3 días experimentando unos outage que no están del todo resueltos y en los que por algún periodo corto de tiempo
NO nos envían reservas/modificaciones/cancelaciones de reservas con lo que esto representa.

Los últimos periodos notificados como outage son estos:


Aug  4 18:09:23
Aug  4 18:20:43
Aug  4 18:22:21
Aug  4 19:21:21
Aug  4 20:33:03
Aug  4 20:38:23
Aug  4 20:47:23
Aug  4 20:49:43
Aug  4 20:51:23
Aug  4 21:02:03
Aug  4 21:08:43
Aug  5 18:03:23
Aug  5 18:45:43
Aug  5 19:10:04
Aug  5 19:11:43
Aug  5 20:29:43
Aug  5 20:31:23
Aug  5 20:39:23
Aug  5 21:00:43
Aug  5 21:07:43
Aug  5 21:27:03

Aug  6 18:14:06


Y como muestra, aunque han ido a menos siguen habiendo periodos de corte. 

IMPORTANTE! si recibes una notificación DIRECTA de booking.com por una reserva/modificación/cancelación significa que NO
han podido enviarla a través del XML (conexión con channel manager) y que NO aparecerá inmediatamente en ZAK. 

En estos casos ACTÚA de forma manual en ZAK/WooDoo cerrando/abriendo disponibilidad directamente para evitar cualquier sobre venta. 

Y, una vez corrijan recibirás, en principio, la original de booking - que si es el caso duplicará tu entrada manual. lo cual es el mal menor. 


Estamos en contacto con ellos y se trabaja en la solución. 

Esto NO afecta a todos. 

Saludos cordiales,

[silver]

UPDATE

Como actualización sobre este tema, notificar que se reportaban casos hasta el 11 Agosto 2020.
Los horarios registrados son de las 18hrs y por una duración de 2 a 3 horas cada vez en los que se registran de 1 a 7 casos de no integración.

Hemos tenido que, de nuestro lado, desarrollar una herramienta que detecte las reservas no integradas y force su importación para evitar ulteriores incidencias.
Esta herramienta solamente se puede lanzar por las tardes por lo que si una de tus reservas se ve afectada, será importada pero con retrasos importantes.

Estamos desde el día 1 en contacto con el departamento técnico de booking.com para poder dar solución a esta incidencia y ambas partes priorizamos en la
solución.

Hoy, 12 de Agosto, no hemos detectado ningún error. Esto nos sugiere que el error esté ya identificado y solucionado. Rogamos, igualmente, estar atentos a cualquier
notificación de reserva nueva recibida directamente por booking.com para accionar, cerrando/abriendo dispo manualmente en el sistema para evitar sobre ventas.


Saludos cordiales,

[PD050]

Excelente, gracias por compartir rapido este inconveniente y la rapida respuesta

saludos cordiales
Pablo Diz
Noticias de turismo en Argentina -