[luther]

Estimados

gracias a los miles de comentarios que nos han hecho llegar (ninguno por aquí pero muchos en forma de asistencia :) ) hemos modificado algo en el comportamiento del motor de reservas a la hora de tener una pasarela de pago conectada.

De hecho, para los países de latinoamerica (y americas en general) el IVA está considerado un extra, por lo tanto lo mantuvimos como tal, sin cobrarlo antes de la llegada al hotel. sabemos además que en muchos países, no se cobra el IVA a extranjeros.

Por lo tanto la polítcia de no cobrar el IVA por adelantado ha funcionado en muchos casos. Hasta ahora... :)

Entonces, resumiendo para los que NO lo han pedido:
- si en nuestro motor de reservas se trabaja en precios NETOS y el valor de IVA es agregado a parte, a través de un campo configurado dentro de "recepción Online/preferencias"


- si hay una pasarela de pago cualquiera conectada a nuestro sistema y configurada en la sección de pasarelas de pago

Si estas dos condiciones se cumplen entonces el sistema mandará a la pasarela de pago la suma del coste más el valor de IVA para que este cobre la totalidad (IVA incluido).

Obviamente esto, en el caso de que el cliente sea extranjero y os pida la devolución de IVA, pues será posible gestionarlo tan solo desde recepción, una vez hecoh el checkin o de la forma (manual) que Ustedes consideren oportuna.

Espero que esto pueda ayudaros a trabajar de forma más coordianda y fácil.

Obviamente, estamos a disposición en caso haya dudas.

Saludps desde barcelona