Ayer, 06:45 PM
Hemos observado que el sistema de Zak solo exige, en el check-in online, que se completen los campos obligatorios del "reservante" o titular de la reserva. Sin embargo, permite que los datos de los acompañantes estén incompletos, y aun así considera el formulario como válido (el triángulo rojo de advertencia desaparece).
¿Podrías explicarnos por qué se ha adoptado este criterio? Esto nos obliga a revisar manualmente, cliente por cliente, si realmente han rellenado todos los campos requeridos en el proceso de check-in online.
También hemos visto que es posible incluir un enlace a la política de privacidad del hotel en la página del huésped. No obstante, lo que realmente necesitamos los hoteles es que este enlace aparezca directamente en el proceso de check-in online, y que quede claro que la firma final implica la aceptación expresa de dichas políticas. Actualmente esto no está implementado de esa manera, y nos supone una pérdida considerable de tiempo y recursos.
¿Tenéis previsto realizar algún cambio en este sentido?
¿Podrías explicarnos por qué se ha adoptado este criterio? Esto nos obliga a revisar manualmente, cliente por cliente, si realmente han rellenado todos los campos requeridos en el proceso de check-in online.
También hemos visto que es posible incluir un enlace a la política de privacidad del hotel en la página del huésped. No obstante, lo que realmente necesitamos los hoteles es que este enlace aparezca directamente en el proceso de check-in online, y que quede claro que la firma final implica la aceptación expresa de dichas políticas. Actualmente esto no está implementado de esa manera, y nos supone una pérdida considerable de tiempo y recursos.
¿Tenéis previsto realizar algún cambio en este sentido?