[luther]

Los datos del huésped los lograréis fácilmente gracias al check in online.

Y los huéspedes harán el check in online por sí mismos gracias a nuestro sistema de plantillas automáticas.

Primero activad el módulo de Esenciales aquí

https://wubook.net/zks/manage/subs/

Cread una plantilla con un texto conciso y directo que inste al huésped a hacer el checkin online (este texto debe incorporar el enlace que permita ingresar al propio huésped en la página indicada para hacer el check in online)

Así se genera la plantilla; 




Aquí proponemos un texto que os servirá de modelo. 

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Apreciado {{booker.surname}}

Según la Ley (Real Decreto 933/2021), para poder alojarte necesitamos que nos mandes ANTES DE LA LLEGADA, los siguientes datos (de hecho, ¡de no recibirlos por ley no podemos alojarte/alojaros!), de cada persona para la que se reserva:

Ve a este enlace y completa la tarjeta de registro por favor.

(Aquí ingresad el enlace del check in)



(cualquiera de los que os indicamos)



A través del mismo enlace, en la sección de Notas y hora de llegada, por favor indícanos tu hora estimada de llegada.

Saludos

NOMBRE DE LA PROPIEDAD
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Una vez creada la plantilla,  sólo queda crear un disparador, así:



¡El disparador detonará el envío de la plantilla!

En el ejemplo estamos pidiendo a ZAK que mande la plantilla “CHECK IN ONLINE” a todas las reservas confirmadas.

De este modo vuestros huéspedes recibirán vuestra comunicación automática con la que podrán ingresar sus datos.

Una vez completado el checkin online, ZAK podrá mandar el informe de viajeros a SES ( el Parte de Entrada telemático del Ministerio del Interior)

Este checkin online incluirá todos los datos necesarios más la firma digital, que se volcará también en el Parte de Entrada físico, el cual no se manda a nadie, pero se debe guardar durante 3 años por si los Cuerpos de Seguridad (Policía, Guardia Civil... ) os los piden.

Así sólo tendréis que registrar al huésped a la llegada, y de paso generaréis el Parte de entrada físico.

Esto se hace así; seleccionando el icono del huésped, confirmando la fecha de llegada y seleccionando el botón de guardar.



Una vez guardado, el icono se tornará verde, como se ve en la imagen, cosa que indica que el Parte de Entrada físico se ha generado también.

Saludos

Wubook

[r.villarfernndez1#WuBook]

Que fácil seria para en cliente si pudiera escanear el documento para poder hacer el checkin oneline. muchas plataformas ya lo tienen incorporado y facilita mucho el trabajo al cliente. 
todos se quejan de lo complicado y errores  que da al hacerlo.

[a.rosales#WuBook]

Los clientes se quejan continuamente de problemas al realizar el check in (problemas con la ciudad casi siempre) al igual que lo tedioso que resulta realizar todo el registro.

[JM011]

Por cada idioma hay que hacer una plantilla?? no logro ponerlo en diferentes idiomas como con las plantillas antiguas . Como se hace?

[silver]

Por cada idioma hay que hacer una plantilla?? no logro ponerlo en diferentes idiomas como con las plantillas antiguas . Como se hace?

Buenas tardes, por favor contacta con tu asistencia WuBook local desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta ZAK para que te puedan
ayudar con esta configuración. saludos

[JF113]

Hemos observado que el sistema de Zak solo exige, en el check-in online, que se completen los campos obligatorios del "reservante" o titular de la reserva. Sin embargo, permite que los datos de los acompañantes estén incompletos, y aun así considera el formulario como válido (el triángulo rojo de advertencia desaparece).
¿Podrías explicarnos por qué se ha adoptado este criterio? Esto nos obliga a revisar manualmente, cliente por cliente, si realmente han rellenado todos los campos requeridos en el proceso de check-in online.

También hemos visto que es posible incluir un enlace a la política de privacidad del hotel en la página del huésped. No obstante, lo que realmente necesitamos los hoteles es que este enlace aparezca directamente en el proceso de check-in online, y que quede claro que la firma final implica la aceptación expresa de dichas políticas. Actualmente esto no está implementado de esa manera, y nos supone una pérdida considerable de tiempo y recursos.
¿Tenéis previsto realizar algún cambio en este sentido?

[canary]

Hola, vemos que ya has contactado con tu asistencia WuBook local y te han respondido por ese cauce por lo que  no es necesario contestar también por aquí

Saludos

Wubook