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Buenos días,

Propongo la opción de que en la administración de las reservas haya la opción de personalizar la dirección de email con la que se remite al cliente el voucher de la reserva y que ésta pueda ser diferente a la dirección en la que yo reciba la reserva.
Es decir:

El cliente recibe la confirmación desde: no-replay@midominio.com
A mi me llega la confirmación a: reservas@midominio.com

Cuando hay una gran cantidad diaria de reservas, hay veces que el cliente contesta directamente al mail de la reserva y este se queda entre todas las conformaciones. De esta manera el cliente no puede responder directamente al mail de la reserva y tiene que ponerse en contacto con el establecimiento por las vías comunes.

Gracias